خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری سیستم و انواع آن ها با فرمت docx در قالب 47 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 47 |
| حجم | 123/260 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
سیستم ها را از جهت ارتباط با محیط پیرامون خود به دو دسته تقسیم می کنند: سیستمی که با محیط پیرامون خود ارتباط داشته باشد را سیستم باز گفته و سیستمی که با محیط پیرامون خود ارتباط نداشته باشد، یک سیستم حلقه بسته است، بعبارت دیگر سیستم هایی که جدا از محیطشان در نظر گرفته می شوند سیستم های حلقه بسته را شامل می شوند. اصل دوم ترمودینامیک اذعان دارد که، در یک سیستم بسته، یک کمیت معین بنام انتروپی ، باید به حداکثر افزایش یابد تا سرانجام فرایند در یک حالت تعادل به توقف برسد. یک سیستم بسته متوجه حالتی از محتمل ترین توزیع است، حالتی از بی نظمی کامل. اما سیستم های باز مانند ارگانیسم زنده هستند و در جریان تجزیه و ترکیب شدن، اجزاء متشکله خود را حفظ می کند. البته قابل ذکر است که سیستم کاملاً بسته وجود ندارد. یک زیرسیستم بطور ساده، سیستمی درونِ سیستم دیگر می باشد. مثلاً در یک اتومبیل یک سیستم کلی وجود دارد بنام اتومبیل و چندین سیستم فرعی و شاید درون آن سیستم های فرعی، سیستم های فرعی تری وجود داشته باشند.
مثلاً موتور خودرو یک سیستم دیگر است که درون آن هم سیستم دیگری بنام کاربراتور قرار دارد. وقتی که یک سیستمی، جزء سیستم بزرگتری می باشد، سیستم بزرگتر سوپرسیستم یا فوق سیستم نامیده می شود. برای مثال سیستم دولتی یک شهر، یک سیستم است، اما در عین حال قسمتی از یک سیستم بزرگتر بنام سیستم دولتی یک استان یا ایالت می باشد که آن نیز خود یک زیرسیستم دولت ملی می باشد. یک سیستم ادراکی، سیستمی است که از منابع ادراکی (فکری) مانند اطلاعات و داده ها برای نشان دادن یک سیستم فیزیکی استفاده می کند. یک شرکت تجاری نیز یک سیستم فیزیکی می باشد، این شرکت از منابع فیزیکی تشکیل یافته است. یک سیستم ادراکی عموماً یک تصویر ذهنی در ذهن مدیر است مانند تصاویر یا خطوطی که بر روی یک برگه کاغذ یا در شکل الکترونیکی ذخیره شده در رایانه می باشد (مک لوید، 1378).
فهرست مطالب
تعریف سیستم
2-2. انواع سیستم ها
3-2. سیستم حلقه باز و حلقه بسته
4-2. دیدگاه سیستمی
5-2. نگرش سیستمی در آموزش
6-2. روش سیستمی
7-2. الگوهای سیستم
8-2. چرخه حیات سیستم
9-2. منحنی عمومی سیستم ها
10-2. مفهوم اطلاعات
11-2. مفهوم مدیریت
12-2. مدیریت اطلاعات
13-2.تعریف سازمان
14-2. نقش فناوری اطلاعات در سازمان
15-2. سیستم های اطلاعاتی
16-2. اجزای سیستم اطلاعات سازمان
17-2. نقش سیستم اطلاعات مدیریت در سازمان
18-2. سیستم اطلاعات و مدیریت اطلاعات
19-2. سیستم های اطلاعاتی و رایانه ها
20-2. نقش افراد در سیستم ها (متخصصان اطلاعات)
21-2. سیستم اطلاعات مدیریت(MIS)
22-2. ضرورت سیستم اطلاعات مدیریت(MIS)
23-2. مشخصات و مزایای سیستم اطلاعات مدیریت(MIS)
24-2. زیر مجموعه های سیستم اطلاعات مدیریت(MIS)
25-2. عناصر سیستم های اطلاعاتی مدیریت
1-25-2. سیستم پردازش داده ها
2-25-2. سیستم پشتیبانی
3-25-2. سیستم پشتیبانی تصمیم(DDS)
4-25-2. سیستم اطلاعات مدیریت ارشد
5-25-2. سیستم خبره
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری معنی و مفهوم برنامه درسی در مدارس با فرمت docx در قالب 33 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 33 |
| حجم | 34/888 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
برنامه درسی تنها شامل تجربیات دانش آموزان است. برنامه درسی تنها در کتاب های درسی یا در موضوع های درسی و یا در برنامه و علاقه و توجه معلمان به موضوع ها و مسائل خاصی نیست. موضوع های مورد یادگیری در واقع همان نقشی را دارند که نقشه جاده ها برای مسافرت لازم است. در ارزشیابی برنامه درسی بررسی دقیق کیفیت زندگی که پیامد برنامه درسی است ضرورت دارد(مهرمحمدی،86:1383) برنامه درسی فراتر از محتوای موضوع های درسی است که باید آموخته شود. گرچه انتخاب محتوای مفید و مناسب مهم ترین مسئولیت برنامه ریزان درسی و معلم است. اما محتوا تنها برنامه درسی را تشکیل نمی دهد، مگر این که محتوا بخشی از تجارب دانش آموز باشد(مهرمحمدی،87:1383).
فهرست مطالب
معنی و مفهوم برنامه درسی
برنامه درسی مدارس
برنامه درسی قصد شده
کارکردهای تربیتی مدارس
یک نگاه کلی به برنامه درسی
برنامه درسی پنهان
مفهوم و تعریف برنامه درسی پنهان
ویژگی های برنامه ی درسی پنهان
رویکردهای برنامه ی درسی پنهان
عوامل موثر در شکل گیری برنامه ی درسی پنهان
برنامه ی درسی
برنامه ی درسی پنهان (ضمنی) و برنامه درسی (پوچ)
برنامه درسی پوچ پنهان
برنامه درسی پنهان و طراحی آموزشی
رابطه ی تدریس با برنامه ی درسی پنهان
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری نقدشوندگی و اندازه گیری های مختلف آن با فرمت docx در قالب 14 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 14 |
| حجم | 28/523 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
سرمایهگذاران، اوراق بهادار با نقدشوندگی بالا را ترجیح میدهند. یعنی اوراقی که بدون از دست دادن ارزش و به سادگی قابل تبدیل به وجه نقد باشند. بنابراین اگر همه خصوصیات یکسان باشند، اوراقی که نقدشوندگی پایینتری دارند، باید بازده بالاتری داشته باشند تا مشتری را جذب کنند. ممکن است برخی سرمایهگذاران، اوراق بهادار کوتاهمدت را به بلندمدت ترجیح میدهند؛ زیرا اوراق بهادار با سررسید کوتاهمدت، نقدشوندگی بیشتری دارند. بدین ترتیب سرمایهگذاران تنها در صورتی اوراق بلندمدت نگهداری میکنند که با بازدهی اضافی ناشی از درجه نقدشوندگی پایین جبران شود. اگر چه اوراق بلندمدت را میتوان پیش از سررسید نقد کرد، اما قیمت آنها به تغییرات نرخ بهره حساس تر است. معمولا اوراق بهادار با سررسید کوتاهمدت، نقدشوندگی بالاتری دارند، چون احتمال اینکه بدون از دست دادن ارزش به وجه نقد تبدیل شوند، بیشتر است. اوراق بهاداری که سررسید آنها کوتاهمدت است و یا بازار ثانویه فعالی دارند، نقدشوندگی بالاتری دارند.
در این راستا بازارهای ثانویه به منظور افزایش قدرت نقدشوندگی سرمایهگذاریها برای سرمایهگذاران ایجاد شدهاند تا وجوه سرمایهگذاری بلندمدت را به ویژگی نقدشوندگی نزدیک نموده و اطمینان دستیابی سریع به وجه نقد حاصل آید. این قابلیت در بازار سهام شرکتهایی که طرحهای بلندمدت دارند محدود است و کمتر ایجاد میگردد. سرمایهگذارانی که به نقدینگی سریع نیاز داشته باشند احتمالا از بازار سرمایهگذاری های بلندمدت خارج شده و به بازار کوتاهمدت با سود کم روی میآورند. این موارد را میتوان از دلایل تأسیس شرکت های سرمایهگذاری دانست که میتوانند با تنوع در سرمایهگذاری و افزایش میزان سرمایه و تعداد سهامداران قدرت نقدشوندگی سهام خود را در بازار افزایش دهند. سرمایهگذارانی که تا سررسید به وجوه خود نیازی ندارند. اوراق با نقدینگی پایینتر را خرید میکنند. اما بعضی از سرمایهگذاران حاضرند روی اوراق با بازده کمتر اما با درجه نقدشوندگی بالا سرمایهگذاری کنند. بازارهای سهام با نقدشوندگی بالا، باعث میشوند تا سرمایهگذاران پرتفولیوی خود را به سرعت و با کمترین هزینه تعدیل کنند. نقدشوندگی بالا باعث تسهیل پروژههای سرمایهگذاری شده و ریسک آنها را کاهش میدهد. بنابراین میتوان گفت که نقدشوندگی تاثیری مثبت بر توسعه بازار سهام خواهد داشت چرا که حجم بالاتری از پساندازهای مردم وارد بازارهای سهام خواهد شد.
فهرست مطالب
نقدشوندگی
2-3-1) اندازهگیریهای مختلف نقدشوندگی
2-3-2) عوامل تاثیرگذار بر نقدشوندگی
2-4) ارتباط بین ساختار سرمایه و نقدشوندگی
2-4-1) تاثیر مثبت نقدشوندگی دارایی بر اهرم
2-4-2) تاثیرات منفی و کم اهمیت
2-4-3) عدم تقارن در تاثیر نقدشوندگی دارایی بر اهرم
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری سودآوری و مفهوم آن با فرمت docx در قالب 14 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 14 |
| حجم | 24/877 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | docx |
در مکتب بازارهای کامل، عقیده براین است که سیاست پرداخت سود سهام شرکتها اساسا نامربوط و بدون اهمیت است. پیروان مکتب مزبور استدلال می کنند که هزینه تامین مالی از منابع داخلی و خارجی (انتشار سهام) یکسان است و بنابراین میزان و نوع سرمایه گذاری های واحد انتفاعی به منبع تامین مالی مربوط بستگی ندارد. در هر یک از دوره های مالی، واحد انتفاعی می تواند سیاست مناسب پرداخت سود سهام را انتخاب و هر گونه وجه لازم مازاد بر منابع داخلی را از طریق انتشار سهام جدید تامین کند. میلر و مودیلیانی (1961) در مقاله ای حاصل کار تئوری خود را دراین خصوص ارائه دادند. آنها به ای نتیجه رسیدند که سود پرداختی تاثیری برروی قیمت سهام ندارد و فقط سیاست سرمایه گذاری عاملی است که می تواند از طریق آن درآمد حاصله شرکت و در نتیجه قیمت سهام آن را افزایش داد. در مقابل تصمیمات مربوط به سرمایه گذاری، نحوه تقسیم سود از ارزش چندانی برخوردار نبوده و بی اهمیت می باشد(رودپشتی و دیگران، 1385 ، 296).
فهرست مطالب
سود آوری
مفهوم سود و سودآوری
اهمیت سود و معیارهای سنجش آن
ماهیت سود تقسیمی و نقش آن
اهداف سیاست تقسیم سود
دو نگرش مهم در مورد تصمیمات سود سهام
سرمایه گذاری مجدد سود سهام
صورت سود و زیان
سود هر سهم
سود تقسیمی هر سهم
روش های تقسیم سود سهام
عوامل موثر برخط و مشی تقسیم سود
نقدینگی
نظریه عدم ارتباط تقسیم سود
ارزیابی سهام از طریق سودآوری
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری سلامت و نظریات و پیشینه تحقیقاتی آن با فرمت docx در قالب 41 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 41 |
| حجم | 74/173 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
استراس و همکارانش عوامل مؤثربرسلامت را در گزارشهای بهداشت سالمندان در جامائیکا مورد تجزیه و تحلیل قرار دادند و دریافتند که مسائل بهداشت و سلامتی با سن افزایش می یابد، اما زنان از مشکلات سلامتی بیشتر شکایت دارند که عمدتاً مربوط به رعایت بهداشت در سنین پایین تر می باشند. آنها همچنین دریافتند که تحصیلات با سلامت در ارتباط است و کسانی که تحصیلات پایین تری دارند از سلامت کمتری بر خورداند، ولی میزان در آمد تأثیری روی سلامت افراد ندارد ( استراس و همکاران 1992).
تحقیقی با عنوان " درآمد و سلامت، واقعیت رابطه چیست ؟" توسط ایکوب و اسمیت در مورد رابطه در آمد و سلامت صورت گرفته است در این تحقیق ارتباط درآمد با سلامتی، قبل و بعد از کنترل های اجتماع برای همه متغیرهای سلامتی آزمایش شده است. نتایج نشان می دهد که در آمد بالا در سلامتی بیشتر مؤثر است ولی این ارتباط مستقیم درآمد و وضع سلامت در سطوح بالاتر درآمد حالت معکوس پیدا می کند.همچنین در این تحقیق هیچ اثر متقابلی بین درآمد بالا و هر یک از متغیرهای اقتصادی، اجتماعی سن یا جنسیت یافت نشده است. و در واقع تأثیرات مستقل درآمد و دیگر متغیر های اقتصادی، اجتماعی نشان می دهد که در آمد واقعاً یک نشانه برای تأثیر دیگر متغیر ها نیست در این تحقیق درآمد بر سلامت در ترکیب کلی متغیر های اقتصادی اجتماعی اثبات شده است (ایکوب،اسمیت 1999: 693-705 ).
فهرست مطالب
پیشینه تحقیق
سلامت و نظریه انتقال جمعیتی
انتقال اپیدمیولوژیک و اختلال در سلامتی
تئوری تجمع شرایط نا مساعد وسلامتی
نیروهای اجتماعی و سلامتی طی روند زندگی
سلامت جسمانی
سلامت روانی
رویکردهای نظری وتجربی درمورد عوامل تأثیرگذار بر کیفیت زندگی وسلامت سالمندان
تأثیر مشخصه های اقتصادی، اجتماعی و جمعیتی بر سلامت سالمندان
جنس و سلامت
تبین بیولوژیکی تفاوت در سلامت زنان و مردان
تبیین رفتار فرهنگی و سبک زندگی
وﺿﻊﺗﺄﻫﻞ و ﺳﻼﻣﺖ
ﺳﻦ و ﺳﻼﻣﺖ
ﺣﻤﺎﻳﺖاﺟﺘﻤﺎﻋی و ﺳﻼﻣﺖ
چگونگی تأثیر حمایت اجتماعی بر سلامت
عوامل اجتماعی
بعد خانوار
توزیع شهری و روستایی جمعیت
ﭘﺎﻳﮕﺎه اﻗﺘﺼﺎدی، اﺟﺘﻤﺎﻋی و ﺳﻼﻣﺖ
مؤلفه های پایگاه اﻗﺘﺼﺎدی، اﺟﺘﻤﺎﻋی
ﺗﺤﺼﻴﻼت و ﺳﻼﻣﺖ
درآﻣﺪ و ﺳﻼﻣﺖ
شغل و سلامت افراد
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری سهام و ویژگی های روش های تامین مالی با فرمت docx در قالب 36 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 36 |
| حجم | 53/966 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
سهامداران عادی آخرین گروهی هستند که حق مشارکت در سود و دارایی های شرکت (درموقع ورشکستگی) دارند. لذا وقتی یک شرکت ورشکست شد آنها اولین کسانی هستند که احساس خطر می نمایند زیرا ابتدا باید سهم طلبکاران و سهامداران ممتاز پرداخت گردد و آن چه باقی می ماند بین سهامداران عادی تقسیم می گردد. این حقیقت که سهامداران هنگام انحلال شرکت آخرین گروهی هستند که از دارایی های موسسه سهم می برند متضمن مفهوم مشارکت سهامداران در ریسک شرکت می باشد. پس مدیریت بایستی در تامین وجه مورد نیاز به گونه ای عمل کند که بتواند ریسک های شرکت را در سطحی قابل کنترل نگه دارد. سودآوری و در نتیجه ارزش بازار هر شرکتی تا حد زیادی در گرو قدرت و توانایی آن شرکت در باقی ماندن در میدان رقابت است و توانایی شرکت در بهره برداری از فرصت های سودآور در گرو شیوه ای است که شرکت می تواند از تخصص ها و مهارتها و آگاهی های نیروهای متخصص خود بهره جوید.
قبول یا پذیرش ریسک های سنگین ( که باعث کاهش دوام امتیازات شرکت خواهد شد) می تواند بر روابط گروه های ذی نفع در شرکت آثار معکوس داشته باشد و در نتیجه دارایی هایی که حاصل فعالیت شرکت بوده است به مخاطره افتد لذا به دنبال افزایش ریسک کل شرکت جریانات نقدی عملیاتی به خاطر کاهش فروش و یا افزایش هزینه های عملیاتی کاهش خواهد یافت. بنابراین اگروضع به گونه ای باشد که یکی از اجزای تشکیل دهنده ی ریسک افزایش یابد مدیریت سعی خواهد کرد تا زمانی که هزینه ی رهایی از ریسک بیش از حد نیست آن را از بین برده، یا آن را به شخص دیگری منتقل نماید. پس می توان گفت که مدیریت بایستی با توجه به ریسکی که هر کدام وجه در برخواهد داشت از آن برای تامین مالی استفاده نماید.
فهرست مطالب
ویژگی های روشهای تامین مالی
عوامل موثر در انتخاب استراتژی تامین مالی
تغییرات اهرم مالی و کاربرد آن
منابع مالی شرکت ها
سهام ممتاز
ویژگیهای سهام ممتاز
مزایای تامین مالی از طریق سهام ممتاز از دیدگاه شرکت
معایب تامین مالی سهام ممتاز از دیدگاه شرکت
مزایای تامین مالی از طریق سهام ممتاز از دیدگاه سرمایه گذار
معایب تامین مالی از طریق سهام ممتاز از دیدگاه سرمایه گذار
سهام عادی
مزایای تامین مالی از طریق سهام عادی
معایب تامین مالی ازطریق سهام عادی
اعتبارات تجاری
تامین مالی از بانکهای تجاری
اسناد تجاری
تامین مالی بلندمدت و بازار سرمایه
بدهی بلند مدت و تامین مالی
بدهی تضمین شده
بدهی تضمین نشده
اجازه به عنوان بدهی بلند مدت
روش های تامین مالی میان مدت وبلند مدت
تامین مالی از طریق حساب های دریافتنی
هزینه تامین مالی
هزینه سرمایه
اثر اهرم بر هزینه بدهی
هزینه نهایی سرمایه
بدهی در مقایسه با سرمایه
انواع نسبت های مالی
عوامل موثر برساختار سرمایه
الگوی میلر و مودیلیانی بدون مالیات
فرضیه عدم تقارن اطلاعات
فرضیه جریان نقدی آزاد
تئوری توازی ایستا
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری طلاق و تاثیر آن بر کودکان با فرمت docx در قالب 53 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 53 |
| حجم | 96/67 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
نگاهی به تاریخ اجتماعی نشان میدهد که در جوامع سنتی همسرگزینی عمدتاً مبتنی بر خانواده گسترده بودهاست. خانواده گسترده یک واحد تولیدی - مصرفی است که حداقل سه نسل را دربر میگیرد. این نوع خانواده وظایف و کارکردهای متعددی داشته است،از جمله کارکرد اقتصادی، بهداشتی، آموزشی، نگهداری از سالخوردگان و... یکی از کارکردهای این نوع خانواده انتخاب همسر برای فرزندان بوده است تا جاییکه در بعضی از کشورها مثل هندوستان خانوادهها نوزادان در سنین پایین را به عقد هم در میآوردند، در این جوامع که ازدواج توسط والدین تنظیم میشود، کارکرد مهم مناسک ازدواج به هماناندازه که پیوند بین دو نفر است پیوند بین دو خانواده نیز هست، بنابراین والدین دخالت زیادی در ازدواج دارند(باورمن1978).
در ازدواجهای ایرانی، نقش پدر و مادر به ویژه در مقایسه با کشورهای صنعتی بیشتر به چشم میخورد و یکی از کارکردهای خانوادهها گزینش همسر برای فرزندانشان است، اما اگر خانوادهها از ازدواج آنها ناخشنود باشند ممکن است، پیوند آنها را به طلاق بکشانند. در اینگونه موارد با توجه به ساخت فرهنگی و اجتماعی جامعه ایران، بیشتر پیامدها و عواقب منفی طلاق، گریبانگیر دختران شده و آنان شانس ازدواج مجدد را از دست میدهند.شاید یکی از دلایل افزایش این نوع طلاق عدم شناخت زوجین از یکدیگر باشد ولی شواهد و آمار موجود نشان میدهد این پدیده در میان خویشاوندان درجه یک نیز دیده میشود و در این نوع، دخالتهای بیش از حد خانوادهها در زندگی زوجین یکی از مهمترین دلایل طلاق است و هرگونه اختلاف جزئی و تعارض در انتظارات، موجب میشود فضایی نامساعد و کینه توزانه بین دو خانواده به وجود آمده وهمین امر باعت تشدید اختلاف زوجین شود.
فهرست مطالب
2-9 طلاق نامزدی
2-10عوامل رخداد در این پدیده اجتماعی
2-11مراحل طلاق در دوره نامزدی
2-12طلاق
2-13طلاق در ادیان
2-14 انواع طلاق در اسلام
2-15فروپاشی نهاد ازدواج در غرب
2-16الگوهای جدید ازدواج و طلاق در غرب
2-17دلایل رشد طلاق
2-18 تاثیرات طلاق بر کودکان
2-19چارچوب نظری تحقیق
2-20 نظریه کارکردگرایی ساختی و پدیده طلاق
2-21 انواع فونکسیون و پدیده طلاق
2-22 تحلیل ساخت و پدیده طلاق
2-23جامعه شناسی مسائل اجتماعی و پدیده طلاق
2-24نظریه های کلان
2-25 نظریه های خرد
2-26 نظریه های آسیب شناسی یا انحرافات اجتماعی
2-27علل و زمینه هاى جامعه شناختى طلاق
2-28 طلاق در جوامع امروزین
2-29 طلاق در ایران و دیگر کشورها
2-30 علل و عوامل طلاق
2-31 طلاق و سستی روابط اجتماعی
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری عملکرد کارکنان و استراتژی های بهسازی آن با فرمت docx در قالب 21 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 21 |
| حجم | 56/934 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
از نظر کاسیو (1995) عملکرد اشاره به اجزاء وظایف محوله به فرد دارد و ارزیابی عملکرد را توصیف نظام دار قوت و ضعف فرد یا گروه در ارتباط با وظایف محوله تعریف می نماید( به نقل از حقیقی و همکاران، 1388، ص 82). در تعریف دیگر از عملکرد آمده است : « چهار متغیر معرف عملکرد می باشد که در ارزیابی موقعیت یک سازمان یا کارکنان مفید می باشد. این چهار متغیر عبارتند از اثربخشی، کارایی، توسعه، و رضایت خاطر مشارکت کننده.»(جزنی، 1380، ص 135). پیتر دراکر عملکرد کارکنان را با توجه به دو معیار اثربخشی و کارایی تعریف می کند . اثربخشی یعنی انجام دادن کارهای درست و کارایی یعنی درست انجام دادن کارها(حقیقی و همکاران، 1388، ص83). آرمسترانگ (1386: 7) عملکرد را این چنین تعریف کرده است«دست یابی به اهدافی که کمیت و کیفیت آنها تعیین شده است». فرهنگ انگلیسی آکسفورد عملکرد را به عنوان« اجرا، به کار بستن، انجام دادن هر چیز منظم یا تعهد شده» تعریف می کند. این تعریف علاوه بر اینکه در ارتباط با ستاده ها و بروندادها است، بلکه نشان می دهد که عملکرد مرتبط با انجام کار و همچنین نتایج حاصله می باشد. بنابر این عملکرد را می توان به عنوان رفتار تلقی کرد (حقیقی و همکاران، 1388، ص 83).
فهرست مطالب
عملکرد کارکنان
2-7- تعاریف و مفاهیم عملکرد کارکنان
2-8- اهمیت و ضرورت عملکرد کارکنان
2-9- استراتژی های بهسازی عملکرد
2-10- عوامل مؤثر بر عملکرد کارکنان
2-10-1- توان یا آمادگی کاری
2-10-2- حمایت سازمانی
2-10-3- انگیزش یا تمایل
2-10-4- بازخورد
2-10-5- سازگاری محیطی
2-11- مدیریت عملکرد
2-12- ارزیابی عملکرد کارکنان
2-13- فواید ارزیابی عملکرد
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری مدیریت ارتباط با مشتری و چگونگی عملکرد آن با فرمت docx در قالب 60 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 60 |
| حجم | 123/30 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
استراتژیهای بازاریابی سنتی حول مفهوم چهار P (قیمت: Price، محصول: pruduct، توزیع Placement، ترفیع: Promdion) جهت افزایش سهم بازار متمرکز بودند و توجه اولیه آنها افزایش حجم مبادلات بین فروشنده و خریدار بود. در این زمینه حجم فروش، معیار عملکرد استراتژیها و تاکتیکهای بازاریابی بود. اما CRM نوعی استراتژی کسب و کار است که فراتر از افزایش حجم مبادله میرود و هدف آن افزایش سودآوری، درآمد و رضایت مشتری است. مدیریت ارتباط با مشتری واژهای است که برای توصیف نحوة مدیریت فوق فعال، ارتباطات با مشتریان تعریف میشود. CRM تمام مؤلفههایی است که در درون یک سازمان با مشتری و به شیوهای هوشمند در ارتباطند. فرایندهای مدیریت مشتری با پشتیبانی نقشهای عملیاتی و فناوری کسب و کار، تمام این مؤلفهها را به هم متصل میکند. به دلیل طبیعت کسب و کار، CRM میتواند پیچیده باشد. بسیاری از عملیات و فعالیتهای روزمره کسب و کارها با مشتریان سر و کار دارند، از این رو فراهم آوردن سیستمهایی که بتواند هر کدام از فرآیند کسب و کار، فناوری و نقشهای لازم جهت اداره کردن مشتریان، در مراحل متعدد چرخه حیات سازمانهاست (Cunnigham; 2002: 5-6). با همه اینها گروهی CRM را استراتژی، برخی فناوری، بعضیها فرآیند و دستهای دیگر آن را سیستم اطلاعاتی به شمار میآورند.
فهرست مطالب
2- 3- 1 مقدمه مدیریت ارتباط با مشتری
2- 3- 2 تاریخچة مدیریت و اهمیت ارتباط با مشتری
2- 3- 2- 1 دوره انقلاب صنعتی (تولید دستی تا تولید انبوه)
2- 3- 3 مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟
2- 3- 4 تعاریف CRM
2- 3- 5 مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری
2- 3- 6 چگونگی عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری
2- 3- 7 عوامل مؤثر بر موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
2- 3- 8 مؤلفههای مدیریت ارتباط با مشتری
2- 3- 9 دیدگاههای مختلف در ارتباط با CRM
2- 3- 10 ابعاد تکنولوژیک مدیریت ارتباط با مشتری
2- 3- 4 مزایای پیادهسازی CRM
2- 3- 12 مزایای مشتریان از ایجاد ارتباط با سازمان
2- 3- 12 محرکهای توجه به CRM
2- 3- 12 فرآیند اجرای مدیریت ارتباط با مشتری
2- 3- 13 اصول CRM
2- 3- 14 مفروضات اساسی مدیریت ارتباط با مشتری
2- 3- 15 اهداف CRM از نظر بارنت و سوئیفت
2- 3- 16 مشتریگرایی و مشتریمداری
2- 3- 16 مشتریمداری و موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری
2- 3- 17 فرآیندهای خدمات مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
2- 3- 18 جریانهای دانش در فرآیندهای مدیریت ارتباط با مشتری
2- 3- 19 فرآیندهای پشتیبانی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
2- 3- 20 فرآیندهای تجزیه و تحلیل مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
2- 3- 21 موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و نتایج اجرای مدیریت ارتباط با مشتری
2-3-24 دلایل حرکت سازمان ها به سوی سرمایه گذاری براساس CRM
2-3-25 بنیان نظری مدیریت ارتباط با مشتری
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری کارآفرینی و مدل های کارآفرینی سازمانی با فرمت docx در قالب 61 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 61 |
| حجم | 220/353 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | docx |
کارآفرین فردی است که یک کسب وکاررا ر اه اندازی می کند و یا از طریق رو ش های نوآورانه آن را بهبود می بخشد (فرای، 1993،59) کارآفرینی درون سازمانی فعالیت هایی است که به طور صریح از حمایت قانونی ومنابع انسانی در جهت تلاش های نوآورانه برای ارائه محصول جدید ، رشد، بهبود محصول و فرآیندهای جدید تولید، برخوردار می گردد (احمدپورداریانی، (1381 کارآفرین سازمانی فردی است که تحت حمایت یک سازمان محصولا ت ، فعالیت ها و فن آوری جدید را کشف و به بهره برداری می رساند )احمدپورداریانی، 1381) سازمان کارآفرین : سازمان کارآفرین سازمانی است که بدون در نظر گرفتن منابع موجو د و تحت کنترل ، فرصت ها را پیگیری می کند (مقیمی، 1383) در رویکردی جامعه شناختی کارآفرینی نوعی فعالیت اجتماعی ارزشمند است و با مفاهیم جامعه شناختی مانند نیاز جامعه، حل مسئله اجتماعی و فرهنگ توصیف می گردد.
فهرست مطالب
مقدمه
2-1مفهوم کارآفرینی
2-2تاریخچه کارآفرینی
2-3ضرورت کارآفرینی برای تحول سازمان های امروزی
2-4انواع کارآفرینی
2-5فرآیند کارآفرینی سازمانی
2-6تفاوت کارآفرینی فردی و کارآفرینی سازمانی
2-7ویژگی های سازمان های کارآفرین
2-8گام های موثر در مسیر کار آفرین نمودن سازمان
2-9مدل های کارآفرینی سازمانی
2-10مولفه های موانع کارآفرینی سازمانی
2-11موانع کارآفرینی سازمانی
2-12پیشینه تحقیق
منابع