دانلود,رایگان,پایان نامه,پروژه,مقاله,مقالات, تحقیق آماده, پاورپوینت
دانلود,رایگان,پایان نامه,پروژه,مقاله,مقالات, تحقیق آماده, پاورپوینت,دانلود گزارش کارآموزی,, دانلود پروژه دانشجویی, دانلود تحقیق رایگاندانلود,رایگان,پایان نامه,پروژه,مقاله,مقالات, تحقیق آماده, پاورپوینت
دانلود,رایگان,پایان نامه,پروژه,مقاله,مقالات, تحقیق آماده, پاورپوینت,دانلود گزارش کارآموزی,, دانلود پروژه دانشجویی, دانلود تحقیق رایگانمبانی نظری تحقیق یادگیری و سازمان یادگیرنده
دانلود مبانی نظری تحقیق یادگیری و سازمان یادگیرنده
مبانی نظری تحقیق یادگیری و سازمان یادگیرنده
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: word
تعداد صفحات: 61
حجم فایل: 173
قیمت: 75581 تومان
بخشی از متن:
عنوان: پیشینه تحقیق یادگیری و سازمان یادگیرنده
فرمت ورد قابل ویرایش
تعداد صفحات: 61
همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن
منابع کامل
ممکن است در توضیحات بهم پیوستگی در کلمات وجود داشته باشد ولی در فایل word اینگونه نیست.
فرمت ورد قابل ویرایش
تعداد صفحات: 61
همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن
منابع کامل
ممکن است در توضیحات بهم پیوستگی در کلمات وجود داشته باشد ولی در فایل word اینگونه نیست.
قسمتی از متن:
یادگیری
یادگرفتن به معنای تقویت دانایی، به کمک تجربه است که از پیگیری امور بدست می آید. یادگیری به طور مداوم در طی زمان و در مسیر زندگی واقعی بدست می آید و کنترل آن تقریبا دشوار است اما به واسطه این یادگیری، دانشی پایدار تولید شده و فرد یادگیرنده این توانایی را می یابد که هنگام برخورد با موقعیت های مختلف، رفتاری اثربخش داشته باشد. همه سازمانها یاد می گیرند، به این معنا که با پیرامون خود سازگاری یافته و راههای درست مواجهه با تغییرات محیطی را می آموزند، منتهی برخی سازمانها سریع تر و اثربخش تر یاد می گیرند. آنچه که موجب اثربخشی بیشتر سازمانهای یادگیرنده می شود، پیاده سازی فرآیند مدیریت دانش در این سازمانهاست. سنگه چهار عنصر اصلی یادگیری را به شرح زیر تعریف می کند:
1ـ اقدام[1]: انجام یک وظیفه یا کار در قالب چهارچوب موارد مشابه تجربه شده.
2ـ تامل[2]: مشاهد ه اعمال و افکار خود و کالبدشکافی کارهای انجام شده.
3ـ ارتباط[3]: خلق ایده هایی برای اقدام و ساماندهی آنها در قالب های جدید.
4ـ تصمیم[4]: تهیه و تدوین رویه و رویکردی برای اقدام
یادگیریوسیلهای است که نه تنها از طریق آن به کسب مهارت و دانش پرداخته میشود بلکه ارزشها و نگرشها و واکنشهای هیجانی نیز بدست میآید. یادگیری ریشه در علم روانشناسی دارد.
روانشناسان دو نوع تعریف از یادگیری دارندکه دو مفهوم مشترک، ولی کاملاً متفاوت میباشند:
1- رفتارگرایانه[5]: یادگیری عبارتست از یک تغییر نسبتاً با دوام(دائمی) در رفتار که در نتیجه تمرین و تجربه حاصل میشود.
2-شناختگرایانه[6]: یادگیری عبارتست از یک تغییر نسبتاً بادوام (دائمی) در ارتباطات (پیوندهای) ذهنی[7] که در اثر تجربه صورت میگیرد.
هر دو تعریف در این وجه مشترکند که تغییر را به تجربه[8] نسبت میدهند. دیدگاه رفتارگرا بر ارتباط میان محرکها و پاسخهای قابل مشاهده تاکید دارد. دیدگاه شناختی بر نقش فرآیندهای ذهنی مربوط به یادگیری اصرار میورزد. اطلاع از اصول و نظریات رفتارگرایی و شناختگرایی میتواند یادگیری سازمانی را تسریعبخشد. یادگیری فرآیندی مادامالعمر است، یادگیری قلب تغییر و تحول و فعالیتهای بهرهوری است. یادگیری به معنای تقویت دانایی به کمک تجربه است که از پیگیری امور بدست میآید و فرد یادگیرنده این توانایی را مییابد که هنگام برخورد با موقعیتهای مختلف رفتاری اثربخش داشته باشد. (سبحانینژاد، 1385، ص 50)
یادگیری سازمانی
آرگریس و شون (1996)، که دوتن از پژوهشگران اولیه در این زمینه هستند، یادگیری سازمانی را به عنوان فرایند کشف و تصحیح اشتباهات تعریف می کنند . از نظر ایشان فراگیری در سازمآن ها از طریق فعالیت افراد صورت می پذیرد . در واقع یک سیستم اکولوژیکی از عوامل تحت عنوان سیستم یادگیری سازمانی، تسهیل کننده یابازدارنده فعالیت های یادگیری افراد است .
به نظر داج سون[1] (1993)، یادگیری سازمانی به عنوان "روشی که سازمآن ها ایجاد، تکمیل و سازماندهی می کنند تا دانش و جریآن های عادی کار در رابطه با فعالیت هایشاندر داخل فرهنگ هایشان و همچنین کارآیی سازمان را از طریق بهبود بکارگیری مهارت های گسترده نیروی کارشان، انطباق دهند و توسعه بخشند" مطرح می باشد.
سایمون[2](1991)یادگیری سازمانی را ؛رشد بینش و تجدید ساخت دهی و بازنگری موفقیت آمیز مشکلات سازمانی توسط افراد تعریف کرده است که نتایج آن در عوامل ساختاری ونتایج سازمان منعکس شود (سبحانی نژاد و همکارن،1385ص52).
یادگیریسازمانی عبارت است از افزایش توان سازمان برای انجام کارهای موثر و کارا ست. بنابراین عمل یادگیری در سازمان زمانی اتفاق می افتد که اولا مدیران و افراد کلیدی سازمان نسبت به پدیده های مربوط به سازمان، فهم و بصیرت پیدا کرده باشند و ثانیاً این شناخت در کنار عملکرد آنها و مجموعه سازمان نمود پیدا کند(سنگه، 1990).
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.مبانی نظری تحقیق اضطراب اجتماعی
دانلود مبانی نظری تحقیق اضطراب اجتماعی
مبانی نظری تحقیق اضطراب اجتماعی
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: word
تعداد صفحات: 29
حجم فایل: 75
قیمت: 67358 تومان
بخشی از متن:
عنوان: مبانی نظری و پیشینه تحقیق اضطراب اجتماعی
فرمت ورد قابل ویرایش
تعداد صفحات: 29
همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن
منابع کامل
ممکن است در توضیحات بهم پیوستگی در کلمات وجود داشته باشد ولی در فایل word اینگونه نیست.
فرمت ورد قابل ویرایش
تعداد صفحات: 29
همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن
منابع کامل
ممکن است در توضیحات بهم پیوستگی در کلمات وجود داشته باشد ولی در فایل word اینگونه نیست.
قسمتی از متن:
اضطراب اجتماعی
تعریف اختلال اضطراب اجتماعی
درتعریفی که رینگولد و همکاران (2003) ازاضطراب اجتماعی داشتهاند، آمده استکه اضطراب یا فوبیای اجتماعی به ترس آشکار و مستمر از موقعیتهای اجتماعییا عملکردی اشاره دارد و از این باور فرد ناشی میشود که او در این موقعیتها به طرز خجالتآور یا تحقیرآمیزی عمل خواهد کرد و همچنین در موقعیتهای اجتماعی یاعملکردی ترسآور،افراد مبتلا به این اختلال نگران اینموضوع هستند که مبادا افراد دیگر آنها را به عنوان افرادی مضطرب، ناتوان،آشفته و گیج قلمداد کنند. علاوه بر این،آنها ممکن است به دلیل نگرانی در مورد اینکه دیگران متوجه، لرزش در صدایشان خواهند شد از صحبت در جمع بترسند یا ممکن است در زمان گفتگو با دیگران به دلیل ترس از آشکار شدن ناتوانی در بیان ضعفشان اضطراب شدیدی احساس کنند.
شیوع اختلال اضطراب اجتماعی
اختلال اضطرابی شایع تزین اختلالات روانپزشکی هستند. در ایالات متحده حدود 30 میلیون نفر دچار این اختلال هستند (کاپلان،2007).
مطالعاتهمهگیرشناسی نرخ شیوع فوبی اجتماعی را در کودکان، 5/0 تا 4/0 درصد (کاویران[1] و همکاران،2000)، در نوجوانان 7 درصد (استین و همکاران، 2001)،و 3 الی 13درصد در طی زندگی(انجمن روان پزشکی آمریکا،2000) گزارش نمودند. راپی[2] و همکاران (2004) شیوع این اختلال را در جوامع غربی 7 تا 13 درصد گزارش نمودند. کسلر[3] و همکاران (1994) شیوع این اختلال را 13 درصد گزارش کرده و آن را در جایگاه سومین اختلال روانپزشکی پس از اختلال افسردگی اساسی وابستگی به الکل قرار دادند. اختلاف در برآورد شیوع اضطراب اجتماعی تعیین این حقیقت است که برآورد و شیوع این اختلال موضوع پیچیده است.
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.مبانی نظری و ادبیات تحقیق رفتار اطلاع یابی
دانلود مبانی نظری و ادبیات تحقیق رفتار اطلاع یابی
مبانی نظری و ادبیات تحقیق رفتار اطلاع یابی
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: word
تعداد صفحات: 57
حجم فایل: 237
قیمت: 75581 تومان
بخشی از متن:
عنوان: مبانی نظری رفتار اطلاع یابی
فرمت ورد قابل ویرایش
تعداد صفحات: 57
همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن
منابع کامل
ممکن است در توضیحات بهم پیوستگی در کلمات وجود داشته باشد ولی در فایل word اینگونه نیست.
فرمت ورد قابل ویرایش
تعداد صفحات: 57
همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن
منابع کامل
ممکن است در توضیحات بهم پیوستگی در کلمات وجود داشته باشد ولی در فایل word اینگونه نیست.
قسمتی از متن:
تعاریف رفتار اطلاع یابی
ویلسون(2000)رفتاراطلاع یابی انسان را عبارت از فرایندی می داند که در تعامل دائمی با افراد، شبکه های اجتماعی، موقعیتها و بافتهای گوناگون شکل گرفته و معتقد است که این بافت و موقعیت اجتماعی است که بهوجود آورنده نیاز اطلاعاتی استو فرد را به استفاده از منابعدسترس پذیر مشخصی محدود می کند.
در دایره المعارف کتابداری و اطلاعرسانی، نیز رفتار اطلاعیابی چنین تعریف شده است:به الگوهای پیچیده رفتار و فعل و انفعالهای متقابل انسان هنگام جستوجوی هر نوع اطلاعات، رفتار اطلاعیابی اطلاق میشود. این اصطلاح به شیوههای گوناگون برای اشاره به هر بستری به کار میرود که در آن، اطلاعات جستوجو میگردد و تمام شکلهای اطلاعیابی را دربرمیگیرد. جزء «اطلاعیابی» این اصطلاح ممکن است، بیش از آن که به طور ضمنی میزان فعالیت مثبتی را برساند، از فعالیتی حکایت کند که توسط مطالعات فردی یا گروهی نتیجه نداده باشد.درحالیکه اصطلاح خنثای «گردآوری اطلاعات» ممکن است توصیفی عینیتر از «اطلاعیابی» ارائه دهد. جزء «رفتار» در این اصطلاح نیز ممکن است به سبب معنای ضمنی «رفتارگرایی» کمی مبهم جلوه کند (نوشین فرد، 1381).
تاریخچه رفتار اطلاع یابی
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.مبانی نظری و ادبیات تحقیق اختلال بدشکلی بدن
دانلود مبانی نظری و ادبیات تحقیق اختلال بدشکلی بدن
مبانی نظری و ادبیات تحقیق اختلال بدشکلی بدن
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: word
تعداد صفحات: 138
حجم فایل: 280
قیمت: 85862 تومان
بخشی از متن:
عنوان: مبانی نظری اختلال بدشکلی بدن
فرمت ورد قابل ویرایش
تعداد صفحات: 138
همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن
منابع کامل
ممکن است در توضیحات بهم پیوستگی در کلمات وجود داشته باشد ولی در فایل word اینگونه نیست.
فرمت ورد قابل ویرایش
تعداد صفحات: 138
همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن
منابع کامل
ممکن است در توضیحات بهم پیوستگی در کلمات وجود داشته باشد ولی در فایل word اینگونه نیست.
قسمتی از متن:
شیوع اختلال بدشکلی بدن
درمورد میزان شیوع اختلال بدشکلی بدن برآوردهای رسمی وجود ندارد و آمار دقیقی از میزان شیوع این بیماری در دست نیست. زیرا بدست آوردن این برآورد ها و تخمین دقیق شیوع اختلال بدشکلی بدن کار مشکلی است. زیرا این بیماران تمایل دارند تا علائم خود را پنهان ساخته برخی پژوهشگران حدس می زنند که اختلال بدشکلی بدن، اختلال نادری نیست و در بین مردم شایع است در مطالعه ای میزان شیوع اختلال بدشکلی بدن در عموم مردم 7 درصد گزارش شده است (اتو و همکاران، 2001). به طور کلی میزان عمومیت اختلال در عموم مردم 1تا 4.2درصد اعلام شده است (فیلیپس، 2009). به گزارشDSM-Vنرخ شیوع در بزرگسالان آمریکایی 2/ 4درصد است. در آلمان، نرخ شیوع 7/1تا 8/1درصد است.
بهنظر می رسد که میزان شیوع این اختلال در مردان و زنان برابر باشد. تحقیق از بیماران مبتلا به اختلال بدشکلی بدن شیوع برابر را در هر دو جنس نشان می دهد (نظیر اوغلو و یریرا توبیس[1]، 1993؛ فیلیپس و همکاران، 1997؛ پروگی[2] و همکاران، 1997). البته در بعضی تحقیقات به میزان کمی تعداد زنانمبتلا به اختلال بدشکلی بدن نسبت به مردان مبتلا بیشتر بود (فیلیپس و همکاران، 2005 ; ویل و همکاران، 1996). گاهی هم افرادی که از این اختلال رنج می برند و همچنین اعضای خانواده آن ها اغلب متوجه نمی شوند که اختلال بدشکلی بدن قابل درمان است و به خاطر همین در مورد علائم خود با متخصصان حرفه ای مشورت نمی کنند. و بعضی از مبتلایان به علت اینکه ممکن است افراد مغرور یا خود شیفته ای به نظر برسند مشکل خود را پنهان می کنند.
و در بسیاری موارد هرگز مورد توجه روان پزشکان قرار نمی گیرند. و از طرفی عموما ابتدا این بیماران به جای مراجعه به روانپزشک سراغ پزشک متخصص می روند تا با جراحی، نقص عضو تخیلی شان را برطرف کنند و ترجیح می دهند جهتمشاوره درمانی به متخصص داخلی، متخصص پوست، دندانپزشک، متخصص تغذیه، جراح زیبایی یا کلینیک های پوست مراجعه کنند. خصوصا وقتی که بینش آن ها نسبت به علائمشان ضعیف باشد. بنابراین شیوع اختلال بدشکلی بدن در جمعیت های انتخابی، بالا تر از جمعیت عمومی است. (اوزن[3] و همکاران، 2003) به طوری که بررسی افرادی که درمان پزشکی دریافت کرده اند نشان می دهد 9درصد تا 15درصد مراجعان به متخصص پوست، 7تا 8درصد متقاضیان جراحی پلاستیک، 8درصد بیماران ارتودنسی، و 10درصد بیمارانی که برای جراحی دهان و فک و صورت مراجعه می کنند، به اختلال بدشکلی بدن مبتلا هستند(سارور و همکاران، 1998؛ فیلیپس و همکاران،2000؛ فیلیپس،2009).
افراد مبتلا به اختلال بدشکلیبدن ممکن است افسردگی، اضطراب اجتماعی یا علائم دیگری نیز داشته باشند که برای بیان آن ها کمتر خجالت زده می شوند. بنابراین، آن ها ممکن است تشخیص افسردگی یا فوبی اجتماعی دریافت بکنند ولی اختلال بدشکلی بدن تشخیص داده نشود. مگر اینکه آن ها به طور اختصاصی در مورد علائم اختلال بدشکلی بدن مورد سوال قرار گیرند. گاهی هم اختلال بدشکلی بدن ممکن است به اشتباه به عنوان یک اختلال دیگر تشخیص داده شود. اگرچه ممکن است این افراد بعضی از این مشکلات را داشته باشند ولی اختلال بدشکلی بدن باید خودش به طور جداگانهتشخیص و مورد درمان قرار گیرد. بعضی اوقات، این مشکلات واقعا ناشی از اختلال بدشکلی بدن است و در این موارد تشخیص اختلال بدشکلی بدن بیشتر حیاتیمی شود (فیلیپس، 2009).شیوع اختلال بدشکلی بدن در میان جمعیت های روانپزشکی 3%گزارش شده است (زیمرمن[4]، منو، 2001). در یک مطالعه که بیماران با بی اشتهای روانی مورد بررسی قرار گرفتند نشان داده شد که 39درصدآن ها اختلال بدشکلی بدن نیز داشتند. در مطالعاتی که بر روی بیماران افسرده انجام شد نشان داد که، اختلال بدشکلی بدن نسبت به اختلالات روانی دیگر شایع تر بود (فیلیپس و همکاران، 2004).به طور کلی میزان بروز اختلال بدشکلی بدن در بین بیماران سرپایی که درمان بهداشت روانی دریافت می کنند اغلب بالا می باشد.
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.مبانی نظری و ادبیات تحقیق دلبستگی شغلی
دانلود مبانی نظری و ادبیات تحقیق دلبستگی شغلی
مبانی نظری و ادبیات تحقیق دلبستگی شغلی
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: word
تعداد صفحات: 30
حجم فایل: 46
قیمت: 67358 تومان
بخشی از متن:
عنوان: مبانی نظری و پیشینه تحقیق دلبستگی شغلی
فرمت ورد قابل ویرایش
تعداد صفحات: 30
همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن
منابع کامل
ممکن است در توضیحات بهم پیوستگی در کلمات وجود داشته باشد ولی در فایل word اینگونه نیست.
فرمت ورد قابل ویرایش
تعداد صفحات: 30
همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن
منابع کامل
ممکن است در توضیحات بهم پیوستگی در کلمات وجود داشته باشد ولی در فایل word اینگونه نیست.
قسمتی از متن:
تعاریف دل بستگی شغلی
دل بستگیشغلی و سازمانی از طریق ایجاد همبستگی و تعلق روانی حاصل می شود. این تعلقروانی خاطر را می توان از طریق درگیر کردن افراد در فرایند تصمیمات حساس به ویژه در مدیران ارشد به دست آورد. به طور مثال برخی یافته ها نشان می دهد که در اختیار قرار دادن اطلاعات حساس و کلیدی و تبیین اولویت های سازمان موجب دل بسته شدن مدیران به سازمان می باشد (لوداهل و کجنر[1]1965).واژه یدل بستگی شغلی را به عنوان درونی کردن ارزش خوبی و اهمیت کار در ارزش های شخص تعریف کرده اند (میشرا و شاین 2005). در تعریف دیگری توسط (لاول و هال[2]1970) دل بستگی شغلی به عنوان، هویت یابی روان شناختی یک فردبا کارش و درجه ای که موقعیت شغلی برای هویت فرد نقش محوری دارد بیان می شود. دل بستگی شغلی به عنوان نیرومندی رابطه بین کار شخص و خود پنداره وی تعریف گردیده است.
در صورتی می گویند شخص به شغلش دل بسته است که وی:
فعالانه در انجام آن مشارکت جوید
به عنوان علاقه محوری در زندگی با آن برخورد نماید
عملکرد در آن را برای عزت نفس خودش مهم تلقی کند.
عملکرد آن را با خود پنداره خود یکسان بداند (پیندر[3]، 1998به نقل از ارشدی، 1387).
دل بستگیشغلی این است که چطور مردم می بینند شغلشان را به عنوان یک رابطه با محیط کاری و چطور کار و زندگی شان باهم درآمیخته است. کسانی که دل بستگی شغلی پائینی دارند، احساس بیگانگی از هدف می کنند. بیگانگی در سازمان با احساس جداگانه بین اینکه چطور کارکنان می بینند خودشان را به عنوان «زندگی» و آنچه در شغل انجام می دهند. بیگانگی در کار و دل بستگی در شغل با یکدیگر همبسته هستند (هایرسچ فیلد و فایلد، 2000، رابینوتز و هال[4]، 1981). دل بستگی شغلی از موضوعات تحقیقی جالب رو به رشد می باشد به عنوان باور خلاصه ای از شغل کنونی تعریف شده است که منجر به عمل می شود و می تواند نیازهای حاضر شخص را برآورده سازد
(مانتلر، 2005، گورین، وورف و فلد، 1960)، تحت تاثیر نظریه های انگیزشی عمده مانند (هرزبرگ[5]، ماستر، اسنایدرمن[6]1959 و مازلو، 1954 نقل از گورین و دیگران، 1960)، دل بستگی شخصی در نقش های شغلی را به عنوان سطحی از تلاش فرد برای ابراز و شکوفا کردن خود در کار تعریف کرده اند.
(اتکینسون و لیتوین[7]، 1960، نقل از لیتنگر، 1982)، با تایید وجود رابطه بین دل بستگی شغلی و انگیزه پیشرفت کارکنان دارای دل بستگی شغلی بالا را به عنوان افرادی هدفمند و کارکنان با سطح دل بستگی پایین را به عنوان افرادی که از شکست به شدت می ترسند، توصیف کرده اند. بر مبنای این نظریه دل بستگی ممکن است از بازخورد مرتبط با عملکرد تاثیر پذیرد؛ اما درعین حال نمی توان اهمیت نقش زمینه ها و استعدادهای فردی را مانند انگیزه پیشرفت که تحت تاثیر محیط واقعی با مداخله های شغلی قرار نمی گیرند، نادیده گرفت.
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.مبانی نظری و ادبیات تحقیق آمادگی جسمانی
دانلود مبانی نظری و ادبیات تحقیق آمادگی جسمانی
مبانی نظری و ادبیات تحقیق آمادگی جسمانی
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: word
تعداد صفحات: 55
حجم فایل: 108
قیمت: 75581 تومان
بخشی از متن:
عنوان: مبانی نظری و پیشینه تحقیق آمادگی جسمانی
فرمت ورد قابل ویرایش
تعداد صفحات: 55
همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن
منابع کامل
ممکن است در توضیحات بهم پیوستگی در کلمات وجود داشته باشد ولی در فایل word اینگونه نیست.
فرمت ورد قابل ویرایش
تعداد صفحات: 55
همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن
منابع کامل
ممکن است در توضیحات بهم پیوستگی در کلمات وجود داشته باشد ولی در فایل word اینگونه نیست.
قسمتی از متن:
تاریخچه آمادگی جسمانی
بهنظر می رسد بحث آمادگی جسمانی به عنوان موضوعی مستقل از تربیت بدنی از سال1925 به میان آمده است و آن زمانی است که فردریک راند راجرز[1] مدیر بخش بهداشت و تربیت بدنی مستقر در دپارتمان آموزش و پرورش ایالات نیویورک آزمونشاخص آمادگی جسمانی[2](PFI) را معرفی کرد و برنامه آن را در مدارس ایالت نیویورک به اجرا گذاشت. این ازمون که دو عنصر اصلی را می سنجید دختران و پسران قوی و ضعیف را از هم متمایز می کرد، لذا معلمان تربیت بدنی موظف شدندکه سطح آمادگی جسمانی دانش آموزان ضعیف تر را ارتقا دهند. در آغاز پیدایش تربیت بدنی، آمادگی جسمانی تنه هدف تربیت بدنی بود. ارزش آمادگی جسمانی در ابتدا آماده سازی افراد برای دفاع از کشور و استفاده ازآن در طب پیشگیری بوده است. پس از آن آمادگی جسمانی تنها در جنبه بهداشت و آمادگی جسمانی گسترش یافت(44)
آزمون شاخص آمادگی جسمانی نیز که مشتمل بر ارزیابی دو قابلیت قدرت و استقامت عضلانی توسط راجرز[3] معرفی گردید. در اواخر قرن نوزدهم، معلمان تربیت بدنی اروپا نیز برای تقویت و آمادهسازی دانشآموزان،روشی به نام ورزش سوئدی یا لینگ[4] را به کار میگرفتند. البته، انجمن سلامت، تربیت بدنی، تفریحات سالم وحرکات موزون امریکا (ایفرد[5]) را میتوان یکی از پیشگامان آمادگیجسمانی، بخصوص در زمینهی آزمونها در بخش تربیتبدنی درمانی و اصلاحی دانست. در سال 1988، موسسهی ایفرد؛ آزمون آمادگی جسمانی و تربیتی با عنوان برتریجسمانی[6] را جایگزین آمادگی مرتبط با سلامتی نمود. امروزه، با به بوجودآمدن و گسترش شاخهی فیزیولوژی ورزش، آمادگیجسمانی و آزمونهای مرتبط با آن رشد چشمگیری پیدا کردند.
در ایران، اولین اقدام برای علمیکردن ورزش و نیز تدوین نورمهای استاندارد بهسال 1350 باز میگردد. در این زمان، بحث آمادگیجسمانی با بروز رشتههای مختلف ورزشی در کشور همگام و همزمان شد. هرچند تا آن زمان بحث آمادگی جسمانی کاملاً بر اصول علمی متکی نبود. اما در سال 1351 با تاسیس رشتهی تربیت بدنی، واحد آمادگیجسمانی جزء واحدهای اصلی قرار گرفت و بدین ترتیب توجه به موضوع آمادگیجسمانی به صورت آکادمیک آغاز شد. درحال حاضر، ضمن توجه به آمادگی جسمانی، به ویژه جنبهی سلامتی آن، آزمونهای آمادگی جسمانیو نورمهای استاندارد برای ارزیابی درس تربیت بدنی و نیز سنجش قابلیتهای آمادگیجسمانی در کشور تدوین گردیده است(8).
از بعد پژوهشی، درگزارشمرکز جراحی عمومی و در خصوص فعالیتهای جسمانی که در سال 1996 به چاپ رسید، بر روی ارتباط بین فعالیت جسمانی و سلامت مناسب تا 5 قرن قبل از میلاد بررسی شده است. در این گزارش بحث ارتباط سلامت و تمرین از یونان باستان تا عصر حاضر پیگیری و یادداشتهای اولیهای که فعالیت را به عنوان امری مفید، برای سلامتی بیان می کند، اکنون به عنوان اسنادی معتبر شناخته می شوند. مدارکی وجود دارند که فقدان تمرینات منظم را به عنوان عاملی در ضعف آمادگی جسمانی تایید میکنند. مدارک علمی اخیر نیز، به صورت خلاصهشده از گزارش مرکز جراحی عمومی و همین طور دیگر مدارک جدید، پیشنهاد می کنند که" با یک روش زندگی سالم، بیش از هر عاملی دیگری می توان به تندرستی مطلوبرسید. این بدان معناست که هر کس میتواند در سبک زندگی خود برای تقویت آمادگی جسمانی در طول عمر، تغییراتی را بوجود آورد و کیفیت زندگی خود را بهبود بخشد(43).
مفهوم آمادگی جسمانی
آمادگیجسمانی، اصطلاحی با مفاهیم وسیع است که برای افراد مختلف، معنای متفاوت دارد در نتیجه بیان یک تعریف دقیق از آن کار ساده ایی نیست. تعاریف مختلفی توسط مراکز و سازمان های ورزشی و غیر ورزشی ارائه شده است که به مهم ترین آنها اشاره می شود (22، 44).
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.مبانی نظری تحقیق خودتنظیمی
دانلود مبانی نظری تحقیق خودتنظیمی
مبانی نظری تحقیق خودتنظیمی
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: word
تعداد صفحات: 60
حجم فایل: 105
قیمت: 75581 تومان
بخشی از متن:
عنوان: پیشینه تحقیق راهبردهای یادگیری خودتنظیمی
فرمت ورد قابل ویرایش
تعداد صفحات: 60
همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن
منابع کامل
ممکن است در توضیحات بهم پیوستگی در کلمات وجود داشته باشد ولی در فایل word اینگونه نیست.
فرمت ورد قابل ویرایش
تعداد صفحات: 60
همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن
منابع کامل
ممکن است در توضیحات بهم پیوستگی در کلمات وجود داشته باشد ولی در فایل word اینگونه نیست.
قسمتی از متن:
خودتنظیمیسازهای است که در دههی 1967 از سوی بندورا مطرح شد. یکی از مفاهیم مورد تاکید نظریه شناختی- اجتماعی[1] بندورا، مفهوم خودسامانی یا خودنظم دهی است. منظور از خودسامانی «تولید و هدایت اندیشهها، هیجانات و رفتارها توسطخود فرد به منظور رسیدن به هدف است» (سانتروک[2]، 2004)
بندورا، یادگیری خودتنظیمی را این گونه تعریف میکند: «توانایی شروع کردن و دست کشیدن از فعالیتهای مطابق یا مقتضیات موقعیتهای اجتماعی، آموزشی و توانایی به تعویق انداختن کارها با هدف دلخواه» خودتنظیمی، نقطه ثقل کارکردموثر در زمینههای کنترل تکانه، مدیریت زمان و مقابله با فشار روانی است. (زیبازاده، 1386).
بنا بر عقیده زیمرمن(1995) یکی از مهارتهای خودتنظیمی مهارت مدیریت و برنامهریزی زمان است. مدیریت زمان، به معنی مدیریتی است. هم چنین به معنی اختیار گرفتن زمان و کار خویش و اجازه ندادن به اینکه امور و حوادث شما را هدایت کند. (همان منبع).
گرین و آزودو[3](2007) میگویند: «اگرچه بر سر تعریف نظریه خودسامانی در میان صاحبنظران اختلاف وجود دارد، اما همهی آنان بر این باورند که یادگیرندگانخود سامانگر فعالند و به کمک نظارت و راهبرد، یادگیری خود را به طور موثر سامان میدهند» (سیف،1388)، پینتریج (1999) یادگیری خود نظم داده شده را بهعنوان راهبردهایی که دانشآموزان استفاده میکنند تا شناخت خود را تنظیم کند، تعریف میکند. یادگیری خود نظم داده شده یک فرایند فعال و سازنده است که طی آن یادگیرنده برای خود هدف تعیین میکند و با توجه به اهداف و شرایط موجود در محیط سعی در ارزیابی، تنظیم و کنترل فرایندهای شناختی، انگیزهای ورفتاریاش میکند.
انواع خودتنظیمی
زیمرمن و ماتینز، (2002) بین چند نوع خود تنظیمی در حیطه¬ی تحصیلی تفاوت قائل شده¬اند که اینانواع خودتنظیمی براساس میزان درونی شدن آن¬ها تقسیم¬بندی شده است.
2-2-2-1- نظم¬دهی بیرونی:
درپایین¬ترین سطح پیوستار درونی سازی قرار دارد در این حالت، شخص منحصراً براساس وقایع بیرونی مورد انتظار، دست به انجام عمل می¬زند یا از انجام یک رفتار بازداری می¬کند.
دراین سطح، شخص خود را با تائید یا عدم تائید خود، نظم می¬بخشد. دانش¬آموز درون فکنی کرده، تکلیف خود را انجام خواهد داد و در صورت عدم انجام آن احساس گناه خواهد کرد. بندورا در بررسی یادگیری خودتنظیمی، دانش¬آموزان را به عنوان شرکت کننده¬ای فعال از نظر فراشناختی، انگیزشی و رفتاری در فرایند یادگیری می¬داند. از نظر فراشناختی فراگیران خود تنظیم افرادی هستندکه روحیه¬ی طراحی سازماندهی، خودآموزی و خودارزیابی دارند. از نظر انگیزش فراگیران خود تنظیم در تمام مراحل مختلف یادگیری خود را افرادی لایق، خودکار آمد و مستقل می¬یابند. از نظر رفتاری فراگیران خود تنظیم، محیط¬هایی را انتخاب می¬کنند که یادگیری را افزایش دهد. (فتاحی، 1389).
فرایندهای خودتنظیمی
متخصصانروان شناسی، یادگیری خود تنظیمی را در برگیرنده، چندین فرایند می¬دانند. عمده¬ترین این فرایندها از سوی روان¬شناسانی چون بندورا، زیمرمن و همکاران آن¬ها مطرح شد. بندورا یادگیری خود تنظیمی را علیت متقابل بین سه فرایند تاثیرگذار، محیطی، رفتاری و شخصی فرض می¬کند. (امینی، 1387).
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.مبانی نظری تحقیق اختلال کمبود توجه بیش فعالی
دانلود مبانی نظری تحقیق اختلال کمبود توجه بیش فعالی
مبانی نظری تحقیق اختلال کمبود توجه بیش فعالی
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: word
تعداد صفحات: 24
حجم فایل: 41
قیمت: 65303 تومان
بخشی از متن:
عنوان: پیشینه تحقیق اختلال کمبود توجه بیش فعالی
فرمت ورد قابل ویرایش
تعداد صفحات: 24
همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن
منابع کامل
ممکن است در توضیحات بهم پیوستگی در کلمات وجود داشته باشد ولی در فایل word اینگونه نیست.
فرمت ورد قابل ویرایش
تعداد صفحات: 24
همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن
منابع کامل
ممکن است در توضیحات بهم پیوستگی در کلمات وجود داشته باشد ولی در فایل word اینگونه نیست.
قسمتی از متن:
تعریف اختلال کمبود توجه / بیش فعالی (ADHD)
اختلالکمبود توجه/ بیش فعالی به شکل های مختلف و با نام های متفاوتی تعریف شده وتقریباً هیچ گاه توافقی در این زمینه وجودنداشته است. این اختلال معمولاً با ویژگی هایی چون بیش فعالی، تکانشگری، بی توجهی و مانند این ها توصیف شده، و اغلب این نگرش وجود داشته است که آن را ناشی از عوامل زیستی، آسیب مغزی یا وراثت بدانند. در این میان درمانگران به تعریفی عملیاتی احتیاج دارند تا در کارهایشان به آن مراجعه کنند، زیرا بدون در اختیار داشتن تعریفعملیاتی، مجبور می شوند براساس مفاهیم نه چندان مشخصی هم چون آسیب مغزی، مشکل های عاطفی، محرومیت های محیطی و توصیف های مقوله ای گوناگون کار کنند (علیرزاده، 1383).
برطبق چهارمین نشر راهنمای تشخیصی و آماری اختلالات روانی انجمن روانپزشکی آمریکا در سال 1994، اختلال کمبود توجه / بیش فعالی، مجموعه علایمی است با محدودیت میدان توجه که با سطح رشد فرد ناهماهنگ است و به ضعف تمرکز، رفتار ناگهانی و بیش فعالی منجر می شود. به عبارت دیگر، مشخصه اصلی این اختلال، وجود الگوی پایدار فقدان توجه و یا بیشفعالی تکانشگری است که درمقایسه با افرادی که درهمان سطح از رشد قراردارند، شدیدتراست.
علائم اختلال، دست کم باید در دو موقعیت (نظیر مدرسه، خانه و محیط کار) بروز یابد و در عملکرد اجتماعی و تحصیلی فرداشکال ایجاد کند. کودکان مبتلا به اختلال نقص توجه/ بیش فعالی، غالباً از خود تحریک پذیری انفجار گونه ای نشان می دهند. ایشان از نظر هیجانی بی ثباتاند و خلق و خو و عملکرد ایشان متغیر و غیر منتظره است.
مهار گسیختگی و حالت تکانشی این کودکان، در آن ها رفتارهای ضد اجتماعی رادامن میزند و نیز در برخی از آن ها اشکال در توجه و تمرکز منجر به اختلالاتی در یادگیری ایشان می شود این کودکان غالباً به دلیل ناکامی ها و عدم موفقیت درمدرسه و در ارتباط با همسالان و خانواده خود به مشکلات عاطفی دچارند.
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.مبانی نظری تحقیق تبلیغات اینترنتی
دانلود مبانی نظری تحقیق تبلیغات اینترنتی
مبانی نظری تحقیق تبلیغات اینترنتی
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: word
تعداد صفحات: 71
حجم فایل: 100
قیمت: 75581 تومان
بخشی از متن:
عنوان: مبانی نظری و پیشینه تحقیق تبلیغات اینترنتی
فرمت ورد قابل ویرایش
تعداد صفحات: 71
همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن
منابع کامل
ممکن است در توضیحات بهم پیوستگی در کلمات وجود داشته باشد ولی در فایل word اینگونه نیست.
فرمت ورد قابل ویرایش
تعداد صفحات: 71
همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن
منابع کامل
ممکن است در توضیحات بهم پیوستگی در کلمات وجود داشته باشد ولی در فایل word اینگونه نیست.
قسمتی از متن:
اینترنت و بازاریابی
ظهوراینترنت یکی از بزرگترین تغییرات تکنولوژیکی در تاریخ جهان میباشد، این ظهور تاثیر عمیقی بر زندگی روزمره افراد در سراسر جهان داشته است (بیویلیانو تیگر، 2013). آمارهای اخیر نشان داده است که بیش از 4/2 بیلیون نفر، در حدود یک سوم جمعیت جهان از اینترنت استفاده می کنند (آمار اینترنت جهان، 2013). دسترسی به اینترنت زندگی افراد را آسانتر نموده است، زیرا تقریبا همه چیز، بدون توجه به زمان و مکانی خاص به صورت بر خط، قابل دستیابی میباشند. از آنجایی که اینترنت کاربران زیادی را جذب نموده است، شرکتها و بازاریابان تمایل دارند تا از این طریق محصولات و خدمات خود را تبلیغ نمایند(بیویلیان و تیگر، 2013).
اینترنت، تعامل میان شرکتها و مصرفکنندگانشان را تغییر داده است. وب، این امکان را برای شرکتها فراهم ساختهتا تجربیات ادراکی را برتر از تبلیغات چاپی و تلویزیونی به مشتریان ارائه کند. اینترنت پنج ویژگی دارد که تجریبات مشتری را تغییر میدهد. این ویژگیها عبارتند از تعامل، کنترل مصرفکننده، شخصیسازی، ظرفیت اطلاعات و تجارت الکترونیک (رولی[1]، 2004).
تبلیغات اینترنتی
باایجاد تکنولوژی جدید، استراتژیهای بازاریابی نیز تغییر یافتهاند. در حالحاضر برقراری ارتباط با مشتریان و ارائه خدمات و محصولات به آنان و یافتن مشتریان جدید، از سهولت بیشتری برای شرکتها برخوردار است. یکی از این تغییرات چشمگیر در حوزه تکنولوژی، ظهور و گسترش اینترنت میباشد که بدون شکمیلیونها کاربر از سراسر جهان را مجذوب خود نموده است (کاتلر و همکاران، 2010). موج دوم این پدیده، مربوط به وب[1]2 میباشد. وب2 امکانات بیشتری رابرای برقراری ارتباط با مصرفکنندگان در سراسر جهان از طریق بلاگها[2]، ویدئو بلاگها[3]، شبکههای اجتماعی و سایر کانالهای ارتباطی، فراهم نمود. در قرن اخیر، بازاریابی اینترنتی تبدیل به یکی از پرکاربردترین استراتژی های بازاریابی شده است (بیویلیان و تیگر، 2013).
در بین روشهای مختلف بازاریابی اینترنتی، تبلیغات اینترنتی یکی از مواردی است که بیشترین کاربرد و استفاده را داراست (کاتلر و همکاران، 2010). براساس تحقیقات هارکر[4](2008)، عبارت "تبلیغات اینترنتی" یا "تبلیغات آنلاین" به مفهوم هرنوع از قالبهای تجاری در دسترس در فضای مجازی است که قابل ارائه توسط هر کانال و در هر شکلی میباشد و برای اطلاع رسانی به مشتریان در مورد محصولاتو خدمات، طراحی شده است.
بسیاری از مقالات، مجلات و روزنامه ها واژه تبلیغات اینترنتی و بازاریابی اینترنتی را به جای هم استفاده میکنند.از نظر آنها بازاریابی اینترنتی و تبلیغات اینترنتی تفاوتی با هم ندارند، اما حقیقت این است که بازاریابی آنلاین، شکلهای بسیار زیادی دارد و تبلیغات، به عنوان جزئی از بازاریابی است. مفهوم بازاریابی اینترنتی، بسیارمشابه با مفاهیمی مانند بازاریابی دیجیتال، بازاریابی تعاملی، بازاریابی یک به یک و بازاریابی الکترونیکی میباشد. بازاریابی اینترنتی، فرآیند ایجاد و حفظ ارتباط با مشتری به وسیله فعالیت اینترنتی به منظور تسهیل، تبادل ایدهها، نظرات، محصولات و خدمات است که هدف خریدار و فروشنده را برآورده میسازد (ایمبر و همکاران[5]، 2000).
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.مبانی نظری تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری و عملکرد
دانلود مبانی نظری تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری و عملکرد
مبانی نظری تحقیق مدیریت ارتباط با مشتری و عملکرد
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: word
تعداد صفحات: 80
حجم فایل: 376
قیمت: 75581 تومان
بخشی از متن:
عنوان: مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتری و عملکرد
فرمت ورد قابل ویرایش
تعداد صفحات: 80
همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن
منابع کامل
ممکن است در توضیحات بهم پیوستگی در کلمات وجود داشته باشد ولی در فایل word اینگونه نیست.
فرمت ورد قابل ویرایش
تعداد صفحات: 80
همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن
منابع کامل
ممکن است در توضیحات بهم پیوستگی در کلمات وجود داشته باشد ولی در فایل word اینگونه نیست.
قسمتی از متن:
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
واژهCRM مخفف Management Customer Relationship)) یا مدیریت ارتباط با مشتری است. در حقیقت این سیستم راهبردی است برای جمع آوری نیازها و رفتارهای تجاری مشتریان تا به ایجاد روابط قویتر با آنها منجر شود. در نهایت، رابطه قوی با مشتریان رمز موفقیت هر کسب و کار است. CRMرا می توان مانند فرایندی دانست که به ما کمک می کند تا اطلاعات مختلفی از مشتریان، فروش، اثربخشی فعالیت های بازاریابی، سرعت عمل در پاسخگویی به مشتری و نیز تمایلات بازار را به شکل یک جا جمع آوری کنیم ThuyUyen 2007: 103)). مدیریت ارتباط با مشتری رویکردی استراتژیک است که در ارتباط با بهبود ارزش ذینفع از طریق توسعه ارتباطات مناسب با مشتریان و بخش های مشتری کلیدی است. مدیریت ارتباطبا مشتری قابلیت های بالقوه استراتژیهای بازاریابی ارتباط و تکنولوژی اطلاعات را در جهت ایجاد روابط بلندمدت سود ده با مشتریان و سایر ذینفعان کلیدی پیوند می دهد. مدیریت ارتباط با مشتری فرصت های بسیاری برای به کارگیری داده ها و اطلاعات در جهت شناخت مشتریان و خلق ارزش مشترک ایجاد میکند. این امر مستلزم ادغام چند کارکردی از فرایندها، افراد، عملیات ها، قابلیت های بازاریابی است که از طریق اطلاعات، تکنولوژی و برنامه ها میسر می گردد Adrian 2005: 170)).CRM طراحی ساختار سازمانی برای ارتباط دو جانبه با مشتری است. که به سه بخش عملیاتی، تحلیلی و تعاملی تقسیم می گردد.
الف)بخش عملیاتی: در این روش تمامی مراحل ارتباط با مشتری، از مرحله بازاریابیو فروش تا خدمات پس از فروش و دریافت بازخورد از مشتری، به یک فرد سپرده می شود؛ البته به نحوی که فروشندگان و مهندسان ارائه خدمات بتوانند سابقه هر یک از مشتریان را بدون مراجعه به این فرد در دسترس داشته باشند.
ب)بخش تحلیلی: در CRM تحلیلی، ابزارها و روش هایی به کار می رود که اطلاعات به دست آمده از CRM عملیاتی را تجزیه و تحلیل کرده و نتایج آن را برای مدیریت عملکرد تجاری آماده می کند. در واقع CRM عملیاتی و تحلیلی در یک تعامل دو طرفه هستند؛ یعنی داده های بخش عملیاتی در اختیار بخش تحلیل قرار می گیرد؛ پس از تحلیل داده ها، نتایج به دست آمده تاثیر مستقیمی بر بخش عملیات خواهد داشت. به کمک تحلیل های این بخش، مشتریان دسته بندی شده و امکان تمرکز سازمان بر روی بخش خاصی از مشتریان فراهم می شود.
ج) بخش تعاملی: در این نوع ارتباط، مشتری برای برقراری ارتباط با سازمان، از آسان ترین روش ممکن مانند تلفن، تلفن همراه، فکس، اینترنت و سایر روش های مورد نظر خود استفاده می کند؛ CRMتعاملی به دلیل امکان انتخاب روش از سوی مشتری و اینکه بیشتر فرایندها ( از جمع آوری داده ها تا پردازش و ارجاع مشتری)، در کمترین زمان ممکن به مسئول مربوطه می رسد، باعث مراجعه مجدد مشتری و ادامه ارتباط با شرکت می شود.
پیامدهای حاصل از بکارگیری CRM این است که موجب رشد سازمان و بهره وری بیشتر آن می شود. CRM در واقع طراحی ساختار سازمانی برای ارتباط با مشتری از بیرون به داخل و بالعکس، و ایجاد ارزش دو جانبه از طریق این فرایند است Tohidi & Jabbari 2011: 579)).
ضرورت مدیریت ارتباط با مشتری:
CRM مفهومی است که ریشه ای در فناوری اتوماسیون فروش و عملیات های مراکز فراخوان دارد و از اواسط (1990) وجود داشته است. در آن زمان، CRM از طریق ادغام داده های مشتری از طریق قسمت فروش با تعاملات مرکز فراخوان به وجود آمد که منجر به تعاملات غیر رسمی بیشتری با مشتری گردید. این مفهوم به وسیله سازمان های استفاده کننده و ادغام های سریع انتشار یافت و موجب برانگیختن فروشندگان نرم افزار شد که همگی مدعی بودند یک مجموعه منسجم از توانایی هایی دارند که به عنوان CRMشناخته شد. پیش از این، بازاریابی رابطهمند در صدد بود که اطلاعاتی را در مورد ترجیحات و علایق مشتریان که در پایگاههای داده ای ذخیره شده بود به دست بیاورد. این موضوع به شکل بازاریابی "نفر به نفر"، پدیدار شد که اشاره به فرایند و تعاملات از طریق شرکت هایی که به ایجاد پیشنهادات همسوتر با خواسته مشتریان می پرداختند، داشت. از این رو CRMبه منظور برقراری امنیت و مدیریت نفر به نفر، و ایجاد یک رابطه سودمند و بلند مدت با مشتریان توسعه پیدا کرد. در مجرایی موازی، ابزارهایی مبتنی بر اینترنت مانند بازرگانی الکترونیکی، بازاریابی اینترنتیو ارتباطات نفر به نفر بوجود آمده و رشد کردند. با دارا بودن این تکنولوژیهای جدید، این محصولات، خارج از حوزه CRMبه رقابت برخاستند و به بازرگانی الکترونیکی رسیدند. هنگامی که مفاهیم CRMو بازرگانی الکترونیکی با یکدیگر ادغام شدند باعث شد در مدت کوتاهی، مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی بر سر زبان ها افتاد (Osrenkoe & Bennani 2007: 143).
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.