خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه رضایت مشتری و مزایای آن با فرمت DOC(پیشینه تحقیق)x در قالب 40 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 40 |
| حجم | 244/814 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | DOC(پیشینه تحقیق)x |
حتی خرید یک وسیله منزل با برچسب مشخص چنانچه رضایت ما را به دنبال داشته باشد ، ما را برای خرید سایر وسایل نیز به سمت و سوی همان برچسب هدایت می کند . در کشورهای صنعتی امروزه ارتباط دو طرفه با مشتری سرلوحه برنامه ریزی های بازاریابی قرار گرفته است و هزینه های لازم برای این امر و جلب رضایت مشتریان و وفادار کردن آنها به عنوان یک سرمایه گذاری تلقی می شود . از طرف دیگر باید گفت که مشتری ناراضی بریده از سازمان را به سادگی نمی توان به جمع مشتریان بازگرداند .بررسی های علمی و تحقیقی نشان می دهد که مشتریان ناراضی در انتقال برداشت و احساس خود به دیگران، فعال تر عمل می کنند و نرخ انتقال پیام مشتریان ناراضی به دیگران ، تقریبا دو برابر مشتریان راضی است ، لذا نارضایتی مشتریان اثر گذارتر از رضایت آنان است (الهام فامیلین،زهرا واثقی،1386،ص 22).
فهرست مطالب
رضایت مشتری
فلسفه رضایت مشتری
تعریف رضایت مشتری
مزایای رضایت مشتری
ارتباط رضایت و وفاداری مشتری
اهمیت تامین رضایت مشتری
انواع مشتریان از جنبه میزان رضایت
اندازه گیری رضایت مشتری
شاخص های رضایت مشتری در سطح بین المللی
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه مفاهیم کارآفرینی و تعریف فرد کارآفرین با فرمت DOC(پیشینه تحقیق)x در قالب 35 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 35 |
| حجم | 63/954 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | DOC(پیشینه تحقیق) |
پیتر دراکر ، کارآفرینی را منظری برای تغییر می داند که همیشه در جستجوی تغییر است ، نسبت به آن از خود واکنش نشان می دهد ، و آن را یک فرصت و شانس می داند . (کردنائیج ، 1384 ) همچنین وی معتقد است خلاقیت و کارآفرینی آن چنان لازم و ملزوم یکدیگرند که می توان گفت کارآفرینی بدون خلاقیت و نوآوری حاصلی ندارد . ( شکرکن ، 1381) کارآفرینی نقش ضروری در بهبود بهره وری و ترویج رشد اقتصادی را بازی می کند (مونترو سانچز ، 2011)تامپسون کارآفرینی را فرآیندی می داند که در آن بتوان با استفاده از خلاقیت ، عضو جدید را همراه با ارزش جدید با استفاده از زمان ، منابع ، ریسک و به کارگیری دیگر عوامل به وجود آورد .
فهرست مطالب
مفاهیم و تعاریف کارآفرینی
سیر تحول تاریخی کارآفرینی
دوره اول : قرن15 و 16 میلادی « صاحبان پروژه های بزرگ »
دوره دوم : قرن 17 میلادی « مخاطره پذیری »
دوره سوم : قرون 18 ، 19و اوایل قرن بیستم« تمایز کارآفرینان از دیگر بازیگران صحنه اقتصاد »
دوره چهارم : دهه های میانی قرن بیستم میلادی « نوآوری »
دوره پنجم : دوران معاصر « رویکرد چند جانبه »
انواع کارآفرینی
کارآفرینی مستقل
کارآفرینی سازمانی
کارآفرینی شرکتی
کارآفرینی دولتی
کارآفرینی از راه دور
کارآفرینی ارزشی یا اجتماعی
کارآفرینی اطلاعاتی
کارآفرینی زوجی
کارآفرینی فناورانه
کارآفرینی زنان
تعریف فرد کارآفرین
ویژگی ها و خصوصیات کارآفرینیی(روان شناختی ) فرد کارآفرین
عوامل موثر بر ظهور کارآفرینان
اهمیت و ضرورت کارآفرینی
رویکردهای کارآفرینی
رویکرد شخصی
خصوصیات روانشناختی
خصوصیات جمعیت شناختی
رویکرد رفتاری (انسان شناسی )
رویکرد محیطی (رویکرد جامعه شناسی )
رویکرد اقتصادی
پیامدهای کارآفرینی
عوامل موثر بر کارآفرینی
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه مهارت های زندگی و تاریخچه این آموزش ها در مدارس با فرمت DOC(پیشینه تحقیق)x در قالب 44 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 44 |
| حجم | 85/978 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | DOC(پیشینه تحقیق)x |
تحقیقات گوناگونی فقدان و یا کمبود مهارتهای زندگی دانشآموزان را در سطوح مختلف تحصیلی تأیید میکنند. در یکی از تحقیقات داخل کشور علیرضا کیامنش در گزارش تحقیقی خود بیان داشته است که عملکرد دانشآموزان پایه پنجم ابتدایی در حوزة مهارتهای زندگی از حداقل مورد انتظار (60 %) کمتر بوده است (کیامنش 1379). بر اساس نتایج، تحقیقات خارج از کشور نیز به فقدان مهارتهای زندگی دانشآموزان در سطوح مختلف اشاره میکنند. برای مثال ون¬دی در کار تحقیقی خود گزارش میدهد که دانشآموزان مورد مطالعه، از نظر مهارتهای زندگی همکاری ، پشتکار ، حل مسائل ، و صمیمیت ضعیف بودهاند. همچنین گامبو در تحقیقی نشان داده است که والدین از عدم توجه آموزش متوسطه به مهارتهای زندگی دانشآموزان گلهمند بودهاند (گامبو 2000؛ به نقل از ادیب1382، ص 12).
فهرست مطالب
جایگاه آموزش مهارتهای زندگی در مدارس، تاریخچه آموزش این مهارتها، مفهوم و تعریف آن
جایگاه آموزش مهارتهای زندگی در مدارس
تاریخچه مختصری از آموزش مهارتهای زندگی
مفهوم و تعریف مهارتهای زندگی
مصادیق و انواع مهارتهای زندگی
تهیه کنندگان برنامه و آموزش
نظریههای برنامه درسی و آموزش مهارتهای زندگی
کاربرد و دلالت نظریه یادگیری اجتماعی بر مهارتهای زندگی
دلالتهای تئوری روانشناسی ساختن گرایی بر آموزش مهارتهای زندگی
بطور کلی دیدگاه ساخت گرا سه تأثیر مهم بر روی رویکرد مهارتهای زندگی دارد
تئوری حل مسأله شناختی
تئوری هوشهای چندگانه
طبقه بندی مازلو از نیازهای انسان و دلالتهای آن بر آموزش مهارتهای زندگی
ویژگیهای افراد خود شکوفا
عناصر نُهگانه برنامه درسی مهارتهای زندگی بر اساس مدل تحقیقاتی کلاین
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه ارزش ادراک شده و مدل های آن از دیدگاه مشتری با فرمت DOC(پیشینه تحقیق)x در قالب 19 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 19 |
| حجم | 228/186 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | DOC(پیشینه تحقیق) |
شرکت هایی که توانایی فراهم آوری محصولات خدماتی ارزشمند از نظر مشتریان را دارا میباشند به مزیت رقابتی مهمی دست خواهند یافت. بنابراین، هم مدیران و هم محققین باید در مورد نحوه ارزیابی و تاکید مشتریان بر یک خدمت ارائه شده اهمیت قائل شوند. ارزش ادراک شده مشتری، امری ضروری برای سازمانها بوده و در سالهای اخیر تبدیل به کانون توجه استراتژی های بازاریابی شده است. در ابتدای عصر صنعتی، سازمانها بر تولید یا به عبارتی توسعه تکنولوژی و کارایی توزیع محصولات تأکید فراوانی داشتند(;2002 Amico & Zikmond). مفهوم تولید توجه چندانی به مشتریان نکرده و بر این اصل مبتنی بود که سازمانها باید بر روی تولید کالاها در مقیاس بالا تمرکز کنند. این رویکرد در زمان فزونی تقاضا از عرضه رایج بود(Kotler ;2006 & Makens). پس از مفهوم تولید، مفهوم محصول مطرح شد که در آن سازمانها بر تولید محصولات با کیفیت بالا تمرکز میکنند(Zikmond ;2002 & Amico).
فهرست مطالب
مقدمه
2 – 4 – 2 - تعریف ارزش ادراک شده
2 – 4 – 3 - ارزش از دیدگاه مشتری
2 – 4 – 4 – مفهوم ادراکات مصرف کنندگان از ارزش
2 – 4 – 5 - ارزش
2 – 4 – 6 – گروه های ارزش
2 – 4 – 7 - مدل های ارزش از دید مشتری
2 – 4 – 8 - مدل مؤلفه های ارزش
2 – 4 – 8 - 1 - ناراضی کننده ها
2 – 4 – 8 - 2 - رضایت بخش ها
2 – 4 – 8 - 3 - مشعوف کننده ها
2 – 4 - 9 - مدل نسبت هزینه- فایده
2 – 4 – 9 – 1 - ارزش حاصل از سیستم
2 – 4 – 9 - 2 - ارزش دریافت شده توسط مشتری نهایی
2 – 4 – 9 - 3 - ارزش حاصل از بازیگران خلق ارزش
2 – 4 – 10 - مدل وسیله- نتیجه
2 – 4 – 11 - مدل ابعاد کلیدی ارزش از دید مشتری
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه ارزیابی عملکرد بانک و موسسه ها با فرمت DOC(پیشینه تحقیق)x در قالب 23 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 23 |
| حجم | 77/896 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | DOC(پیشینه تحقیق) |
از آنجایی که بانک ها به عنوان مهمترین نهادهای بازار مالی در ایران به دلیل عدم گسترش بازارهای مالی از یک سو و ملی بودن بانک ها از سوی دیگر، از کارایی مطلوبی برخوردار نبوده اند لذا چنین به نظر می رسد که ارزیابی عملکرد بانک ها در کشور از اهمیت به سزایی برخوردار می باشد.(ریاضت،1381)
لذا بنابر اهمیت موضوع مورد بحث، در این فصل ابتدا به عملکرد موسسه و مدل های ارزیابی آن پرداخته میشود. سپس در قسمت های بعدی بترتیب مفهوم قابلیت های بازاریابی، تعریف متغیرهای تحقیق، مفهوم پویایی های رقابتی و نقش قابلیتهای بازاریابی در عملکرد موسسه که شامل چارچوب نظری تحقیق و مدل مربوطه است آورده می شود و در آخر مبانی نظری بیان می شود.
فهرست مطالب
عملکرد موسسه
2-2-1.عملکرد بانک ها
2-2-2.ضرورت ارزیابی عملکرد
2-2-3.مدل های مختلف ارزیابی عملکرد
2-2-3-2.مدل ارزش افزوده اقتصادی(1980)
2-2-3-3.مدل هزینه یابی بر مبنای فعالیت
2-2-3-4.ماتریس عملکرد
2-2-3-5.هرم عملکرد
2-2-3-6.پرسشنامه اندازه گیری عملکرد(1990)
2-2-3-7.مدل نتایج و تعیین کننده ها(1991)
2-2-3-8.کارت امتیازدهی متوازن(1992)
2-2-3-9.فرایند کسب و کار(1996)
2-2-3-10.مدل تعالی سازمان(1998)
2-2-3-11.تحلیل ذی نفعان(2001)
2-2-3-12.چارچوب یکپارچه اندازه گیری عملکرد(2000)
2-2-3-13. DEA مدل تحلیل پوششی داده ها
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه ارزیابی عملکرد و عوامل موثر بر عملکرد سازمانی با فرمت DOC(پیشینه تحقیق)x در قالب 30 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 30 |
| حجم | 163/782 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | DOC(پیشینه تحقیق) |
معروفترین تعریف عملکرد توسط نیلی و همکاران (2002) ارائه شده است: «فرایند تبیین کیفیت اثربخشی و کارایی اقدامات گذشته». مطابق این تعریف، عملکرد به دو جزء تقسیم می شود: 1) کارایی که توصیف کننده چگونگی استفاده سازمان از منابع در تولید، خدمات یا محصولات است، یعنی رابطه بین ترکیب واقعی و مطلوب دروندادها برای تولید بروندادهای معین؛ و 2) اثربخشی که توصیف کننده درجه نیل به اهداف سازمانی است. این اهداف معمولاً در قالب مناسبت (درجه ی انطباق بروندادها با نیازهای مشتریان)، در دسترس بودن (جنبه هایی نظیر فراوانی، ارائه در میان گروه های الویت دار، و و فاصله ی فیزیکی)، و کیفیت (درجه ی تحقق استانداردهای مورد نیاز) تبیین می شوند (Dollery & Worthington; 1996).
فهرست مطالب
مقدمه
2-2) عملکرد سازمانی
2-3) عوامل موثر بر عملکرد سازمانی
2-4) ارزیابی عملکرد
2-5) رویکرد های اندازه گیری عملکرد
2-6) روشهای ارزیابی عملکرد
2-7) فرایند ارزیابی عملکرد
2-8) چالش های ارزیابی عملکرد
2-9) مزایای نظام ارزیابی عملکرد
2-10)مدل ناپارامتریک تحلیل پوششی داده در ارزیابی عملکرد و بررسی کارایی
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه استراتژی صادرات و توسعه آن با فرمت DOC(پیشینه تحقیق)x در قالب 17 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 17 |
| حجم | 44/905 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | DOC(پیشینه تحقیق)x |
باید اشاره شود که گسترش صادرات باعث میشود بازار ارز از انحصار دولت خارج شده و به شرایط رقابتی نزدیکتر شود و تولید کنندگان داخلی بتوانند هرچه بیشتر از ظرفیت واحدهای تولیدی خود استفاده نمایند. از طرف دیگر، توسعه صادرات امکان استفاده از امکانات جهانی برای رشد تولیدات داخلی را مهیا کرده و از این طریق، از محدودیتهای بازار داخلی رهایی یافته و با توسعه مقیاس تولید به منظور صادرات بیشتر به بازارهای خارجی، زمینه رسیدن به رشد و توسعه اقتصادی را فراهم میآورد (طبیعی و همکاران، 1387، ص 88).
مکی و ساموارو ( 2004، ص 798) نیز اشاره میکنند، رشد صادرات، بهرهوری را از طریق ایجاد بازارهای خارجی بزرگتر که منجر به بازدهی فزاینده نسبت به مقیاس میشوند، افزایش داده و همچنین به دلیل ایجاد رقابت در بازارهای خارجی، باعث افزایش کارایی نیز شده و رشد اقتصادی را تحت تأثیر قرار میدهد. همچنین متنوع سازی صادرات میتواند منجر به سرریز دانش از طریق روشهای جدید تولید، مهارت در مدیریت، شیوههای جدید بازاریابی و افزایش سود بالقوه صنایع جدید شود (ماتادین ، 2011، ص 6).
فهرست مطالب
2-3-1 تعریف صادرات
2-3-2 اهمیت صادرات
2-3-3 انواع صادرات
2-3-4 استراتژی توسعه صادرات
2-3-5 ضرورت تدوین استراتژی اصولی صادرات
2-3-6 عوامل مؤثر بر استراتژی صادرات
2-3-7 مزایای استراتژی توسعه صادرات
2-3-8 توسعه و موانع صادرات
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه بیمه و انواع بیمه آتش سوزی با فرمت DOC(پیشینه تحقیق)x در قالب 28 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 28 |
| حجم | 42/665 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | DOC(پیشینه تحقیق) |
آن طور که از تالمود نقل کرده اند در قرون قدیم بین دریانوردان حاشیه خلیج فارس مرسوم بوده، که هرگاه در کاروانی یکی از حیوانات باربر می میرد حیوان دیگری به هزینه افراد کاروان تهیه می شد تا صاحب آن به تنهایی زیان وارده را تحمل نکند. در یونان قدیم نیز موسسات دولتی نظیر سازمان های بیمه اجتماعی یا مددکاری وجود داشته، که به درماندگان کمک می کردند و در روم قدیم نیز نمونه هایی از پرداخت مستمری مادام العمر وجود داشته است(نخعی، 1346).حتی برخی از تاریخ نگاران اعتقاد دارند که سابقه این نوع وامها به دو هزار سال قبل از میلاد می رسد که بین بازرگانان و دریانوردان هندی متداول بود. برخی معتقد هستند، تقسیم ریسک را که امروزه یکی از ویژگی های حرفه بیمه گری محسوب می شود چینی ها در سه هزار سال قبل از میلاد رعایت می کردند. بدین ترتیب که دریانوردان چینی اموال و مال التجاره خود را به جای حمل با یک کشتی یا قایق، با چندین کشتی و قایق حمل می کردند که هرگاه یک وسیله دچار مخاطرات دریا شد یا دزدان دریائی به غارت بردند، کشتی ها و قایق های دیگر سالم به مقصد برسند و خسارت وارده به حداقل ممکن کاهش یابد. این همان اصل پراکندگی ریسک در اقصی نقاط جهان است که امروزه بین بیمه و بیمه گران اتکائی متداول است و رعایت می شود(امیری، 1382).
فهرست مطالب
تاریخچه بیمه در جهان
تاریخچه بیمه آتش سوزی
تاریخچه بیمه در ایران
آمار فعالیت شرکتهای بیمه در سال 92 در ایران
تعاریف بیمه
شیوه عقد قرارداد بیمه نامه ها
بیمه آتش سوزی
آتش سوزی
انواع بیمه آتش سوزی
بیمه واحد مسکونی
بیمه مراکز صنعتی
بیمه مراکز غیرصنعتی
انواع خطرهای تحت پوشش در بیمه نامه های آتش سوزی
خطر یا پوشش
خطرات اضافی یا تبعی
خسارت و هزینههای قابل پرداخت
تعریف خطرهای اصلی و تبعی
انواع روشهای صدور بیمه نامه
بیمه نامه آتش سوزی با سرمایه ثابت
بیمه نامه عمومی یا اظهارنامه ای
بیمه نامه آتش سوزی با شرایط جایگزینی و بازسازی
خسارت و هزینه های غیرقابل تامین
تعاریف کلی در بیمه نامه ها
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه بیمه و تعریف فنی آن با فرمت DOC(پیشینه تحقیق)x در قالب 18 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 18 |
| حجم | 42/338 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | DOC(پیشینه تحقیق) |
قصد و رضای طرفین: طرفین قرارداد یعنی بیمه گر و بیمه گزار باید قصد و اراده انجام بیمه را داشته باشند و رضایت آنها نباید معلول یا معیوب باشد. دراینجا ممکن است سئوالی درباره بیمههای اجباری مطرح شود، زیرا در بیمههای اجباری اغلب بیمه گزاران و گاهی بیمه گران رضایت کامل ندارند. به این سئوال چنین پاسخ داده میشود. چون بیمههای اجباری برمبنای مصلحت و منافع اجتماع برقرار می شود مصلحت جامعه بر رضایت شخص بیمه گزار مرجح است و اصولا”طبق ماده ۲۰۷ قانون مدنی ملزم شدن شخص به انشاء معامله به حکم مقامات صالحه قانونی اکراه محسوب نمیشود”. اهلیت طرفین: ۱- اهلیت بیمه گر براساس قانون ودرقالب شرکتهای سهامی عام ایرانی روشن و بدون ابهام است. ۲- اهلیت بیمه گزار. ماده ۲۱۱ قانون مدنی اعلام میدارد: ” برای اینکه متعاملین اهل محسوب شوند باید بالغ و عاقل و رشید باشند”.
۳- بموجب ماده ۲۱۲ قانون مدنی، بالغ کسی است که ۱۸ سال تمام داشته باشد، عاقل کسی است که مجنون نباشد و رشید کسی است که قوه تمیز داشته و خوب و بد خود را تشخیص دهد. موضوع معین: موضوع قرارداد بیمه باید مشخص و معلوم باشد، یعنی طرفین دقیقا” باید مشخص نمایند هرکدام چه تعهدی را نسبت بطرف مقابل بعهده میگیرند. ۱- دمشخص شدن موضوع بیمه از نظر حقوقی: درهنگام انعقاد قرارداد، تعهد یک طرف یعنی بیمه گزار معلوم است. یعنی پرداخت مبلغی مشخص بعنوان حق بیمه. حال چنانچه تعهد طرف دیگر یعنی بیمه گر را پرداخت خسارت بدانیم، باتوجه به اینکه میزان تعهد بیمه گر حسب دامنه خطر موضوع بیمه متغیر خواهد بود (ازصفر تا صد درصد سرمایه بیمه) موضوع عقد نامعلوم خواهد بود.
فهرست مطالب
تعریف بیمه
2-3-2 تعریف فنی بیمه
3-3-2 شرایط اساسی عقد بیمه
4-3-2 پیشینه بیمه وبیمه گری
5-3-2 تاریخچه بیمه در ایران
6-3-2 تاریخچه شرکت بیمه ایران
7-3-2 موضوع فعالیت
8-3-2 شبکه فروش
9-3-2 تعریف نماینده بیمه
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه سازمان یادگیرنده و عوامل موثر بر ایجاد آن با فرمت DOC(پیشینه تحقیق)x در قالب 37 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 37 |
| حجم | 136/321 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | DOC(پیشینه تحقیق) |
سنگه در کتاب خود، سازمان یادگیرنده را چنین تعریف میکند: «سازمانهای یادگیرنده، سازمانهایی هستند که در آن افراد به طور مستمر در حال توسعه ظرفیت خود جهت تحصیل نتایجى هستند که به واقع طالب آنند، جایى که الگوهاى تازه فکرکردن پرورش مییابد، محلى که خواستهها و تمایلات گروهى تحقق مى یابدو بالأخره مجموعه اى که در آن افراد پیوسته میآموزند که چگونه با یکدیگر بیاموزند»(عنایتی، ۱۳۸۷). طبق تعریف ویک و لئون (1995)سازمان یادگیرنده سازمانی است که از طریق خلق و بهبود سریع قابلیتهای مورد نیاز جهت دستیابی به موفقیتهای آینده، به طور مستمر توسعه مییابد(ستاری و همکاران ،1390).
در تعریف دیگری سازمان یادگیرنده سازمانی است که نه تنها از انگیزههای اعضای سازمان برای یادگیری و خلاقیت حمایت میکند، بلکه راهها و روشهایی را نیز برای تقویت، مناسبسازی و انتقال یادگیری و خلاقیت میان اعضای سازمان و در کل سازمان ترویج میدهد(ایران زاده و امینی،1391).به زعم قربانی زاده (1388)سازمان یادگیرنده، سازمانی است که بر نقاطی چون افزایش فرصت و ظرفیت یادگیری در سراسر سازمان، تحولگرایی، تطبیق سریع با تغییرات محیطی، استفاده از قدرت خلاقیت و تقویت و توسعه دانش و بینش کارکنان تأکید دارد(جمالزاده و همکاران ،1390). به عقیده مویلانن (2005) سازمان یادگیرنده سازمانی است که با بهرهگیری از یادگیری به عنوان مؤلفهای حیاتی و به شکلی آگاهانه مدیریت میشود و شامل ارزشها، چشماندازها و هدفها و اقدامات روزمره است(لگزیان و ملکزاده،1389).
فهرست مطالب
سازمان یادگیرنده
2-2-1. مفهوم سازمان یادگیرنده
2-2-2. تاریخچه سازمان یادگیرنده
2-2-3. تعاریف سازمان یادگیرنده
2-2-4. رویکردهای سازمان یادگیرنده
2-2-5. تفاوت یادگیری سازمانی و سازمان یادگیرنده
2-2-6. ضرورت ایجاد سازمان یادگیرنده
2-2-7. عوامل مؤثر بر ایجاد سازمان یادگیرنده
2-2-8. ویژگیهای سازمان یادگیرنده
2-2-9. مزایای سازمان یادگیرنده
2-2-10. نظریهها و الگوهای سازمان یادگیرنده
2-2-11. سطوح سازمانهای یادگیرنده
منابع