خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری درباره عملکرد و چرخه عمر با فرمت docx در قالب 27 صفحه ورد
تعداد صفحات | 27 |
حجم | 80/899 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | doc |
تولد یک واحد تجاری زمانی محقق می شود که تعهدات به طور موفقیت آمیزی در معرض آزمایش گذاشته شود، برعکس زمانی که کسی تعهدی را برای پیش¬برد امور نپذیرد تولد آن واحد تجاری محقق نمی شود. بنابراین میزان تعهدات با درجه مخاطره پذیری آن در بدو تولد متناسب است. سختی ایجاد یک واحد تجاری می تواند با پارامترهایی مانند سرعت بازخوردهای مثبت و درجه نوآوری مورد نیاز سنجیده شود. اگر میزان تعهدات با مشکلاتی که در پیش است، تناسبی نداشته باشد واحد تجاری قبل از تولد می میرد. ایجاد تعهدات و توقعات گسترده کلید موفقیت است، زمانی که واحد تجاری متولد می شود این تعهدات(یا کمبود آن) باعث زنده نگه داشتن(یا مرگ) می گردد. اگر تعهدات اساسی وجود نداشته باشد، واحد تجاری در فراز و نشیب های اولیه خود از بین می رود. نهایتاً زمانی که تعهدات اساسی پذیرفته می شود، واحد تجاری به دوره ای جدید به نام طفولیت وارد می شود.
فهرست مطالب
تئوری چرخه عمر شرکت
2-2-1) مراحل چرخه عمر شرکت
نحوه عملکرد و تعیین موقعیت واحد های تجاری در منحنی چرخه عمر
2-2-3) ویژگیهای مالی واحد های تجاری در مراحل مختلف چرخه عمر شرکت
2-3)بخش سوم:پیشینه تحقیق
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری درباره ارزیابی متوازن عملکرد با فرمت docx در قالب 46 صفحه ورد
تعداد صفحات | 46 |
حجم | 84/284 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | doc |
عملکرد کارکنان بصورت مکمل استفاده شود(الهیاری،1387: 27). ارزیابی شرط لازم برای مدیریت است. اگر چیزی را نتوان ارزیابی کرد، نمی توان آنرا مدیریت کرد. کلید دستیابی به بهبود مستمر، توانایی ارزیابی هماهنگ پیوسته عملکرد فرایندهای کلیدی در شرکت است. مدیران ارشد اجرائی می دانند که سیستم ارزیابی سازمان به شدت تحت تاثیر رفتار مدیران و کارکنان است و معیارهای حسابداری مالی سنتی مانند بازده سرمایه گذاری و سود هر سهم ، ممکن است درباره فعالیت های نوآور و بهبود مداوم، که نیازهای محیط رقابت امروز است، سیگنال های گمراه کننده ای به آنها بدهد. معیارهای مالی سنتی ارزیابی عملکرد، در عصر رقابت صنعتی به خوبی موثر واقع می شدند ،ولی این معیارها، با توجه به مهارت ها و توانایی هایی که امروز سازمان ها در تلاش برای دسترسی به آنها هستند، نمی توانند موثر باشند. مدیران و پژوهشگران سعی می کردند، تا سیستم های ارزیابی عملکرد را اصلاح کنند. برخی بر « معیارهای مالی مربوط » و برخی دیگر بر بهبود « معیارهای عملیاتی » مانند زمان تولید و نرخ ضایعات تمرکز می کردند. با مشاهده و مطالعه در بسیاری از سازمان ها مشخص شده است، که مدیران تنها بر یک سری از معیارها(بدون توجه به سایر معیارها) تکیه نمی کنند و آنها خواستار بکارگیری توازن بین معیارهای مالی و همچنین عملیاتی هستند(Kaplan and Norton;1992:p.19).
سیلک در سال 1998 بیان کرد که تقریباً 60 درصد از هزار شرکت فهرست فورچون در آمریکا، مفهوم ارزیابی متوازن را پذیرفته یا با آن آشنا هستند. ارزیابی متوازن، نیاز بسیاری از 1000 شرکت جزو فهرست فورچون برای ایجاد استراتژی قابل اجرا را برطرف کرده است.ارزیابی متوازن اطمینان می دهد که مقیاس های عملکرد و موضوعات استراتژیک با شاخص های مالی و غیر مالی، عملیاتی و پیشرو و کندرو ، متوازن شده اند. شرکت ها به دنبال تبدیل استراتژی به فعالیت های کلیدی هستند. یک علامت مشخصه بیماری در همه شرکت ها که می تواند باعث کندی پیشرفت آنها شود، ناسازگاری استراتژیک است. این علامت مشخصه ، خود را به صورت فعالیت های منفصل و غیر متجانس(ناسازگار) در شرکت نمایان می کند و این زمانی است، که مدیریت برتر اعتقاد دارد شرکت طبق یک استراتژی که هماهنگ با فعالیت های شرکت است، عمل می کند. ناسازگاری استراتژیک در اثر عدم درک صحیح استراتژی به وجود می آید. ارزیابی متوازن تلاش می کند، تا این ناسازگاری را حذف و همه اهداف را با هدف صحیح استراتژی هماهنگ کند(Nair;2004:pp.10-11).
فهرست مطالب
مقدمه
2-2- ارزیابی عملکرد
2-3- روش ارزیابی متوازن
2-4- چهار منظر ارزیابی متوازن
2-1- ضرورت وجود ارزیابی متوازن
2-2- ویژگیهای عمده ارزیابی متوازن
2-7- معیارهای ارزیابی متوازن
2-8- استراتژی و ارتباط آن با ارزیابی متوازن
2-9- ارتباطات معیارهای چند گانه کارت امتیازی
2-10- سازمانهای موفق در اجرای ارزیابی متوازن
2-11- ایجاد ارزش برای شرکت
2-12- پیشینه تحقیق
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری درباره عملکرد و دلایل بهبود آن با فرمت docx در قالب 33 صفحه ورد
تعداد صفحات | 33 |
حجم | 81/668 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | doc |
هر فعالیت که منابعی را به کار میگیرد تا یک سری از ورودیها را به خروجیهایی تبدیل نماید یک فرآیند در نظر گرفته میشود. در بسیاری از موارد خروجی یک فرآیند، ورودی فرآیند بعدی را تشکیل میدهد. این نگرش که به کارگیری سیستمی از فرآیندهای درون سازمان، به همراه شناسایی و تأثیر متقابل این فرآیندها و مدیریت بر آنها را مورد توجه قرار میدهد (نگرش فرآیندگرا)، این مکان را به وجود میآورد که با شناخت ورودیها و خروجیهای هر فرآیند و سیستم کیفیت و آگاهی از وجوه مشترک آنها، فعالیتها، ورودیها و گردش کارهای احتمالاً زائد و کم اثر را حذف، فرآیندها را در هم ادغام و بر عملکرد فرآیند و سیستم کیفیت افزود.
فهرست مطالب
عملکرد
عملکرد، تعاریف و مفاهیم آن
الگوها و مدلهای سنجش عملکرد و مدیریت عملکرد
دلایل بهبود عملکرد
نقش هدفگذاری در ارتقاء و بهبود عملکرد
استقرار مدیریت عملکرد در بهبود و ارتقاء عملکرد
شاخصهای اندازهگیری عملکرد
چالشها و موانع بهبود عملکرد
اصول و چارچوب عملکرد در ابعاد سازمانها
پیشینه تحقیق
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری ارزیابی عملکرد و حوزه های آن با فرمت docx در قالب 40 صفحه ورد
تعداد صفحات | 40 |
حجم | 205/572 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | doc |
کارآیی مقیاس به انتخاب بهینه اندازه (مقیاس شرکت) اشاره می کند، به عبارت دیگر، این نسبت برای سنجش بازده به مقیاس است بدین مفهوم که در واحدهایی که از نظر فنی ناکارآ باشند، با محاسبه این نسبت معین می گردد چه بخشی از ناکارآیی به دلیل مقیاس غیربهینه بوده است. بدیهی است اگردر صنعتی بازده به مقیاس ثابت باشد، میزان افزایش خروجی ها و ستانده ها، متناسب با افزایش عوامل تولید یا نهاده ها خواهد بود. کارایی مقیاس یک واحد از نسبت ((کارایی مشاهده شده)) آن واحد به ((کارایی در مقیاس بهینه)) به دست می آید. هدف این کارایی تولید در مقیاس بهینه می باشد. «فارل» کارایی اقتصادی کل را به دو جزء کارایی فنی و کارایی تخصیصی تقسیم می کند.
فهرست مطالب
ارزیابی عملکرد
ضرورت واهمیت ارزیابی عملکرد
حوزه های ارزیابی عملکرد
کارایی
روش های محاسبه کارایی
دلیل استفاده از تکنیک تحلیل پوششی داده ها
مفهوم کارایی در تحلیل پوششی دادهها
DEA و رویکرد سیستمی
الگوبرداری با استفاده از DEA
بازده به مقیاس
انواع مدل های تحلیل پوششی داده
تفاوت مدل BCCبا مدل CCR
مزایای تحلیل پوششی داده ها
معیار های سنتی و نوین ارزیابی عملکرد
شاخص های بانکی
مدیریت مبتنی بر ارزش(VBM)
مفاهیم ارزش افزوده (VA)
شاخصهای سنجش عملکرد
نگرش های کلی متفاوت در مورد به کارگیری نهاد ه ها و ستانده ها
پیشینه
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری ارزیابی عملکرد و اهمیت آن با فرمت docx در قالب 28 صفحه ورد
تعداد صفحات | 28 |
حجم | 44/222 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | doc |
در عصر اقتصادی معیارهای مالی شاخص های خوبی برای سنجش موفقیت شرکتها بودند چرا که مزیت رقابتی آن عصر عمدتا" مبتنی بر کاهش بهای تمام شده ناشی از صرفه جویی در مقیاس وتولید انبوه بود(ایران زاده وبرقی،1388). محاسبه نسبت های مالی که مبتنی بر ارقام صورتهای مالی اساسی و سایر گزارش های مالی است، ابزاری مناسب برای تجزیه و تحلیل صورت های مالی می باشد. بنابراین نسبتهای مالی می تواند استفاده کنندگان را حداقل در ارزیابی نتایج گذشته و حال شرکت یاری دهد . یکی از پیامدهای سیر تکامل حسابداری، استفاده از نسبتهای مالی جهت تجزیه و تحلیل و تصمیم گیری است . پیدایش این نسبت ها به قرن نوزدهم برمی گردد و از آن به بعد تحلیل گران، نسبت های مالی را توسعه و ترویج دادند ) برادران حسن زاده و بارانی بناب،1389). معیارهای حسابداری که ازطریق مدل حسابداری مطرح می شوند، شامل سود،رشد سود، سود هر سهم، نرخ بازده حقوق صاحبان سهام، نرخ بازده دارایی ها، جریان نقدی آزاد و وجوه نقد عملیاتی می باشد.در این پژوهش معیار حسابداری مورد نظر شامل نرخ بازده دارایی ها است که در اغلب پژوهش های داخلی مورد استفاده قرار گرفته است.
فهرست مطالب
ارزیابی عملکرد و اهمیت آن
معیارهای ارزیابی عملکرد
پیشینه
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری عملکرد و مدل های ارزیابی آن با فرمت docx در قالب 26 صفحه ورد
تعداد صفحات | 26 |
حجم | 66/60 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | doc |
قیمت گذاری بر مبنای فعالیت برای بیان ضعف های سیستم های تعیین قیمت بر مبنای میزان محرک نوعی معرفی شد. این ایده در پایه این نمونه است که فعالیت های یک شرکت در جهت پشتیبانی تولید و حمل وانتقال کالا و خدمات باید هزینه های محصول را در نظر بگیرد (کوپر و کاپلان، 2004). این روش شناسی می تواند منجر به ارزیابی های اساساً مختلفی از هزینه ها و سوددهی محصول نسبت به رویکردهای ساده دیگر شود که باعث تصمیم گیری های استراتژیک دقیق تر با سوددهی بیشتر در مورد طراحی محصول، قیمت گذاری، بازاریابی و مونتاژ و همچنین پیشرفت های پیوسته عملی شود. روش شناسی قیمت گذاری بر مبنای فعالیت مبنایی برای ایجاد و گسترش آتی مدیریت بر مبنای فعالیت را در چارچوبی برای مدیریت ارزیابی عملکرد براساس کنترل فعالیت ها به واسطه دیدگاه هزینه و روند ارائه می دهد. (تاتیسچی و بلاچاندر،143،2008)
فهرست مطالب
مدل های ارزیابی عملکرد
2-3-1 نرخ بازده سرمایه ، برگشت حقوق صاحبان سهام ، بازده اصل سرمایه و مشتقات آنها
2-3-2 رویکردهای ارزیابی عملکرد
2-3-3 مدلهای حسابداری ارزیابی عملکرد
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری مفهوم عملکرد و اهداف ارزیابی آن با فرمت docx در قالب 28 صفحه ورد
تعداد صفحات | 28 |
حجم | 126/877 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | doc |
تاریخچه ارزیابی عملکرد به قرن هفتم هجری برمیگردد. این موضوع نخستین بار از سوی خواجه رشیدالدین فضلالله مطرح شد. قرنها پس از آن در سال ۱۳۴۹ در کشور مقرر شد مدیریت و نحوه انجام امور مورد ارزیابی قرار گیرد. به این منظور مرکز ارزشیابی سازمانهای دولتی در نخست وزیری تشکیل شد. در سال ۱۳۵۲ با آغاز برنامه پنجم عمرانی به موجب بند ۸ ماده ۵ فصل سوم قانون برنامه و بودجه کشور، وظیفه ارزیابی عملکرد دستگاههای اجرایی به عهده سازمان برنامه و بودجه گذاشته شد و به همین منظور معاونت ارزشیابی سازمانهای دولتی در این سازمان تشکیل شد.
در سال ۱۳۵۴ براساس اصلاحیه مورخ ۲۸/۱۲/۵۳ قانون استخدام کشوری و به موجب بند ۶ قسمت ب ماده ۶۰۴ قانون مذکور وظیفه ارزشیابی و کارایی در دستگاههای اجرایی کشور، به منظور راهنمایی آنها در جهت برقراری روشهای صحیح اداری و اصول مدیریت و گزارش آن به نخست وزیر، به سازمان امور اداری و استخدامی کشور منتقل و در پی آن دفتر ارزشیابی سازمانهای دولتی تشکیل شد. در سال ۱۳۵۹ دفتر ارزشیابی سازمانهای دولتی در سازمان امور اداری و استخدامی کشور منحل و اقدامات مربوط به ارزیابی کارایی و عملکرد دستگاههای اجرایی تا سال ۱۳۷۶ متوقف شد. در سال ۱۳۷۹ نیز پس از ادغام دو سازمان برنامه و بودجه و امور اداری و استخدامی کشور و تشکیل سازمان مدیریت و برنامهریزی کشور، این وظیفه برعهده دفتر ارزیابی عملکرد سازمان مدیریت و برنامهریزی کشور گذاشته شد(نجمی وحسینی، 1389).
فهرست مطالب
عملکرد
2-2-1 مفهوم و تعاریف عملکرد
2-2-2 تاریخچه ارزیابی عملکرد
2-2-3 فرایند ارزیابی عملکرد
2-2-4 ارزیابی و اندازه گیری عملکرد
2-2-5 اهداف ارزیابی عملکرد
2-2-6 عملکرد کارکنان
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری عملکرد کارکنان و استراتژی های بهسازی آن با فرمت docx در قالب 21 صفحه ورد
تعداد صفحات | 21 |
حجم | 56/934 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | doc |
از نظر کاسیو (1995) عملکرد اشاره به اجزاء وظایف محوله به فرد دارد و ارزیابی عملکرد را توصیف نظام دار قوت و ضعف فرد یا گروه در ارتباط با وظایف محوله تعریف می نماید( به نقل از حقیقی و همکاران، 1388، ص 82). در تعریف دیگر از عملکرد آمده است : « چهار متغیر معرف عملکرد می باشد که در ارزیابی موقعیت یک سازمان یا کارکنان مفید می باشد. این چهار متغیر عبارتند از اثربخشی، کارایی، توسعه، و رضایت خاطر مشارکت کننده.»(جزنی، 1380، ص 135). پیتر دراکر عملکرد کارکنان را با توجه به دو معیار اثربخشی و کارایی تعریف می کند . اثربخشی یعنی انجام دادن کارهای درست و کارایی یعنی درست انجام دادن کارها(حقیقی و همکاران، 1388، ص83). آرمسترانگ (1386: 7) عملکرد را این چنین تعریف کرده است«دست یابی به اهدافی که کمیت و کیفیت آنها تعیین شده است». فرهنگ انگلیسی آکسفورد عملکرد را به عنوان« اجرا، به کار بستن، انجام دادن هر چیز منظم یا تعهد شده» تعریف می کند. این تعریف علاوه بر اینکه در ارتباط با ستاده ها و بروندادها است، بلکه نشان می دهد که عملکرد مرتبط با انجام کار و همچنین نتایج حاصله می باشد. بنابر این عملکرد را می توان به عنوان رفتار تلقی کرد (حقیقی و همکاران، 1388، ص 83).
فهرست مطالب
عملکرد کارکنان
2-7- تعاریف و مفاهیم عملکرد کارکنان
2-8- اهمیت و ضرورت عملکرد کارکنان
2-9- استراتژی های بهسازی عملکرد
2-10- عوامل مؤثر بر عملکرد کارکنان
2-10-1- توان یا آمادگی کاری
2-10-2- حمایت سازمانی
2-10-3- انگیزش یا تمایل
2-10-4- بازخورد
2-10-5- سازگاری محیطی
2-11- مدیریت عملکرد
2-12- ارزیابی عملکرد کارکنان
2-13- فواید ارزیابی عملکرد
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری مفهوم عملکرد و مدیریت در جهت بهبود آن با فرمت docx در قالب 39 صفحه ورد
تعداد صفحات | 39 |
حجم | 272/923 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | doc |
عملکرد معیار پیش بینی شده یا معیار وابسته کلیدی در چارچوبی که ارائه می دهیم، می باشد که این چارچوب به عنوان وسیله ای برای قضاوت در مورد اثربخشی افراد، گروه ها و سازمان ها عمل میکند (اندرو، 1998، 966). عملکرد حاصل فعالیت های یک فرد، از لحاظ اجرای وظایف محوله در مدت معین میباشد(آرمسترانگ، 1991، 57). عملکرد، حاصل یا نتیجه فرآیند و تحقق اهداف می باشد. فرآیند بدین معنی است که انجام هر کاری طی مراحلی می بایست صورت بگیرد تا آن کار انجام پذیرد و تحقق اهداف بدین معنی است که با رعایت مراحل کاری، آن هدف تحقق پیدا می کند(دفت، 1374، 206) بدین ترتیب آنچه در تمامی تعاریف مشترک است نحوه انجام وظیفه و مسئولیت های محوله است.
فهرست مطالب
مفهوم عملکرد
عوامل موثر در بهبود عملکرد
مدیریت عملکرد
ماهیت مدیریت عملکرد
هدف مدیریت عملکرد
تعریف ارزیابی عملکرد
مدل های نوین ارزیابی عملکرد سازمانی
فلسفه ارزیابی عملکرد
اهمیت و ضرورت ارزیابی عملکرد
عوامل و فاکتورهای عمده ارزیابی عملکرد
انواع ارزیابی عملکرد
اهداف و مقاصد سازمانی ارزیابی عملکرد
کاربردهای ارزیابی عملکرد
فرآیند ارزیابی عملکرد
محاسن و معایب روشهای ارزیابی
عملکرد کارکنان در سازمانهای دولتی
ارتباط بین عملکرد و آموزش
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری ارزیابی عملکرد با فرمت docx در قالب 70 صفحه ورد
تعداد صفحات | 70 |
حجم | 158/790 کیلوبایت |
فرمت فایل اصلی | doc |
برای اینکه مدیریت کنیم باید بتوانیم که اندازه بگیریم. این عبارت یکی از کلیدی ترین فاکتورهای مدیریت است. لذا برای نیل به این مقصود بحث ارزیابی عملکرد مطرح می شود. در ارزیابی عملکرد ما از میزان دستیابی به اهداف از پیش تعیین شده آگاه می شویم، وضعیت جاریمان را با روند گذشته مقایسـه می کنیم و وضعیت خویش را در قبال رقبا مــی سنجیم، نقاط ضعف و قوّتمان را به منظور ترمیم آنها شناسایی می کنیم. در ارزیابی عملکرد قبلاً فقط موارد مالـی مدّنظــر قرار مـی گرفت ولی امروزه دیگر فقط به معیارهای مالی بسنده نمی شود و فاکتورهای دیگری نیز، مورد توجّه قرار می گیرند. از واژه «ارزیابی عملکرد» تعاریف بسیاری ارائه شده است. به منظور درک صحیح هر پدیده یا موضوع لازم است آن پدیده تعریف تا برداشت و فهم مشترکی حاصل شود. موضوع ارزیابی عملکرد نیز از این قاعده مستثنی نیست. لازم به ذکر است با توجّه به تشابه نسبی، مفهوم ارزیابی در بعد کارکنان، سپس در بعد استفاده از منابع و امکانات، و نهایتاً در قالب سازمانی تعریف گردد.وردر و دیویس معتقدند: ارزیابی عملکرد فرآیندی است که عملکرد شاغل با آن اندازهگیری میشود و هنگامیکه درست انجام شود کارکنان، سرپرستان، مدیران و نهایتاً سازمان از آن بهرهمند خواهد شد.
فهرست مطالب
مقدمه
2-2 تعاریف و مبانی نظری ارزیابی عملکرد
2-2-1 تعریف ارزیابی عملکرد
2-2-2 سیر تحول و تطور ارزیابی عملکرد
2-2-3 دیدگاه های سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد
2-2-4 فرایند ارزیابی عملکرد
2-2-5 ویژگی های یک سیستم ارزیابی عملکرد مناسب
2-2-6 مدل های نوین ارزیابی عملکرد
2-2-7 تاریخچه مدل های سرآمدی کسب و کار و جوایز کیفیت
2-3 مدل تعالی سازمانیEFQM
2-3-1 تاریخچه بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت و مدل سرآمدیEFQM
2-3-2 خود ارزیابی در مدل EFQM
2-3-3 بررسی مفاهیم بنیادین سرآمدی در مدل EFQM
2-3-4 بررسی معیارها در مدل EFQM و نحوه امتیازدهی به آنها
2-3-5 معرفی جایزه ملی تعالی سازمانی
2-3-6 اهداف
2-3-7 ارکان
2-3-8 دامنه شمول
2-3-9 بخش های جایزه ملی تعالی سازمانی
2-3-10 سطوح جوایز طرح تعالی سازمان
2-3-11 سطوح تعالی در جایزه EFQM
2-4 معرفی چکیده هر یک از تحقیقات مرتبط
منابع