تجزیه و تحلیل آژانس مسافرتی (دانلود رایگان)

تجزیه و تحلیل آژانس مسافرتی (دانلود رایگان)

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 56 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏1
‏مر‏ا‏حل یک :‌تعریف سیستم :‌
‏1-1-اهداف و وظایف سازمان
‏از مهمترین وظایف سازمان خدمات در رابطه با امور تور گردانی ( داخلی‏ ‏و خارجی ) ،تورهای خصوصی ، فروش بلیط خطوط هوایی ( داخلی و خارجی ) فروش بلیط زمینی ‏
‏( داخلی و خارجی ) را میتوان نام برد. این آژانس علاوه بر این موارد فعالیتهای دیگری هم دارد:‌
‏برگزار کننده سفرهای محلی و تفریحی ( اردوهای دانشجویی و دانش آموزی ، سفرهای نمایشگاهی ).
‏برگزار کننده تورهای سیاحتی به کیش و قشم .
‏بزگرار کننده سمینار به کنفرانس و تورهای ویژه دانشجویی.
‏تنظیم برنامه مسافرتی ، مسافران با حداقل هزینه .
‏انجام رزرواسیون هتل در سراسر کشور .
‏انجام رزرواسیون هتل در کشورهای خارجی .
‏اخذ ویزا از کشورهای آسیای میانه
‏2-1- نیروی انسانی و ساختار
‏نیروی انسانی فعال در این آژانس به صورت زیر هستند:
‏مدیر ( مدیریت ) :‌نظارت بر کار پرسنل و برنامه ریزی وتصمیم نهایی .
‏مدیر فنی : جانشین مدیر عامل و نرخ گیری بلیطهای خارجی ، ارائه بهترین مسیر و نظارت بر کار پرسنل .
‏حسابدار: کنترل و تصمیم گیری در کلیه امور مالی دفتر ( اعم از حسابهای دریافتی و پرداختی و …‏).
‏کارمند فروش بلیط داخلی :‌رزرو و صدور کلیه بلیطهای داخلی با سیستم رزویشن.
‏2
‏کارمند فروش بلیط خارجی : رزرو و صدور کلیه بلیطهای خارجی .
‏کارمند فروش تور داخلی و خارجی: پاسخ گویی و مشاوره با مسافر ( مراجعه
کننده ) جهت انجام تور داخلی و خارجی و گرفتن ویزا و رزو هتل.
‏صندوقدار :‌دریافت و پرداخت وجوه نقدی .
‏تحصیل وار: انجام امور بانکی و امور خارج از دفتر .
‏آبدارچی :‌مسئول نظافت و پاکیزگی محیط آژانس .
‏ساختار این سازمان بصورت سلسله مراتبی می باشد.
‏مدیریت
‏صندوق دار
‏حسابداری
‏مدیر فنی
‏فروش بلیط داخلی
‏فروش بلیط خارجی
‏تور داخلی
‏حسابداری
‏آبدارچی
‏3-1 تجهیزات و امکانات