خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری تعلیم و تربیت شهروندی و عناصر مرتبط با آن با فرمت docx در قالب 56 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 56 |
| حجم | 142/221 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
اصطلاح شهروند (Citizen) از شهر (Cite)می آید که از واژه Civitas مشتق شده است که در زبان لاتین تقریبا معادل کلمه پلیس در زبان یونانی است که همان شهر است و تنها مجتمعی از ساکنین نیست بلکه واحدهای سیاسی و مستقل به شمار می آید. عده ای شهروندی را از بعد سیاسی نگریسته و معتقد هستند شهروندی موقعیتی است که رابطه بین فرد و جامعه سیاسی را برقرار می کند. همچنین شهروندی چارچوبی را برای تعامل افراد در درون جامعه مدنی فراهم می کند. امتیازی که شهروندی بر دیگر هویت های اجتماعی دارد این است که دارای یک برابری فراگیر است که دیگر هویت ها نظیر طبقه، مذهب یا قومیت فاقد آن است (فالکس، 1381).
برخی دیگر شهروند را از بعد اجتماعی و دینی تعریف کرده اند: «شهروند فردی است که در ساختار اجتماعی، سیاسی، فرهنگی و اقتصادی در جامعه حضور داشته و در تصمیم سازی، تصمیم گیری و شکل دهی آن به صورت مستقیم و یا غیر مستقیم در سایه همزیستی، تعامل داوطلبانه و تلاش همگام در نیل به سعادت دنیوی و اخروی موثر است». (بیات، 1386). به طورکلی می توان گفت که شهروند و شهروندی تا حد زیادی وابسته به شرایط خاص کشور و جامعه می باشد. و هر فرهنگی نیز شهروند خاص خود را می طلبد. شهروند فردی است که در یک دولت ـ ملت زندگی می کند. از حقوق و مزایایی برخوردار است و مسئولیت هایی همچون وفاداری نسبت به دولت بر عهده دارد (بنکس ، 2008). در ادبیات حوزه شهروندی تعاریف گوناگونی از صاحبنظران مختلف به چشم می خورد از آنجا که هر یک از تعاریف از منظر و زاویه خاصی به شهروندی نگریسته اند. بنابراین یافتن تعریفی جامع که مورد توافق تمام دست اندرکاران این حوزه باشد، کاری دشوار است.
فهرست مطالب
2-1-1- مقدمه
2-2- مفهوم شهروند و شهروندی
2-3- آموزش شهروندی به عنوان واقعیت اجتماعی
2-4- آموزش شهروندی به عنوان واقعیتی سیاسی
2-5- آموزش شهروندی به عنوان واقعیتی فرهنگی
2-6- آموزش شهروندی به عنوان واقعیتی تربیتی
2-8- تعلیم و تربیت شهروندی
2-9- دلالت های پرداختن به تربیت شهروندی
2-10- عناصر تشکیل دهنده برنامه درسی تربیت شهروندی
2-11- سطوح و ابعاد شهروندی
2-11-1- بعد شخصی
2-11-2-بعد اجتماعی
2-11-3-بعد مکانی
2-11-4-بعد زمانی
2-12- نهاد آموزش و پرورش و تربیت شهروندی
2-13- اهداف تربیت شهروندی
2-14- رویکردهای سازماندهی محتوای برنامه درسی تربیت شهروندی
2-15- روشهای یاددهی ـ یادگیری متناسب با تربیت شهروندی
2-16- سیر تحول در برنامه درسی دوره راهنمایی تحصیلی ایران
2-17- اهداف دوره راهنمایی تحصیلی
2-18- پژوهشهای داخلی و خارجی
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری توانمند سازی و اهداف آن با فرمت docx در قالب 30 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 30 |
| حجم | 242/383 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
توانمند سازی یک رویکرد مدیریتی است که به افراد اختیار اساسی داده می شود تا خودشان به اتخاذ تصمیم بپردازند (رابینز و کالتر ، 1996: 72). بعبارت دیگر توانمند سازی عبارتست از تفویض اختیار به غیر مدیران برای اتخاذ تصمیمات مهم سازمانی که کارکنان بصورت تیمی گروه بندی می شوند و سپس برای فعالیت های خود مدیریتی همچون استخدام، اخراج، آموزش افراد، تعیین اهداف وارزیابی کیفیت نتایج، مسولیت کامل به تیم داده می شود (واگنر ، 1992: 95). توانمند سازی زمانی اتفاق می افتد که افراد به اندازه کافی آموزش دیده باشند، تمامی اطلاعات مربوط به کار فراهم گردیده باشد، ابزار ممکن در دسترس باشد، افراد کاملاً درگیر باشند، در تصمیمات مشارکت کنند و برای نتایج مطلوب پاداش مناسب داده شود (کریتنر ، 1998: 112). توانمند سازی یعنی اجازه دادن به افراد تا تصمیمهایی را در فرآیند خدمت رسانی خود اتخاذ کنند که پیشبینی همه آنها در قالب رویهها و مقررات مشکل است (رهنورد، 1382: 67)
فهرست مطالب
توانمند سازی
تعاریف توانمند سازی
اهداف توانمند سازی
رویکرد های توانمند سازی
مدل های توانمند سازی
ابعاد و ویژگی های توانمند سازی
عوامل موثر بر توانمند سازی فرد
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری سطوح فرهنگ و اهمیت اخلاق با فرمت docx در قالب 40 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 40 |
| حجم | 98/342 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
فرهنگ بعنوان ارزشهای مشترک: ارزشها عبارت از ادراک مشترک از امور مطلوب هستند انعکاسهای از فرضهای اصلی فرهنگ بوده، در سطح تجربه و تحلیل پایین تر ، یعنی پایین تر از فرضهای ضمنی قرار دارند ارزشها غالبا تعیین می کنند که اعضاء چه کار باید بکنند چه کار نباید بکنند تا سازمان موفق باشند. فرهنگ بعنوان هنجارهای مشترک: درست در مقابل مفهوم ذهنی فرهنگ بعنوان مجموعه ای از فرضهای ضمنی ، یا حتی ارزشهای مشترک یک دیدگاه عینی تر از فرهنگ بااستفاده از هنجارهای رفتاری بعنوان عناصر اساسی فرهنگ ظاهر می شوند هنجارها معمولاً انتظارات غیر رسمی و نوشته نشده ای هستند که درست در سطح، قبل تجربه رخ می دهند هنجارها مستقیماً در رفتار تاثیر می کنند آنها خیلی قابل مشاهده تر از ارزشها یا فرضهای ضمنی هستند در نتیجه برای کمک به درک مردم از جنبه های فرهنگی زندگی سازمانی ابزار عینی تری فراهم می کنند هنجارها همچنین به وسیله تشریفاتی که مثالهای قابل رویت و موثر از اهداف اصلی سازمان تهیه می کنند به افراد شرکت کننده در آن انتقال می یابند . (هوی میسکل ،1385 :457)
فهرست مطالب
مقدمه
2-2تعریف فرهنگ
2-3)سطوح فرهنگ ازنظر ادگارد شاین
2-4)تعریف و مفهوم فرهنگ سازمانی
2-4-1)ویژگی های فرهنگ سازمانی
2-4-2)جلوه های مشخص فرهنگ سازمانی
2-4-3)عناصر و مولفه های فرهنگ سازمانی
2-4-4)گونه شناسی فرهنگ سازمانی از دیدگاه نظریه پردازان
2-4-5)الگوی ادگار شاین
2-4-6)اهمیت شناخت فرهنگ برای سازمانها
2-4-7)وظایف فرهنگ سازمانی
2-5 ) تعریف اخلاق
2-6) اخلاق دراسلام
2-7)عناصر فرهنگ اخلاقی دراسلام
2- 8 ) مفهوم اخلاق حرفه ای
2-9 ) ویژگی های اخلاق حرفه ای
2-10 ) نظام های اخلاقی عمده
2-11 ) مبانی نظری اخلاق حرفه ای در اسلام
2-12 ) ضرورت ترویج اخلاق حرفه ای در سازمان
2-13 ) وظایف مدیران در اخلاقی کردن سازمان
2-14اخلاق در تدریس
2-15)پیشینه پژوهش
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری فناوری آموزشی و کاربرد آن ها در مدارس با فرمت docx در قالب 54 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 54 |
| حجم | 209/931 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
در نتایج تحقیقات مدارس هوشمند منطقه آموزشی پورتوریکو آمده است که استفاده از فن آوری وتختههای هوشمند سبب افزایش بهبود آموزشی دانش آموزان شده است. (حنی زار و همکاران ، 2005) روبرسون (2003) رایانه را دارای دو مزیت عمده میداند: 1) اطلاعات انبوهی رادر خود ذخیره میکند. 2)اطلاعات ذخیره شده را با سرعت و دقت بسیار زیاد در کوتاهترین زمان تجزیه و تحلیل خواهند نمود. رشد و توسعهی فن آوری اطلاعات و ارتباطات در نظامهای آموزشی زمینه مناسبی جهت افزایش فرصتهای یادگیری و سهولت دسترسی به منابع آموزشی شده است و از میزان اهمیت و اتکا بر کتاب و مواد درسی از پیش تعیین شده برای هر کلاس و دورهی تحصیلی کاسته است. در این خصوص نحوهی ارزیابی شیوههای تدریس و همچنین ارزیابی میزان اثربخشی یادگیری نقش و ارزش تکالیف و امتحانات دوره ای، نحوهی ارتباط معلم و شاگرد، اهمیت حضور فیزیکی اولیا و رابطهی نزدیک آن ها با مربیان و مواردی از این قبیل را دچار تغییر و تحول کرده است. (حاجی، 1380) پروفسور کولا (2001) اهل هندوستان به توسعه و رشد راههای ارتباطی تاکید میکند و تاثیر آن را بر رشد وجود انسانی لازم و ضروری میداند.(عبداللهی، 1381)
فهرست مطالب
2-1- زمینه
2-2- روند تحولات و تاریخچه تدریس و یادگیری مدارس هوشمند در ایران
2-3- تاریخچه تدریس و یادگیری مدارس هوشمند در جهان
2-4- مفاهیم و تفاوت مدرسه هوشمند با سایر
2-4-1- مفهوم مدرسه هوشمند
2-4-2- مفهوم مدرسه هوشمند ازدیدگاه دیوید پرکینز
2-4-3- تفاوت مدرسه هوشمند با مدرسه مجازی
2-4-4- تفاوت مدارس سنتی وهوشمند
2-5- کاربرد فنآوری اطلاعات در آموزش و پرورش
2-6- آموزش، یادگیری و فنآوری اطلاعات و ارتباطات
2-7- نقشهای فنآوری اطلاعات در مدارس
2-8- پایههای نظری فنآوری آموزشی
2-9-ضرورت استفاده از وسایل تکنولوژی آموزشی در کلاس
2-10- اهداف کلی آموزش در ایران
2-10-1- ارتباط اهداف کلی با نقش مدارس هوشمند
2-11- ارکان مدارس هوشمند
2-12- اصول مدارس هوشمند
2-13- اهداف مدارس هوشمند
2-14- معرفی پروژه شبکه تایگر
2-14-1- اجرا و پیاده سازی
2-15- مدل اولیه مدارس هوشمند ایران
2-15-1- مدل مفهومی مدرسه هوشمند
2-15-2- عناصر مدل مفهومی مدرسه هوشمند
2-15-2-5- ارتباط یکپارچه رایانهای با مدارس دیگر
2-15-3- مدل اجرایی مدرسه هوشمند
2-15-3-1- لایه فرآیندهای کسب و کار
2-15-3-2- لایه خدمات و سیستمهای کاربردی
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری مدرسه هوشمند و اهمیت آن با فرمت docx در قالب 30 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 30 |
| حجم | 526/646 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
در این مدارس دانش آموزان هنگام ورود و خروج از مدرسه، با کارت دیجیتالی که در اختیار دارند، والدین خود را از ساعت آمد و رفت خود مطلع می سازند(ارسال SMS ازطریق سیستم اتوماسیون مدرسه). والدین دانش آموزان نیز می توانند با یک آموزش ساده به سیستم ارزشیابی مدرسه متصل شده و به این وسیله از وضعیت و روند پیشرفت تحصیلی فرزند خود آگاهی یابند. معمولاً در این مدارس روزانه در پایان ساعات کلاسی یک E-Mail از طرف مدرسه جهت آگاهی والدین از وضع تحصیلی فرزندانشان در آن روز، به آنها ارسال می گردد.
از آنجایی که پاره ای از فعالیتهای مرسوم در مدارس دیگر، در این مدارس به کمک فناوری اطلاعات کاهش می یابد، کمیت و کیفیت تعاملات بین دانش آموزان، معلمان و والدین ارتقاء می یابد و در نتیجه هم افزایی یا سینرژی حاصل از تعاملات این سه گروه، امکان ایجاد شرایط یادگیری بهتر برای دانش آموزان فراهم می گردد (مرکز آمار فناوری اطلاعات و ارتباطات وزارت آموزش و پرورش، 1390: 1).
فهرست مطالب
مبانی نظری مدرسه هوشمند
مدرسه هوشمند
مفهوم مدرسه هوشمند
تعریف جامع
چارچوب مفهومی
مهمترین دلایل تاسیس
مراحل هوشمند سازی مدرسه ها
ضرورت ایجاد مدرسه هوشمند
اهداف و چالش ها
عناصر اصلی
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات کارآفرینی و ضرورت ایجاد آن در سازمان ها با فرمت docx در قالب 65 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 65 |
| حجم | 77/408 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
در قرن نوزدهم یک کارآفرین، یک تاجر موفق بود و بر این اساس کتابهایی راجع به غولهای صنعتی به نگارش درآمد. براساس این فرض، کارآفرینان افراد مالک بودند. تاریخ نگاران اولیه، عوامل انگیزشی کارآفرینانه را تحت عنوان ثروت مادی، شهرت عمومی و احترام و رفاه اجتماعی تشریح نمودهاند. وجه ممیزه کارآفرینان نیز سختکوشی و خوش شانسی بوده است. مطالعه کارآفرینی در رشتههای حرفهای در اواخر دهه 1920 میلادی توسط گراس و همکارانش در دانشگاه هاروارد برای برقراری ارتباط مدیریت اجرایی کسب و کار، با مدیریت شرکت و محیط اقتصادی و اجتماعی که شرکتها فعالیت میکردند، انجام گرفت و برای این منظور از روش مورد کاوی استفاده نمودند. امروزه بیشتر مطالعات کارآفرینان هنوز مبتنی بر مورد کاوی است. این موضوع منجر به انتقاداتی از تاریخ تحقیق کارآفرینانه گردید.
به گونهای که تاریخ نویسان، مسیر ترقی غولهای صنعتی را به جای شکلگیری شرکتهای جدید مورد مطالعه قرار دادهاند. به نظر میآید سمت و سوی ادبیات کارآفرینان، به کسب و کار با رشد بالا، و کارآفرینان موفق مبتنی بوده است. این منجر به نمونهگیری براساس متغیر وابسته شده، چرا که ما فقط آنهایی که موفق بودهاند مطالعه کردهایم و نه آنهایی که فعالیتهایشان را شروع کردهاند. این هنوز مشکل تعریف کارآفرینی است. در واقع ریشه مفهوم کارآفرینی به قرن هیجدهم باز میگردد، زمانی که ریچارد کانتیلون عوامل اقتصادی را به سه دسته تقسیم کرد: 1. مالکان زمین 2. عوامل اقتصادی دستمزد بگیر و 3. آن دسته از عوامل اقتصادی که با قبول خطر در بازار بورس فعالیت میکنند. شاید ژان باتیست سی اولین کسی بود که بر نقش حیاتی کارآفرینان در جابجایی منابع اقتصادی براساس اصول بهرهوری تأکید نمود(Prokopenko & Pavlin; 1999:15) .
فهرست مطالب
مفهوم کارآفرینی
نوع شناسی کارآفرینی
ایجاد سرمایه
ضرورت کارآفرینی در سازمان
سیر تطور کارآفرینی در سازمان
مفهوم کارآفرینی سازمانی
فرایند کارآفرینی سازمانی
موانع کارآفرینی سازمانی
دیدگاه ها و رویکردهای کارآفرینی
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات ماهیت یادگیری و عوامل موثر بر آن با فرمت docx در قالب 30 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 30 |
| حجم | 64/970 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
"شاگرد باید از لحاظ جسمی ، عاطفی ، عقلی و ... رشد کافی کرده باشد تا بتواند بخوبی یاد بگیرد و یادگیری زمانی برایش مفید خواهد بود که از هر نظر آمادگی لازم داشته باشد. او حتی اگر بعضی از جنبههای آمادگی را کسب نکرده باشد، یادگیری برایش خستگی آور و کسل کننده خواهد شد و چندان پیشرفتی نخواهد کرد. اگر کودکی را که از لحاظ جسمی و روانی آمادگی یاد گرفتن و نوشتن را ندارد، تعلیم بدهیم، جریان یادگیری او در این زمینه حتی در سالهای بعدی به کندی پیش خواهد رفت، در صورتی که اگر همین کودک در سنی که آمادگی کافی دارد، تحت تعلیم قرار گیرد، نوشتن را زودتر فرا خواهد گرفت و در این زمینه سریع تر پیشرفت خواهد کرد .آمادگی در زمینههای مختلف متفاوت است. ممکن است فرد از لحاظ عقلی آماده باشد ولی از نظر عاطفی نسبت به امر مورد نظر فاقد احساس مطبوع باشد.
مثلاً ترس از معلم احساس عدم امنیت ، دلهره ، اضطراب و پریشانی فکر ممکن است یادگیری را در زمینه مورد نظر مختل کند. رشد و آمادگی ذهنی افراد نیز در فهم و یادگیری علوم مختلف متفاوت است. مثلاً ممکن است شاگردی در مرحلهای از رشد خود آماده درک علوم تجربی باشد، ولی برای درک علوم اجتماعی هنوز آمادگی لازم را بدست نیاورده باشد. بنابراین، معلم باید آمادگی هر یک از شاگردان خود را تدریس مواد درسی در نظر داشته باشد و فعالیتهای آموزشی خود را متناسب با سطح آمادگی آنان عرضه کند. هر چه فرد آمادگی بیشتری برای رفتار معینی داشته باشد، برای انجام دادن رفتار ، به محرک کمتری نیاز دارد. تدریس و فعالیت معلم زمانی بیشترین تاثیر را در یادگیری خواهد که شاگرد به آمادگی لازم رسیده باشد و در غیر این صورت شاگرد همچون چراغی که فتیله آن پایین کشیده شده باشد، هرگز برافروخته نمیشود و چیزی نخواهد آموخت"(شعبانی،1384).
فهرست مطالب
ماهیت یادگیری
عوامل و شرایط مؤثر در یادگیری
فرصتها و تجارب یادگیری
اصول کلی انتخاب فرصت ها و فعالیت های یادگیری
کلاس های موضوعی
اهداف تشکیل کلاس های موضوعی
مزایای کلاس های موضوعی در مدارس
چگونگی تشکیل کلاس های موضوعی
پیشینه
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات کتابخانه عمومی و ویژگی های کتابخانه ها با فرمت docx در قالب 14 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 14 |
| حجم | 38/946 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
کتابخانه عمومی محل برخورد تخصصها، بینشها، گرایشها، نگرشها و سلایق است که افراد واجد شرایط، متعهد، علاقمند، متفکر، جامعه شناس، روانشناس، سیاس، مقتصد، با تجربه، باحوصله، زیرک، مردم دار، مهربان و صمیمی باید آن را اداره کنند و معلوم است چنین محلی افرادی را می طلبد که باید ویژگیهای متفاوت را در خود داشته باشند. مسایل انسانی به ویژه با نگاهی کیفی به آن می طلبد که افراد شاغل در کتابخانههای عمومی بر عموم مسایل با چشم تخصص نگاه کنند. وظیفه کتابدار متخصص در دانشگاهها یا سازمانهای تخصصی بسیار آسان تر از کار کتابداران کتابخانههای عمومی است.
در کتابخانههای عمومی چون از اقشار مختلف مراجعه می کنند و انگیزههای مراجعه کننده متفاوت است، تبیین، دسته بندی، سازماندهی، پاسخ به نیاز فوری و غیرفوری مراجعان به تبحر، صبر، پشتکار و هوشمندی نیازمند است. از این قرار به نظر می رسد کتابخانه عمومی پایگاه خواستهای متنوع جامعه است که در آن هر کسی مطابق با نیازش شکلی از پاسخ را مییابد و از آن طرف آیینه تمام نمای مشکلاتی است که جامعه با آن دست به گریبان است و مسئولان می توانند از طریق آن به کاستیها و کمبودها و در عین حال زیباییها و قوتها پی ببرند و در جهت تکمیل و یا استفاده از ظرفیتها استفاده کنند (فدایی، 1388، ص2). ایجاد کتابخانههای عمومی از مسئولیتهای مقامات محلی و ملی است و باید بوسیله قوانین ویژه مورد حمایت قرار گرفته و با کمکهای مالی حکومتهای محلی و ملی پشتیبانی شوند. کتابخانه عمومی باید رکن اساسی در راهبرد دراز مدت برای تولید فرهنگ، فراهم آوری اطلاعات، سوادآموزی و آموزش باشد (یونسکو، 1386، ص31).
فهرست مطالب
کتابخانه عمومی
2-2-1. اهداف کتابخانه عمومی
2-2-2. ویژگی های کتابخانه ها
2-2-2-1. کتابخانه عمومی به مثابه نهادی اجتماعی
2-2-2-2- کتابخانه ها به عنوان سازمان
2-2-2-3. کتابخانه به منزله سازمان دیوانسالارانه
2-3. پیشینه پژوهش
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات کتابخانه و محافظت از منابع با فرمت docx در قالب 30 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 30 |
| حجم | 59/386 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
از آنجا که کتابخانه عمومی بدون هیچگونه تبعیضی در خدمت تمامی اقشار جامعه است ، باید بدون در نظر گرفتن نژاد، مذهب، جنس، زبان، موقعیت اجتماعی و تحصیلات در خدمت کل جامعه باشد .بنابراین استفاده کنندگان از آن طیف وسیعی را در بر میگیرند که نیازها و علایق بسیار متفاوتی دارند. به همین لحاظ کتابداران و کارکنان آن علاوه بر دانش کتابداری باید مهارتهای لازم ارتباطی، جامعه شناسی، و روانشناسی داشته باشند تا بتوانند به نحو بهتری با مخاطبان خود ارتباط برقرار کرده و خدمات لازم را ارائه دهند (مزینانی، 1384، ص 192). امروزه یکی از شایع ترین مباحث در دنیای کتابخانه ها و اطلاعات، مسئله تجهیز کتابخانههای عمومی به ابزارها و فناوریهای جدید اطلاعاتی است به نحوی که همگان امکان استفاده از این فناوری را داشته باشند.
فهرست مطالب
کتابخانههای عمومی
2-10-1- اهداف کتابخانههای عمومی
2-10-2- کارکردهای کتابخانه عمومی
2-10-2-1- مجموعه سازی یا جمع آوری منابع
2-10-2-2- حفاظت و نگهداری منابع
2-10-2-3- سازماندهی منابع
2-10-2-3-1- فهرستنویسی
2-10-2-3-2- رده بندی.
2-10-2-3-3- نمایه سازی و چکیده نویسی
2-10-2-4- اشاعه اطلاعات
2-10-2-4-1- امانت
2-10-2-4-2- خدمات مرجع
2-10-2-4-3- خدمات اطلاع رسانی
2-10-2-5- مدیریت کتابخانه
2-11- مروری بر مطالعات انجام شده
منابع
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات کیفیت و استفاده از الگوهای مدیریتی با فرمت docx در قالب 50 صفحه ورد
| تعداد صفحات | 50 |
| حجم | 104/943 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
بارها اتفاق افتاده است که پس از خرید کالا یا مراجعه به سازمان های دولتی یا خصوصی، به نتیجه ی مطلوب نرسیده یا پس از اتلاف وقت فراوان، به خدمات ناقص و نارسا دست یافته ایم. پیشرفت تکنولوژی، انتظارات مشتریان را برای دریافتِ خدماتِ مناسب و کالاهای مرغوب افزایش داده است و آن ها دیگر مانند گذشته، حاضر به دریافت هرنوع کالا یا خدمتی نمی باشند. نتیجه ی اجتناب ناپذیر این امر، امتناع مشتریان از تقاضای مجددِ کالاها یا خدمات نامرغوب خواهد بود و بدین ترتیب، سازمان هایی که قادر به تأمین نیازهای مشتریانشان نباشند، خود به خود، از گردونه ی رقابت با سایر سازمان های مشتری محور، خارج خواهند شد. بنابراین، دست یابی به کیفیت بالای کالاها و خدمات، امروزه نه تنها برای سازمان های تجاری، بلکه برای همه ی سازمان های غیر تجاری نیز امری ضروری است (پل ، 2005).
فهرست مطالب
گسترهی مفهومی کیفیت
زمینهی پیدایش و گسترش مطالعات مدیریت کیفیت
سنجش عملکرد و مدیریت کیفیت فراگیر
استفاده از الگوهای مدیریت کیفیت بهمنظور سنجش عملکرد
پیشینهی پژوهش
منابع