خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری درباره بانک و بانکداری و تاریخچه آن با فرمت docx در قالب 25 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 25 |
| حجم | 57/220 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | docx |
درعصری که ایران فاقد بانک بود و بانکهای بیگانه هر لحظه فشار بیشتری بر وضع مالی و اقتصادی کشور اعمال میکردند شالوده محکم اولین بانک ایرانی به نام «بانک پهلوی قشون» ریخته شد. این بانک بدواً جهت رفاه حال و رفع احتیاجات صاحب منصبان و افراد قشون از اول فروردین ماه (1304 هجری شمسی) درتهران تأسیس شد. تشکیل بانک به وسیله یک «متحدالمآل» خطاب به عموم رؤسای دوایر وزارت جنگ و قسمتهای لشکر مرکز و امرای لشکر ابلاغ و به مهر «بانک پهلوی قشون 1304» ممهورشدو درسال 1307 به بانک سپه تغییرنام یافت.
فهرست مطالب
مقدمه
تاریخچه بانکداری در ایران
تاریخچه بانک ها
پیدایش بانکداری
قوانین بانکداری
تجهیز منابع پولی در نظام بانکی
تخصیص منابع پولی در نظام بانکی
تاریخچه تشکیل بانک پارسیان
شرکت های وابسته به بانک پارسیان
شرکت تجارت الکترونیک پارسیان
شرکت لیزینگ پارسیان
شرکت بیمه پارسیان
مولفه تاثیر گذار بر تجهیز و تخصیص منابع بانکداری نوین
پیشینه تحقیق
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری درباره بانکداری و انواع بانک ها با فرمت docx در قالب 63 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 63 |
| حجم | 402/459 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
کلمه بانک از یک واژه ایتالیایی به نام بانکا به معنی نیمکت مشتق شده است. ازآنجاکه صرافان قدیم در ایتالیا در پشت نیمکتهایی که عملیات صرافی را انجام میدادند بعدها نیز مؤسساتی که اینگونه معاملات را انجام دادند به نام بانک معروف شدند . (S.Torn 1998 ;) البته راجع به بانک تعاریف مختلفی ارائهشده است که بعضی از این تعاریف بانکها را نظیر بازرگانانی میدانند که عمل اصلی آنها وام گرفتن و وام دادن پول میباشد. همانطور که بازرگانان با خرید کالا و فروش کالا به قیمت بالا سود میبرند بانکها نیز با قبول سپرده و دادن وام با نرخی بیشتر از نرخ بهره پرداختی به سپردهگذاری سود میبرند (فرجی 1388).
امروزه بانکها در همه زمینههای اقتصادی نفوذ کرده و با توجه به اینکه بخش مهمی از عرضه پول به شکل سپردههای جاری میباشد لذا بانکها نقش قابلتوجهی در اقتصاد داشته و موجبات توسعه و تجارت و پیشرفتهای اجتماعی را فراهم میسازند. حتی در اقتصادهایی که دارای بازارهای مالی پیشرفتهای هستند بانکها در کانون فعالیتهای مالی و اقتصادی قرار دارند و نقطه اتکایی برای اعمال سیاستهای پولی بهحساب میآیند (حسینی; امینی و محمدی 1388).
فهرست مطالب
2-1 مقدمه
2-2 پول
2-2-1 خلاصهای از پیدایش پول
2-2-2 خلاصهای از وظایف و ویژگیهای پول در جامعه
2-2-3 اصطلاحات مرتبط با پول
2-3 بانکداری
2-4 مؤسسات مالی و اعتباری و بانک مرکزی
2-4-1 تعریف مؤسسات مالی و اعتباری
2-4-2 اهداف مؤسسات مالی و اعتباری
2-4-3 بانک مرکزی
2-4-4 انواع بانکها و مؤسسات مالی و اعتباری
2-4-5 رقابت بانکها و مؤسسات مالی و اعتباری در جذب منابع
2-5 جذب منابع
2-5-1 مفهوم جذب منابع
2-5-2 مفهوم تعیین اهداف جذب منابع
2-5-3 عوامل مؤثر برجذب منابع
2-5-4 نقش پیشبینی در تعیین اهداف جذب منابع و ارزیابی عملکرد
2-6 پیشبینی و روشهای آن
2-6-1 جایگاه پیشبینی در علم
2-6-2 تعریف پیشبینی
2-6-3 جایگاه پیشبینی در مؤسسات مالی و اعتباری
2-6-4 سیستم پیشبینی
2-6-5 طبقهبندی پیشبینی
2-7 شبکه عصبی و منطق فازی
2-7-1 شبکه عصبی
2-7-2 منطق فازی
2-7-3 شبکه عصبی – فازی
2-8 پیشینه
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری خدمات مشتریان و بانکداری الکترونیک با فرمت docx در قالب 52 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 52 |
| حجم | 163/714 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
رضایت مندی عبارتست از احساسات خوشایند یا ناخوشایند شخص، که از مقایسه عملکرد ذهنی وی در قیاس با انتظارات ناشی می شود[42]. چنانکه صریحاً از این تعریف بر می آید، رضایت مندی تابع عملکرد ذهنی و انتظارات است. اگر عملکرد کالا کمتر از انتظارات ظاهر شود، مشتری ناخشنود می شود. اگر عملکرد کالا در حد انتظارات ظاهر شود، مشتری راضی و خشنود است و در صورتی که عملکرد کالا از انتظارات پیشی بگیرد مشتری بسیار خشنود یا به عبارت دیگر مسرور می شود. رضایت مشتری به عنوان ارزیابی کلی مشتری از عملکرد محصول یا خدمت تعریف می شود و این رضایت کلی اثر قوی و مثبتی بر وفاداری مشتری در دامنه وسیعی از محصول و طبقه بندی های مختلفی از خدمات دارد[29].
فهرست مطالب
مقدمه
پیشینه نظری
مفهوم رضایت مشتری
اهمیت رضایت مشتری
ویژگیهای خدمات وخدمات بانکی
مدلهای رضایت مشتری
بانکداری الکترونیک
انواع بانکداری الکترونیک
زیرساختهای بانکداری الکترونیکی
پیشینه
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری بانکداری و خدمات الکترونیکی با فرمت docx در قالب 64 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 64 |
| حجم | 146/547 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
یکی از وظایف اصلی بانک های سنتی که موجب تداوم آن تا عصر حاضر شده است، نگهداری پول از سوی بانک ها است. بانک های قبلی که به عنوان موسسات سپرده گذار معرفی می شدند، محل مطمئنی برای نگهداری پول، طلا و دیگر اجناس با ارزش مشتریان بودند. با ظهور چک در سال 1865 میلادی این نقش گسترش یافت و شامل وظایف مربوط به اتاق پایاپای شد(سیمون و ویکتور،1994).
از سال1913 به بعد عملیات اتاق پایاپای در برخی از کشورهای پیشرفته مانند امریکا (با تأسیس فدرال رزرو) به صورت متمرکز درآمد. این امر به دلیل کاهش ریسک و همچنین حذف عمل کسر هزینه از مبلغ چک ها باعث ایجاد ثبات بیشتر در سیستم بانکی شد. در اوایل دهه 1960 نوع دیگری از خدمات به نام کارت های اعتباری به صورت گسترده ای مورد قبول عموم مردم قرارگرفت. گرچه پردازش چک ها و کارت های اعتباری به مرور خودکار شدند، با این وجود تا آن زمان حجم زیادی از اسناد کاغذی تولید می شد از این رو از فن آوری پیچیده مخابراتی به عنوان راه حل این مشکل استفاده شد که در نتیجه با تأسیس اتاق های پایاپای خودکار که از سیستم انتقال الکترونیکی منابع استفاده می کردند، ساختار سیستم بانکی یک بار دیگر دچار تحولی عمده شد و به تبع آن استفاده از روش های پرداخت و ماشین های خودپرداز در دهه90 به سرعت رشد کرد(سیمون و ویکتور،1994).
فهرست مطالب
2-3- مبانی نظری بانکداری الکترونیک
2-3-1- تعریف بانکداری الکترونیک
2-3-2- بانکداری الکترونیکی و خدمات الکترونیکی
2-3-3- تاریخچه بانکداری الکترونیکی
2-3-4- سیر تحولات بانکداری الکترونیک
2-3-5- سطوح بانکداری الکترونیک
2-3-6- بانکداری الکترونیکی در ایران
2-3-7- مقایسه بانکداری الکترونیک و بانکداری سنتی
2-3-8- مشکلات و محدودیت های بانکداری سنتی
2-3-9- مزایا و منافع حاصل از به کارگیری بانکداری الکترونیکی
2-3-10- معایب بانکداری الکترونیک
2-3-11- ذینفعان بانکداری الکترونیکی
2-3-12-تاثیر توسعه بانکداری الکترونیکی
پیشینه
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری بانکداری الکترونیک و مقایسه ی آن با بانکداری سنتی با فرمت docx در قالب 67 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 67 |
| حجم | 149/524 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
از سال1913 به بعد عملیات اتاق پایاپای در برخی از کشورهای پیشرفته مانند امریکا (با تأسیس فدرال رزرو) به صورت متمرکز درآمد. این امر به دلیل کاهش ریسک و همچنین حذف عمل کسر هزینه از مبلغ چک ها باعث ایجاد ثبات بیشتر در سیستم بانکی شد. در اوایل دهه 1960 نوع دیگری از خدمات به نام کارت های اعتباری به صورت گسترده ای مورد قبول عموم مردم قرارگرفت. گرچه پردازش چک ها و کارت های اعتباری به مرور خودکار شدند، با این وجود تا آن زمان حجم زیادی از اسناد کاغذی تولید می شد از این رو از فن آوری پیچیده مخابراتی به عنوان راه حل این مشکل استفاده شد که در نتیجه با تأسیس اتاق های پایاپای خودکار که از سیستم انتقال الکترونیکی منابع استفاده می کردند، ساختار سیستم بانکی یک بار دیگر دچار تحولی عمده شد و به تبع آن استفاده از روش های پرداخت و ماشین های خودپرداز در دهه90 به سرعت رشد کرد(سیمون و ویکتور،1994).
فهرست مطالب
2-3- مبانی نظری بانکداری الکترونیک
2-3-1- تعریف بانکداری الکترونیک
2-3-2- بانکداری الکترونیکی و خدمات الکترونیکی
2-3-3- تاریخچه بانکداری الکترونیکی
2-3-4- سیر تحولات بانکداری الکترونیک
2-3-5- سطوح بانکداری الکترونیک
2-3-6- بانکداری الکترونیکی در ایران
2-3-7- مقایسه بانکداری الکترونیک و بانکداری سنتی
2-3-8- مشکلات و محدودیت های بانکداری سنتی
2-3-9- مزایا و منافع حاصل از به کارگیری بانکداری الکترونیکی
2-3-10- معایب بانکداری الکترونیک
2-3-11- ذینفعان بانکداری الکترونیکی
2-3-12-تاثیر توسعه بانکداری الکترونیکی
پیشینه
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری استفاده از فناوری اطلاعات در سیستم بانکداری با فرمت docx در قالب 45 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 45 |
| حجم | 83/736 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
امروزه شیوه عرضه خدمات در بانک ها با گسترش شبکه اینترنت و قابل دسترس بودن آن برای همگان متحول شده است. سیستم انتقال الکترونیکی وجوه از طریق ابزاری هم چون کارت ها و کدها راه اندازی میشود که امکان دسترسی آسان به حساب های شخصی را فراهم میکند(ونوس،مختاران، 1386). به طور کلی بانکداری چهار دوره را پشت سر گذاشته است، استفاده از مسکوکات، سیستم های پرداخت کاغذی نظیر چک، سیستم های پرداخت الکترونیکی نظیر کارت ها، پایگاه های اطلاعاتی تحت شبکه ی اینترنت، مراحلی است که سیستم های پرداخت در بانکداری طی کرده اند. امروزه اکثر کشورها در دوره سوم و چهارم به سر میبرند؛ به این معنی که بخش اعظم فعالیت های بانکداری از طریق سیستم های الکترونیکی و اینترنتی صورت میگیرد. دلیل این امر به افزایش روزافزون تجارت الکترونیک و به کارگیری فناوری ارتباطات و اطلاعات مربوط میشود.
با توجه به این که مبادلات پولی و مالی جزء لاینفک مبادلات تجاری است، ازاین رو همگام با گسترش حجم تجارت الکترونیکی جهانی، نهادهای پولی و مالی نیز به منظور پشتیبانی و تسهیل تجارت الکترونیک، به طورگسترده ای به استفاده از فناوری ارتباطات و اطلاعات روی آورده اند. در نتیجه ی طی چند دهه ی اخیر سیستم های پرداخت الکترونیکی به تدریج درحال جایگزینی با سیستم های پرداخت سنتی میباشند. دراین میان بانک ها نیز با حرکت به سوی بانکداری الکترونیک و عرضه خدمات مالی جدید نقش شایان توجهی درافزایش حجم تجارت الکترونیکی داشته اند(کهزادی، 1382). بانکداری الکترونیک را میتوان استفاده از تکنولوژی پیشرفته شبکه ها و مخابرات برای انتقال منابع (پول) درسیستم بانکداری معرفی کرد. درواقع بانکداری الکترونیک به معنای یکپارچه سازی بهینه کلیه فعالیت های یک بانک ازطریق به کارگیری تکنولوژی نوین اطلاعات، مبتنی بر فرایند بانکی منطبق بر ساختار سازمانی بانک ها است که امکان ارائه کلیه خدمات مورد نیاز مشتریان را فراهم میسازد(ونوس ومختاران،1381). اساساً، بانکداری الکترونیکی به فراهم آوردن امکان دسترسی مشتریان به خدمات بانکی با استفاده از واسطه های ایمن و بدون حضور فیزیکی اطلاق میشود (کهزادی،1382).
فهرست مطالب
2-2- مبانی نظری فناوری اطلاعات
2-2-1- تعریف فناوری اطلاعات
2-2-2- انواع فناوری اطلاعات به کار رفته در بانک ها
2-2-3- اثرات به کارگیری فناوری اطلاعات در بانک ها
2-2-4- اثرات فناوری اطلاعات در بهره وری سازمان ها
پیشینه
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری بانکداری و موسسات مالی و اعتباری با فرمت docx در قالب 23 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 23 |
| حجم | 54/905 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
بانک مرکزی به نهادی اطلاق میشود که مسئولیت کنترل سیستم پولی کشور را عهدهدار است. بانک مرکزی یک بانک تجاری نیست و نرخ بهره، میزان پول در گردش، تورم و حتی بیکاری و توزیع درآمد را میتواند در اهداف فعالیت خود قرار دهد. در برخی از کشورها (مثلاً ایران) این بانک بهعنوان بازوی پولی دولت عمل میکند، ولی در برخی از کشورها این بانک مستقل از دولت و سیاستهای دورهای دولتها به اهداف کلان خود میپردازد. درجه استقلال بانکهای مرکزی از کشوری به کشور دیگر متفاوت است. (دانشنامه ویکیپدیا)
بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران در تاریخ 18 مردادماه 1339 تأسیس گردید. برخی از وظایف بانک مرکزی عبارتاند از حفظ ارزش داخلی و خارجی پول ملی کشور، انتشار اسکناس و ضرب سکههای فلزی رایج کشور، تنظیم مقررات مربوط به معاملات ارزی و ریالی، نظارت بر صدور و ورود ارز و پول رایج کشور، تنظیمکننده نظام پولی و اعتباری کشور، نظارت بر مؤسسات اعتباری و... ، رسالت اصلی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران بر آن است که با اجرای سیاستهای پولی و اعتباری شرایط مساعد برای پیشرفت اقتصادی کشور را فراهم سازد و در اجرای برنامههای مختلف اعم از برنامههای تثبیت و توسعه اقتصادی پشتیبان دولت باشد.(درگاه بانک مرکزی)
فهرست مطالب
2-3 بانکداری
2-4 مؤسسات مالی و اعتباری و بانک مرکزی
2-4-1 تعریف مؤسسات مالی و اعتباری
2-4-2 اهداف مؤسسات مالی و اعتباری
2-4-3 بانک مرکزی
2-4-4 انواع بانکها و مؤسسات مالی و اعتباری
2-4-5 رقابت بانکها و مؤسسات مالی و اعتباری در جذب منابع
2-5 جذب منابع
2-5-1 مفهوم جذب منابع
2-5-2 مفهوم تعیین اهداف جذب منابع
2-5-3 عوامل مؤثر برجذب منابع
2-5-4 نقش پیشبینی در تعیین اهداف جذب منابع و ارزیابی عملکرد
2-6 پیشبینی و روشهای آن
2-6-1 جایگاه پیشبینی در علم
2-6-2 تعریف پیشبینی
2-6-3 جایگاه پیشبینی در مؤسسات مالی و اعتباری
2-6-4 سیستم پیشبینی
2-6-5 طبقهبندی پیشبینی
2-7 شبکه عصبی و منطق فازی
2-7-1 شبکه عصبی
2-7-2 منطق فازی
2-7-3 شبکه عصبی – فازی
پیشینه
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری بانکداری الکترونیک و پرداخت از طریق آن با فرمت docx در قالب 30 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 30 |
| حجم | 58/914 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
خدمات بانکداری اینترنتی عنصری حیاتی برای بقای طولانی مدت بانکها در جهان تجارت الکترونیکی می باشند. پیش بینی می شود که بازار برای بانکداری اینترنتی در چند سال آینده به سرعت رشد یابد ،ومزایای رقابتی توسط بانکهای سنتی با شعبات فیزیکی را تحت تاثیر قرار دهد(لیائو و همکاران،1999).هرچند، بانکداری اینترنتی در بسیاری از کشورهای پیشرفته رایج می باشد.برای بسیاری از کشورهای در حال توسعه ،بانکداری انلاین در مرحله نوپایگی می باشد.این امر بویژه برای کشورهایی همچون ایران ،که هنوز در حال ساختن شالوده تکنولوژی اطلاعات خود می باشند صحت دارد.ازانجایی که بانکداری یکی از بخشهای مهم صنعت خدمات می باشد،این امر برای بانک ها مهم است که از روی لیاقت و کفایت و از طریق استفاده از بانکداری اینترنتی عمل نمایند.
هرچند،هنوز بانکداری انلاین برای بسیاری از کاربران ایرانی ناآشنا می باشد و هنوز در مراحل اولیه توسعه خود می باشد،اما همراه با جمعیت 18.2 میلیونی کاربران اینترنتی ،بازار بالقوه بزرگ برای بانکها به منظور شناختن نیازهای بازار ومشتریان وجود دارد ،هرچند به منظور شناسایی و استفاده موفقیت امیز برای هر فن آوری ،کاربران باید فن آوری را قبول کنند (لانگ چونگ همکاران،268،2010). استفاده از اینترنت به عنوان کانال ارتباطی راه دور برای ارائه خدمات بانکداری ، بانکداری اینترنتی نامیده می شود. این خدمات شامل یکسری خدمات قدیمی از قبیل افتتاح حساب ، انتقال پول و یکسری خدمات جدید همانند ارائه صورت حساب های الکترونیکی می باشد. با کمک اینترنت بانک ها به مرزهای زمانی و جغرافیایی محدود نیستند و در عین حال برای بانک و مشتریان نیز منافع زیادی به دنبال خواهند داشت (کارجولوت ،263،2002).
فهرست مطالب
مقایسهای از خدمات بانکداری الکترونیکی با بانکداری سنتی
2-1-2- پرداخت الکترونیکی وانواع آن
2-1-3- طبقه بندی سیستم های پرداخت الکترونیکی
2-1-4- مسائل مربوط به سیستم امنیتی دربانکها
2-1-5- عوامل موثر بر اعتبار وقابلیت اطمینان سیستم پرداخت الکترونیکی
2-1-6- بانکداری اینترنتی
2-1-7- اعتماد در شبکه بانکی
2-1-7-1- اعتماد در بانکداری آنلاین
2-1-8- مدل های پذیرش تکنولوژی بانکداری اینترنتی
2-1-9- سودمندی ادراک شده بانکداری اینترنتی
2-1-10- سهولت استفاده ادراک شده
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری صنعت بانکداری با فرمت docx در قالب 20 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 20 |
| حجم | 39/340 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
شروع کار بانک های مرکزی برای اعمال مدیریت کلان و هماهنگ بر پول و نظامهای پرداخت کشورها با تأسیس بانک مرکزی انگلستان در سال 1694 آغاز شد. بانک مرکزی نیز مانند سایر بانکها، به صورت تدریجی و با توجه به شرایط و ضرورتها توسعه یافت. این بانک که به نام بانک انگلستان معروف است و امروزه نیز نقش بانک مرکزی انگلستان را برعهده دارد، یکی از معتبرترین بانکهای مرکزی جهان و دارای سابقه ای بالغ بر سه قرن است. تأسیس بانک فدرال رزرو امریکا نیز بهعنوان یکی از معتبرترین بانکهای مرکزی جهان به سال 1913 میلادی باز می گردد که برای متمرکز کردن عملیات اتاق پایاپای بین بانکهای ایالات متحده شکل گرفت.
فهرست مطالب
مبانی نظری صنعت بانکداری
2-2-تاریخچه پول و بانکداری در دنیا
2-3-تاریخچه بانکداری در ایران
2-4-مدیریت ارتباط با مشتری در موسسات مالی و بانکها
2-5-جایگاه مدیریت ارتباط با مشتری در نظام بانکی ایران
2-6-فرضیه های اساسی مدیریت ارتباط با مشتری دربانک
2-7-مزایای مهم به کارگیری مدیریت ارتباط با مشتری در بانک
2-8-نقاط ضعف و قوت مدیریت ارتباط با مشتری در بانکهای ایرانی
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه بانکداری و نوآوری با فرمت docx در قالب 52 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 52 |
| حجم | 162/190 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | docx |
نوآوری بدون خلاقیت اتفاق نمی افتد و خلاقیت نیز به تنهائی منجر به نوآوری نمی شود. خلاقیت می تواند ذاتا به شخصیت فرد مرتبط باشد یعنی شخصی باشد ، خلق یک نظر، یک تکنیک یا یک طرح جدید، که برای خالق آن پر معنی و ارزشمند است . نوآوری زمانی اتفاق می افتد که خلاقیتی منجر به ایجاد یک طرح، محصول، فرایند یا تکنولوژی جدیدشودکه مورد استفاده و قبول گروه زیادی از افراد جامعه قرار گیرد.ایده های خلاق غالبا بیشتر از نوآوری واقعی یا حقیقی ارائه می شود . برای یک جامعه رشد و تکامل هر دوی آنها لازم است. کلید موفقیت یک خلاقیت و نوآوری توسط افراد با آزمایش های مختلف و استفاده موثر، کشف می شود.افراد، شرکت ها، دولت، اجتماع وکسانی که به پرورش خلاقیت و نوآوری نمی پردازند، قربانی سقوط به رکود هستند و به تدریج منسوخ وخارج از رده خواهند شد(سیدجوادین،1384،ص 14).
فهرست مطالب
2-7) نوآوری و بانکداری
2-8) پرورش ایده های خلاقانه و نوآورانه
2-8-1) پرورش خلاقیت
2-8-2) خلاقیت فردی در مقابل نوآوری تیمی
2-8-3) نوآوری رو به پیشرفت
2-8-4) نوآوری و خلاقیت جهانی
2-8-5) نوآوری نظام یافته (TRIZ)
2-9) ویژگی های خدمات بانکی
2-9-1) مقایسه خدمات بانکهای ایرانی وخارجی
2-10) پذیرش تکنولوژی
2-11) تئوری انتشار نوآوری (IDT)
2-12) تئوری عمل منطقی (TRA)
2-13) تئوری رفتار برنامه ریزی شده (TPB)
2-13-1) اجزا و روابط تئوری رفتار برنامهریزی شده
2-14) مدل پذیرش تکنولوژی (TAM)
2-15)تئوری ویژگیهای درک شده نوآوری (PCI)
2-16) تئوری تجزیه شده رفتار برنامهریزی شده (DTPB)
2-17) مدل تکامل یافته پذیرش تکنولوژی (TAM2)
2-18) نتیجهگیری و ارائه مدل مفهومی
2-19) نمونه ای از شرکتهای نوآور، شرکت خدمات فناوری نوآور پاسارگاد(نوپاد)
2-20) نمونه ای از طرحهای نوآورانه
منابع