دانلود,رایگان,پایان نامه,پروژه,مقاله,مقالات, تحقیق آماده, پاورپوینت
دانلود,رایگان,پایان نامه,پروژه,مقاله,مقالات, تحقیق آماده, پاورپوینت,دانلود گزارش کارآموزی,, دانلود پروژه دانشجویی, دانلود تحقیق رایگاندانلود,رایگان,پایان نامه,پروژه,مقاله,مقالات, تحقیق آماده, پاورپوینت
دانلود,رایگان,پایان نامه,پروژه,مقاله,مقالات, تحقیق آماده, پاورپوینت,دانلود گزارش کارآموزی,, دانلود پروژه دانشجویی, دانلود تحقیق رایگانمبانی نظری نمایش درمانی
دانلود مبانی نظری نمایش درمانی
مبانی نظری نمایش درمانی
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: word
تعداد صفحات: 33
حجم فایل: 51
قیمت: 67358 تومان
بخشی از متن:
عنوان: مبانی نظری نمایش درمانی
فرمت ورد قابل ویرایش
تعداد صفحات: 33
همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن
منابع کامل
فرمت ورد قابل ویرایش
تعداد صفحات: 33
همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن
منابع کامل
قسمتی از متن:
نمایش درمانی
نمایش درمانی شیوه ای از کاربرد نمایش است و اگر چه از نظر علمی و عملی رشته ای نوپاست اما با ریشه های باستانی و سنتی پیوند دارد (وبر و هین، 2005) و با تاکید بر بازی، قصه گویی، افسانه و اسطوره، حرکت، آوا و پانتومیم می تواند به عنوان شیوه درمانگری مناسبی برای کودکان و نوجوانان بکار رود (بیلی، 1993). از این رو نمایش درمانی هم از نظر قدمت کاربرد و هم از نظرگاه نزدیکی به زندگی روزمره، شیوه ای منحصر به فرد در زمینه های مختلف درمانگری، توانبخشی و آموزشی است (جنینگز، 1998).
امونا[1] (1994) می گوید: نمایش درمانی یک فعالیت جهت دار است که هدف آن نه تنها رسیدن به بالیدگی درونی و عاطفی است بلکه تغییرات عملی همچون مهارت های ارتباطی، پویایی میان فردی و پاسخ های عادی به صورت فعال در جلسات نمایش درمانی آزموده می شود. این تغییرات نه تنها خیالی نیست بلکه به گونه ای واقعی به عمل در می آید. سو جنینگز (1992) نیز متذکر این تغییر شده است."نمایش درمانی بدین معنی است که باعث تغییراتی در فرد و گروه بر اساس تجربه مستقیم هنر تئاتر می شود (کریمنز، 2006).
نمایش درمانی ترکیبی از روش های گوناگون تئاتر همچون بازی های نمایشی، پانتومیم، عروسک بازی، ماسک، بداهه گویی، داستان سرایی و اجرای تئاتر را بکار می گیرد. این روش هنری به شیوه گروهی صورت می گیرد. نمایشگر صرفاً روان تحلیلگر نیست اما به طور قطع کسی است که در بسیاری از روش های تئاتر همچون بازیگری، کارگردانی تئاتر و ... آموزش دیده باشد و به علاوه اینکه در روانشناسی و مشاوره نیز آموزش ببیند. تکنیک های نمایش درمانی برای همه افراد با هر نوع نیازی استفاده می شود. نمایش درمانگر از تکنیک های نمایش درمانی بنا به میزان مشکل و نیاز مراجع استفاده می کند (مورتاد[2]، 2003).
برخلاف روان نمایش درمانی، نمایش درمانی یک بنیان گذار واحد ندارد (همان منبع). نمایش درمانی زیر لوای هنردرمانی خلاق است، چون؛ هنر، موسیقی، رقص، حرکت و شعر که بیشتر احتمال دارد تحت تاثیر هنر هنروری قرار گیرد که ارزش هنر خود را می داند (امونا، 1997). نمایش درمانی بسیار از روان نمایش درمانی تاثیر پذیرفته است و بسیاری از روش های آنها همانند؛ بازی نمایشی، تشریفات نمایشی و بازی نقششبیه به هم است (مورتاد، 2003).
و...
ممکن است در توضیحات بهم پیوستگی در کلمات وجود داشته باشد ولی در فایل word اینگونه نیست.
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.پیشینه تحقیق عقد صلح
دانلود پیشینه تحقیق عقد صلح
پیشینه تحقیق عقد صلح
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: word
تعداد صفحات: 47
حجم فایل: 57
قیمت: 67358 تومان
بخشی از متن:
عنوان: پیشینه تحقیق عقد صلح
فرمت ورد قابل ویرایش
تعداد صفحات: 47
همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن
منابع کامل
فرمت ورد قابل ویرایش
تعداد صفحات: 47
همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن
منابع کامل
قسمتی از متن:
صلح ازجمله عقودی است که با دامنه ی گسترده خود قرن هایجمتمادی نیازهای گوناگون جامعه ی ما را در زمینه ی حقوق خصوصی مرتفع کرده است تا جایی که قبل از حاکمیت قانون مدنی و پذیرش اصل آزادی قراردادها که طبق ماده 10 این قانون به حقوق ما وارد شده است، معاملات عموماً در چهارچوب یکی از عقود معین بسته می شد و هرگاه در یکی از قالب های کهن جای نمی گرفت، طرفین آن را به صورت عقد صلح منعقد می کردند. این قلمرو گسترده عقد صلح که از سایر عقود معین به مراتب وسیع تر است و گاهی قراردادهای دیگر نیز در قالب آن بسته می شود، این شک و شبهه را در ذهن برخی از حقوقدانان ایجاد کرده است که صلح عقدی بی نام می باشد.
صلح در لغت
واژه صلح در لسان فقها که برگرفته از آیات و روایاتی می باشد که مشروعیت این عقد و حدود آن را احراز می نماید، اصطلاحی بیگانه از معنای لغوی خویش نمی باشد. بی تردید استعمال این کلمه در قرآن و سنت به معنای لغوی آن است و شارع برای این لفظ مانند بسیاری دیگر از الفاظ معاملات، معنایی برخلاف معنای عرفی و لغوی وضع ننموده است. به عبارت دیگر، کلمه «صلح» در قرآن و روایات برخلاف الفاظ فراوانی از عبادات همچون «صلاه»، «صوم» و «حج» دارای «حقیقت شرعی» نمی باشد.
و...
ممکن است در توضیحات بهم پیوستگی در کلمات وجود داشته باشد ولی در فایل word اینگونه نیست.
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.پیشینه تحقیق خواب و انواع آن
دانلود پیشینه تحقیق خواب و انواع آن
پیشینه تحقیق خواب و انواع آن
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: word
تعداد صفحات: 25
حجم فایل: 50
قیمت: 61190 تومان
بخشی از متن:
عنوان: پیشینه تحقیق خواب و انواع آن
فرمت ورد قابل ویرایش
تعداد صفحات: 25
همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن
منابع کامل
فرمت ورد قابل ویرایش
تعداد صفحات: 25
همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن
منابع کامل
قسمتی از متن:
مفهوم خواب و انواع آن
خواب نوعی رفتار است.این بیان چه بسا عجیب به نظر آید، زیرا معمولا رفتار را فعالیتهایی میدانیم که شامل حرکات مختلف از قبیل راه رفتن و صحبت کردن و... باشد، اما خواب نیز یک فرایند رفتاری است با حرکات سریع یا غیر سریع چشم. هر انسان یک سوم زندگی خود را به خواب اختصاص میدهد و شاید همین نکته شرط لازم سرمایه گذاری او در دو سوم دیگر باشد. خواب پدیده پیچیده ای است که مدت ها توجه دانشمندان را به خود جلب کرده و هر روز نکات جدیدی در مورد آن کشف میشود.[1] این فرایند طبیعی که به طور منظم هر بیست و چهار ساعت اتفاق میافتد، یک سوم حیات انسان را در برگرفته و در این حالت، انسان ناهشیار بوده و نسبت به اتفاقات اطراف خود ناآگاه است. هرچند تا کنون کارکردهای دقیق خواب روشن نشده است، با این حال وجود آن برای بقا کاملا ضروری بوده و محرومیت طولانی از ان به تخریب شدید جسمی و شناختی و نهایتا مرگ می انجامد. یونانیان باستان نیاز به خواب را به خدای هیپنوز (خواب) و پسرش مورفنوس که او هم از موجودات تاریکی وشب بود نسبت میدادند.[2]
همچنین خواب به عنوان یکی از نیازهای اساسی انسان سبب میشود، بتوانیم توانایی های ادراکی خود مانند حافظه، تفکر و کلام را در حد مطلوبی حفظ کنیم. طبق نظر اکثر پژوهشگران خواب دارای کارکرد تعادلی و ترمیمی می باشد و در تنظیم درجه حرارت و تعادل بدن اهمیت اساسی دارد.[3]
خواب عمیق، بسیار به مرگ شباهت دارد. انسان در این مرحله، فاصله اندکی با مرگ پیدا میکند.
ممکن است در توضیحات بهم پیوستگی در کلمات وجود داشته باشد ولی در فایل word اینگونه نیست.
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.مبانی نظری و پیشینه تحقیق اختلالات خواب
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق اختلالات خواب
مبانی نظری و پیشینه تحقیق اختلالات خواب
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: word
تعداد صفحات: 23
حجم فایل: 44
قیمت: 61190 تومان
بخشی از متن:
عنوان: مبانی نظری و پیشینه تحقیق اختلالات خواب
فرمت ورد قابل ویرایش
تعداد صفحات: 23
همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن
منابع کامل
فرمت ورد قابل ویرایش
تعداد صفحات: 23
همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن
منابع کامل
قسمتی از متن:
اختلالات خواب
یکی از نیازهای اساسی انسان، نیاز به خواب میباشد. به طوری که هرگونه اختلال در جریان ان علاوه بر ایجاد مشکلات روانی، توانایی فرد را نیز کاهش میدهد. خواب و اختلالات آن از دیر باز در رشته های پزشکی، روان پزشکی، فیزیولوژی و پرستاری مورد توجه بوده است. روانشناسان همواره در پی کشف علل، ماهیت و درمان این اختلالات بوده و روش های گوناگونی را برای غلبه بر آن طراحی کرده اند، خوابگردی، فلج خواب و اختلالات حرکت ریتمیک خواب انواع رایج اختلالاتی است، که در خواب ایجاد مشکل می نماید.[1]
به طور کلی تعریف دقیق و جامعی از اختلالات خواب و جود ندارد، اما به تازگی در چهارمین ویرایش کتابچه ی تشخیصی و اماری اختلالات روانی[2]، اختلالات خواب را به دو دسته ی کلی کژخوابی ها و بدخوابی ها تقسیم شده است.
کژخوابی ها
اختلالات کمیت و زمانبندی خواب از جمله بیخوابی و پرخوابی را به نوعی کلی میتوان کژخوابی (دیس سومنیا) دانست، که در آن شخص قادر به در خواب ماندن یا به خواب رفتن نمی باشد و یا اینکه زیاده از حد معمول می خوابد. این اختلال با کیفیت، میزان و زمان بندی غیر طبیعی خواب تشخیص داده می شود. کژخوابی ها به دو گروه مکمل بیخوابی و پرخوابی تقسیم میشوند.[4]
ممکن است در توضیحات بهم پیوستگی در کلمات وجود داشته باشد ولی در فایل word اینگونه نیست.
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.مبانی نظری و پیشینه خشنودی شغلی
دانلود مبانی نظری و پیشینه خشنودی شغلی
مبانی نظری و پیشینه خشنودی شغلی
فرمت فایل دانلودی:فرمت فایل اصلی: word
تعداد صفحات: 47
حجم فایل: 125
قیمت: 67358 تومان
بخشی از متن:
عنوان: مبانی نظری و پیشینه تحقیق خشنودی شغلی
فرمت ورد قابل ویرایش
تعداد صفحات: 47
همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن
منابع کامل
ممکن است در توضیحات بهم پیوستگی در کلمات وجود داشته باشد ولی در فایل word اینگونه نیست.
قسمتی از متن:
مفهوم خشنودی شغلی :
خشنودی شغلی هیجان مثبت یا لذت بخشی است که ازارزیابی شغل فردیا تجارب کاری او ناشی میشود.
خشنودی شغلی هم به عنوان یک نگرش کلی و هم به عنوان خشنودی با 5 بعد ویژه از شغل بحث می شود شامل : فرصتهای ترفیع، سرپرستی، دستمزد و همکاران. یک فرد ممکن است نگرش های متفاوتی را نسبت به جنبه های خاصی از شغل خود داشته باشد. ویژگی های افراد هم برخشنودی شغلی تاثیر می گذارد. افراد با هیجانات منفی بالا به احتمال بیشتری از شغلشان ناخشنود هستند.کار چالش برانگیز-پاداش های باارزش- فرصتهای پیشرفت- سرپرست لایق و حمایت همکاران از جمله ابعادی از شغل هستند که می تواند منجر به خشنودی شغلی شوند. خشنودی شغلی نشان دهنده وابستگی بین اهمیت فردی و بازده های سازمانی است.کارکنان خشنود دوست دارند به همکارانشان کمک کنند، نظر مثبت در مورد شرکت دارند، از شکایت و گله گذاری هنگامی که چیزها درکار به خوبی پیش نمی روند خودداری می کنند. انجام کارهای فراتراز وظیفه برای سازمانهایی که از گروهها برای انجام کارهای گروهی استفاده می کنند به صورت ویژه ای مهم است.کارکنان به کمک اضافی برای هرکسی برای انجام کارها وابسته اند.کارکنان خشنود اغلب می خواهند چیزهایی را به سازمان بدهند(پس بدهند) چون آنها می خواهند تجارب مثبت خود را تلافی کنند.خشنودی شغلی وابسته به برخی از بازده های مهم دیگر نیز است. افرادی که از شغلشان ناخشنودند، بیشترغیبت دارند. ناخشنودی همچنین باعث ترک شغل هم می شود. به علاوه کارکنان ناخشنود خیلی تمایل به ترک شغل و واگذاری کارشان دارند که این برای سازمان خیلی گران تمام می شود.کارکنان ناخشنود همچنین مشکلات پزشکی و روانشناختی بیشتری را گزارش می دهند (شفیع آبادی،52:1385).اکنون به ارائه توضیحاتی بیشتر پیرامون مفهوم خشنودی شغلی ازمنظر صاحبنظران می پردازیم؛
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.مبانی نظری و پیشینه خوش بینی
دانلود مبانی نظری و پیشینه خوش بینی
مبانی نظری و پیشینه خوش بینی
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: word
تعداد صفحات: 18
حجم فایل: 50
قیمت: 58850 تومان
بخشی از متن:
عنوان: مبانی نظری و پیشینه تحقیق خوش بینی
فرمت ورد قابل ویرایش
تعداد صفحات: 18
همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن
منابع کامل
فرمت ورد قابل ویرایش
تعداد صفحات: 18
همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن
منابع کامل
قسمتی از متن:
خوش بینی
فرهنگ لغت خوش بینی را «تمایل به پیش بینی و چشم داشت بهترین پیامدهای ممکن» تعریف می کند. رابرت اورنشتاین و دیوید سوبل خوشبینی را از دیدگاه روانشناسی چنین تعریف کردهاند:«تمایل به جستجو، به خاطر آوردن و انتظار کسب تجارب لذت بخش. این تمایل یکی از اولویت های فعالانه فرد است، نه صرفاً نوعی واکنش انفعالی که او را به توجه جنبه های روشن و آفتابی زندگی تشویق می کند(قربانی،1387).
پترسون[1](2000) بیان می کند، دو رویکرد اصلی راجع به خوش بینی وجود دارد:
1-خوش بینی سرشتی یا گرایشی[2]
2-خوش بینی تبیینی یا اسنادی[3]
1)خوش بینی سرشتی یا گرایشی:
در این رویکرد خوش بینی به عنوان یکی ویژگی شخصیتی گسترده مفهوم شده و توسط انتظارات خوش بینانه مشخص می شود، خوش بینی گرایشی یک انتظار کلی است که بیشتر چیزهای خوب در آینده اتفاق می افتد تا چیزهای بد(زمردی،1386).
2)خوش بینی تبیینی یا اسنادی:
مارتین سلیگمن[4] در سال 1998مطرح می کند که خوش بینی یک شیوه ی تبیین است تا یک صفت شخصیتی گسترده. در این رویکرد افراد خوش بین وقایع منفی یا تجربیات منفی را به عوامل و علت های خارجی، ناپایدار و بخصوص نسبت می دهند و در مقابل افراد بدبینوقایع و تجربیات منفی و بد را به علت های درونی، پایدار ثابت و کلی مانند شکست شخصی نسبت می دهند(آلن کار[5]،2004 به نقل از زمردی،1386).
و...
ممکن است در توضیحات بهم پیوستگی در کلمات وجود داشته باشد ولی در فایل word اینگونه نیست.
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.مبانی نظری مدیریت تجربه مشتری
دانلود مبانی نظری مدیریت تجربه مشتری
مبانی نظری مدیریت تجربه مشتری
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: word
تعداد صفحات: 20
حجم فایل: 98
قیمت: 58850 تومان
بخشی از متن:
عنوان: مبانی نظری مدیریت تجربه مشتری
فرمت ورد قابل ویرایش
تعداد صفحات: 20
همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن
منابع کامل
فرمت ورد قابل ویرایش
تعداد صفحات: 20
همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن
منابع کامل
قسمتی از متن:
تعاریف مدیریت تجربه مشتری
جان کیسکا (2002) مدیریت تجربه مشتری را روشی جدید برای سنجش میزان رضایت مشتری میداند که برای کمک به عملکرد مدیران در سازمان ها چارچوبی برای ایجاد روابط قوی حمایت کننده ارائه می دهد. این شیوه از مزایای حاصل از تکنو لوژی برای قوی ترین ارتباطات بین مشتری و سازمان استفاده می کند (کیسکا، 2002).
تعریفی که لئونارد بری برای این مفهوم عنوان می کند اینگونه است :«صرفا ارائه محصولات یا خدمات کافی نیست : سازمان ها باید برای مشتریان خود تجارب رضایت بخشی فراهم کنند. رقابت روی این بعد به معنی سازماندهی تمام سر رشته ها و کلیدهایی است که در فرآیند خرید آشکار می گردد و این یعنی مدیریت تجربه مشتری» (بری و همکاران،2002، صص.85-89).
مدیریت تجربه مشتری(CEM) ، بخشی از مدیریت ارتباط با مشتری و گستره طبیعی اطلاع رسانی راجع به یک برند یا مارک است. وقتی یک مارک وعده ای به مشتری می دهد، CEM تحویل فیزیکی این وعده است و در اقتصاد که مارک به صورت فزاینده ای بر مبنای تحویل ارزش ایجاد می شود تا شکل محصول، CEM کاملا حیاتی و ضروری است (کیربی و همکاران،2003، صص.19-40).
مدیریت تجربه مشتری، پاسخی است به این سوال که چطور سازمانهای موفق یک تجربه مشتری را که منجر به مزیت رقابتی منحصر به فردی می گردد را طراحی کرده و تحویل می دهند. مدیریت تجربه مشتری، سازمان ها را به دانش و مهارت هایی تجهیز می کند که برای توسعه تجربه مشتری در تمام افراد، فرآیندها و محصولاتی که به هر روشی تمایز، مرتبط با برند(مارک) و به طور مداوم به مشتری ارزش می دهند، لازم است (اسمیت، 2005).
آلپرین معتقد است مدیریت تجربه مشتری فرآیند مدیریت رویدادها و تعاملات شخصی است که تجربه مشتری را به موجود می آورند. از طریق نگاه به بیرون از خود، یک سازمان یا موسسه ، بصیرت و بینش ارزشمندی را نسبت به نظر مشتریان خود به دست می آورد. این فرآیند از طریق (تماس)- تعامل به کسانی که در ارتباط با مشتری هستند- تجربه مشتری را تعیین می کند. مدیریت تجربه مشتری فرآیندی است که به طور موفقیت آمیزی، وفاداری به مارک و تکرار داد و ستد را ایجاد می کند. مدیریت تجربه مشتری به طور مختصر شامل تدثیر گذاشتن بر مشتری و مدیریت کردن ادراک، احساسات و دانش او در تمام تجربیاتش است. این فرآیند، فرهنگ سازمانی را جهت ایجاد یک محیط مناسب تغییر می دهد و تجربه مثبت منحصر به فردی را از موسسه شما به دست می دهد (آلپرین، 2005).
اجرای برنامه مدیرت تجربه مشتری یک فرآیند خلاقانه و تجزیه و تحلیلی است که روی استراتژی و عملکرد متمرکز است،این فرآیند سازمان ها را به چالش وا می دارد که کاملا بر مشتری متمرکز شوند تا سازمان را متمایز سازند، روابط قوی با مشتریان بر قرار کنند و در نهایت رضایت قطعی تجربه مشتری را به دست آورند (هاورستن، 2007).
باب تامسون معتقد است «تجربه مشتری» تصور مشتری از تعامل با یک علامت تجاری است، از ارتباطات بازاریابی گرفته تا فرآیندهای فروش و ارائه و استفاده از آن محصول یا خدمات «مدیریت تجربه مشتری» به معنی مدیریت کردن تعاملات با مشتری بری ایجاد برتری مارک و سود بخشی بلند مدت است . CEM به شرکت ها کمک می کند تا با نیمه راست مغزشان، مشتریان را ببینند- مرتبط با تصورات ، احساسات و روابطی که تعیین کیفیت آنها خیلی سخت است ، اما با این حال با ارزش اند- به جای نگاه کردن صرف به اینکه چطور و چقدر مشتری برای سازمان ارزشمند است، CEM نیاز دارد که ارزش شرکت را برذای مشتری، مورد بررسی قرار دهد (تامسون، 2006).
مدیریت تجربه مشتری تلاشی هماهنگ برای تحقق اهداف ویژه از طریق بهبود بخشیدن به کیفیت و تداوم تعامل با مشتری ات (مونیکا، 2008، صص.1169-1173).
مدیریت تجربه مشتری (CEM) از نظر بوسر از طریق تبدیل مشتریان «راضی » به «وفادار یا هواخواه » و از طریق کاهش تجارب ضعیف که می تواند باعث نارضایتی مشتری و کاهش ارزش گردد، مشتریانی وفادار ایجاد کند که باعث ارزش مالی بیشتر می شوند (مارلون، 2009).
مدیریت تجربه مشتری، یک استراتژی است که روی عملیات و فرآیندهای یک تجارب پیرامون نیازهای فردی مشتری تمرکز می کند. این بیانگر یک استراتژی است که منجر به یک معامله برنده بین فروشنده و مشتری اش نی گردد.هدف مدیریت تجربه مشتری سوق دادن مشتری از رضایت به وفاداری و از وفاداری به هواخواهی و طرفداری است (کمالادوی، 2009، صص.31-59).
و...
ممکن است در توضیحات بهم پیوستگی در کلمات وجود داشته باشد ولی در فایل word اینگونه نیست.
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.مبانی نظری و پیشینه تعارض سازمانی
دانلود مبانی نظری و پیشینه تعارض سازمانی
مبانی نظری و پیشینه تعارض سازمانی
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: word
تعداد صفحات: 34
حجم فایل: 85
قیمت: 67358 تومان
بخشی از متن:
عنوان: مبانی نظری و پیشینه تحقیق تعارض سازمانی
فرمت ورد قابل ویرایش
تعداد صفحات: 34
همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن
منابع کامل
فرمت ورد قابل ویرایش
تعداد صفحات: 34
همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن
منابع کامل
قسمتی از متن:
تعارض و ماهیت آن:
اگر همکاری و رفتارهای خوب اجتماعی در یک طرف پیوستاری که چگونگیِ کار کردن افراد وگروهها را با یکدیگر در سازمانها توصیف میکند قرار گیرد، در طرف دیگر آن مطمئنا ً تعارض قرار میگیرد. این واژه معانی زیادی دارد و برای اشاره به رویدادهایی با دامنه وسیع نظیر اضطرابهای درونی ناشی از نیازها و خواستههای رقابتی ( تعارض درونی ) تا خشونت بازبین کشورها ( جنگ ) مورد استفاده قرا رمی گیرد ( بارون و گرین برگ[2]، 1990 ). در حوزه رفتار سازمانی تعارض عمدتا ً به مواردی اشاره دارد که در آن واحدها یا افراد در درون یک سازمان بجای کار کردن با همدیگر در مقابل یکدیگر کار میکنند. فرهنگ لغت و بستر، تعارض را به صورت (نبرد و اختلاف نیروهای متـضاد، و تضـاد موجـود بین غرایز یا اخـلاقیات و ایده آلهای دینی و اخلاقی) تعریف میکند. . (فیاضی، 1382). رابینز[3] (1990) معتقد است که تعارض فرایندی است که در آن شخص اول به طور عمدی میکوشد تا به گونهای باز دارنده سبب ناکامی شخص دوم در رسیدن به علائق و اهدافش گردد. (خواجه ای، 1372)
داج[4] (1993) تعارض را عدم تطابق و تفاهم در مورد فعالیتهای انجام شده تعریف کرده است. تامسون[5] تعارض را هر رفتاری که از جانب اعـضای یک سـازمان به منظور مخالفـت با سایر اعضاء صورت میگیرد، میداند. (میرکمالی، 1371)
با توجه به یک تعریف جامع و پذیرفته شده، تعارض فرایندی است که از طریق آن یک گروه متوجه میشودکه گروه دیگر اقداماتی را انجام داده است و یا در حال انجام است که اثرات منفی را برخواستههای او میگذارد (گرین برگ، 1990). به عبارت دیگر عناصرکلیدی تعارض به نظر میرسدکه در برگیرنده:
1) علائق متضاد بین افراد یا گروهها 2) شناخت چنین تضادهایی در علائق 3) اعتقاد بر این اصل که هر طرف علائق دیگری را خنثی خواهد کرد ( یا قبلا ً کرده است ) 4) اقداماتی که در واقع چنین اثرات را به وجود میآورد.
مراحل تعارض در سازمان ها
از دیدگاه رابینز(1998) فرایند تعارض از چهار مرحله تشکیل شده است:
1. مخالفت بالقوه: برای آنکه تعارض به وجود آید باید شرایط، موقعیتها و حتی فرصتهایی فراهم شود. از نظر رابینز، عواملی مانند نوع ارتباطات، وضعیت ساختار و ویژگیهای شخصی زمینه ساز یا عوامل بالقوه مخالفت هستند.
و...
ممکن است در توضیحات بهم پیوستگی در کلمات وجود داشته باشد ولی در فایل word اینگونه نیست.
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.مبانی نظری و پیشینه تحقیق قدرت
دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق قدرت
مبانی نظری و پیشینه تحقیق قدرت
فرمت فایل دانلودی: .zipفرمت فایل اصلی: word
تعداد صفحات: 27
حجم فایل: 44
قیمت: 61190 تومان
بخشی از متن:
عنوان: مبانی نظری و پیشینه تحقیق قدرت
فرمت ورد قابل ویرایش
تعداد صفحات: 27
همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن
منابع کامل
فرمت ورد قابل ویرایش
تعداد صفحات: 27
همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن
منابع کامل
قسمتی از متن:
تعاریف قدرت
در فرهنگ لغات فارسی، قدرت به معنی توانستن، توانایی داشتن، توانایی اختیار و اجبار و نیرو و قوه تاثیرگذار آمده است(فرهنگ معین، 1375). در فرهنگ لغت آکسفورد، قدرت با واژه اختیار (authority) مترادف آمده است و به معنی قدرت صدور دستور و واداشتن دیگری به پیروی است(فرهنگ آکسفورد، 1991). قدرت را میتوان توان بالقوهای دانست که هر فرد دارا است تا به وسیله آن بر فرد یا افراد دیگر و همچنین توان تصمیم گیری آنها اثرگذار باشد به گونهای که افراد مجبور میشوند کاری را انجام دهند(دونهام[1] و دیگران، 2002).
تعریفی از قدرت آمیزه ای از تعریف هایی است که به وسیله جرالد سالان ســـیک و جفری ففر[2] (1977) ارائه شده است. تعریف مزبور بدین شرح است: "قدرت عبارت است از توانایی و اعمال نفوذ برای انجام شدن کارها بدان گونه که صاحب قدرت می خواهد انجام شود؛ این همان قدرت پنهان برای اعمال نفوذ بر افراد است. ". تعریف مزبور دارای چندین نقطه ی قوت است که می توان بدان وسیله سازمان را درک کرد. نخست اینکه بر نسبی بودن قدرت تاکید می کند. دوم، عبارت "شیوه ای که صاحب قدرت می خواهد کارها انجام شود" به صورت بالقوه یادآور این واقعیت است که تعارض وجود دارد و اغلب با استفاده از قدرت. روش، وسیله، رویکرد و "حوزه ی اقتدار یا قلمرو" تعیین می شود. این ها به مبارزه هایی که درباره ی نتایج درمی گیرد، محدود نمی شود. اشاره به این نکته اهمیت زیادی دارد، زیرا اصولاً قدرت یک پدیده ی ساختاری است (یعنی نتیجه ی تقسیم کار و تخصصی کردن کارهاست). (پارسائیان، 1378). قدرت یعنی داشتن توان و کفایت ذاتی و یا اکتسابی برای تاثیرگذاری و اعمال نفوذ بر دیگران در موقعیت ویژه ای و واداشتن و حرکت دادن آن ها برای اجرای خواسته های خود و در مسیر صحیح قرار دادن آن ها به نحوی که بهترین و بیشترین نتیجه را برای فرد اعمال کننده قدرت عاید سازد. (فخیمی، 1379). قدرت در سطح سازمانی، توانایی فرد به منظور تاثیرگذاری بر فرد یا افراد گروه، به عبارتی توانایی رهبر در استفاده از امکانات مادی و معنوی به منظور دستیابی به اهداف سازمان را میتوان در سطح سازمانی قدرت قلمداد کرد (امیرکبیری، 1380). "وبر" اعتقاد دارد که قدرت احتمال این است که فرد در روابط اجتماعی در موقعیتی قرار گیرد که اراده اش را علیرغم مقاومتها تحمیل کند(وبر، 1974). به زعم فرنچ و ریون قدرت عبارت است از عمل و نفوذ بالقوهای که دارنده آن میتواند آن را بر دیگران اعمال کند(فرنچ و راون، 2000). به عقیده ففر و سالانسیک قدرت متغیر مداخلهگر مهمی بین محیط و سازمان است. قدرت پدیدهای رابطهای است و تا زمانی که به کار گرفته نشود معنا و مفهومی نمییابد(هال، 2002)قدرت توانایی نفوذ بر رفتار دیگران و راهیابی در آنان است(هرسی[3] و همکاران، 2002). فرنچ و راون قدرت را به عنوان توانایی و توان بالقوه یک عامل(مدیر) برای تغییر رفتار، تمایلات، نگرشها، عقاید و عواطف و ارزشهای یک هدف (کارکنان) تعریف میکنند (چو[4]، 2006). به طور کلی میتوان گفت قدرت، توانایی و کنش نفوذ در فرآیند تصمیمات سازمانی، عملکرد و نتایج ناشی از آن است(سارکوگلو[5]، 2009). (2) به عقیده راسل[6] قدرت ایجاد تاثیرات مورد نظر است و رانگ[7] قدرت را کنترل مورد نظر و توفیق آمیز دیگران تعریف کرده است(گودرزی، 1390).
قدرت در سطوح مختلف سازمان
قدرت تنها در رابطه بین دو نفر یا تعداد بیشتری از افراد وجود دارد و میتواند در جهت های عمودی یا افقی اعمال شود. اغلب منبع قدرت در آن پست سازمانی وجود دارد که صاحب منابع کمیاب و یا ارزشمند است و سایر دوایر سازمانی، از این جهت، به آن وابسته اند. هنگامی که یک نفر به شخص دیگری وابسته باشد قدرت در رابطه ای پدیدار می گردد که شخص صاحب منابع، آن را داراست و از این رو دارای قدرت بیشتری خواهد بود. هنگامی که قدرت وجود داشته باشد (یعنی چنین رابطه ای بین دو نفر به وجود آید)، صاحب قدرت میتواند خواسته های خود را بر دیگری تحمیل کند.
و...
ممکن است در توضیحات بهم پیوستگی در کلمات وجود داشته باشد ولی در فایل word اینگونه نیست.
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.مبانی نظری و پیشینه هیجان­ خواهی
دانلود مبانی نظری و پیشینه هیجان خواهی
مبانی نظری و پیشینه هیجان خواهی
فرمت فایل دانلودی:فرمت فایل اصلی: word
تعداد صفحات: 16
حجم فایل: 44
قیمت: 61190 تومان
بخشی از متن:
عنوان: مبانی نظری و پیشینه تحقیق هیجان خواهی
فرمت ورد قابل ویرایش
تعداد صفحات: 16
همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن
منابع کامل
ممکن است در توضیحات بهم پیوستگی در کلمات وجود داشته باشد ولی در فایل word اینگونه نیست.
فرمت ورد قابل ویرایش
تعداد صفحات: 16
همراه با رفرنس نویسی و پاورقی داخل متن
منابع کامل
ممکن است در توضیحات بهم پیوستگی در کلمات وجود داشته باشد ولی در فایل word اینگونه نیست.
قسمتی از متن:
هیجان خواهی:
هیجانخواهی صفت شخصیتی است که ابتدا توسط آیزنک[1]1توصیف شد. به نظر آیزنک فرد برونگرا، علاقمند به تعامل اجتماعی است، دوستان فراوانی دارد، هیجانطلب است و بصورت تکانشی عمل میکند(آیزنگ 1991).
همچنین هیجانخواهی، ویژگیای از رفتار انسانی است که با نیاز به احساسهای متفاوت و اشتیاق برای پذیرش خطرات جسمی و اجتماعی این تجارب، تعریف میشود(ریو، جان مارشال2001).
زاکرمن و همکاران( به نقل از ابوالقاسمی، 1384) بین هیجانخواهی با تمایلات جنایتکارانه و رفتارهای ضد اجتماعی، پرخاشگری، بی انضباطی و تکانشگری ارتباط مثبت و معناداری بدست آوردهاند(ابوالقاسمی، 1384).
انسانها برای کسب انگیختگی مطلوب، انگیزه نیرومندی برای پردازش اطلاعات موجود در محیط دارند اگر تحریک کمتر از سطح بهینه باشد فرد خلق و خوی منفی را تجربه خواهد کرد زاکرمن(1975) مطالعات مختلفی روی محرومیت حسی انجام داده است. او دریافت افرادی که برای شرکت در آزمایشهای وی داوطلب شده بودند ویژگیهای مشترکی دارند. آنها بسیار کنجکاو بودند، دوست داشتند تجارب جدیدی داشته باشند و مشتاق بودند که خطراتی را برای کسب این تجارب بپذیرند، بیشتر آنها به خاطر تجربه چیزی که تا کنون تجربه نکرده بودند، در این آزمایشها شرکت میکردند. زاکرمن در این فکر بود که آیا این افراد نوع شخصیت خاصی را که قابل اندازهگیری باشد دارند. وی پس از صحبت کردن با آزمودنیهای خود، پرسشنامهای را ساخت که آن را مقیاس هیجانخواهی نامید. افرادی که در این مقیاس نمرۀ بالایی میگیرند، هیجانخواهی بالا و آنهایی که نمرۀ پایین میگیرند، هیجانخواهی پایین یا اجتنابکنندگان از هیجان نامیده میشوند. براساس نظر زاکرمن، هیجانخواهی ویژگیای است که با نیاز به احساسهای متفاوت، تازه، پیچیده و نیز تجارب متفاوت و اشتیاق برای پذیرش خطرات جسمی و اجتماعی این تجارب تعریف میشود( فرانکن، رابرت 1384).
بایستی توجه داشت که یکی از عناصر کلیدی در هیجانخواهی، تمایل به پذیرش خطرهاست. کارهای انجام شده روی رفتار اکتشافی نشان میدهند وقتی که اکتشاف مستلزم خطر کردن باشد موجود زنده تمایلی به اکتشاف(جستجوی احساسها و تجارب جدید) کردن ندارد. خطرات موجب ترس میشوند که با رفتار اکتشافی سازگاری ندارند. برخی از نظرات مربوط به رفتار اکتشافی نشان میدهند که ترس موجب سطوح بالایی از انگیختگی میشود. اگر موجودات زندهبرای افزایش انگیختگی به اکتشاف میپردازند، منطقی به نظر میرسد موجوداتی که ترس را تجربه میکنند دست به اکتشاف نزنند، زیرا انگیختگی در آنها قبل از دست زدن به اکتشاف در سطح بهینه است. انگیختگی بالا، توجه به علائم وابسته به بقاء را معطوف میسازد این نظریه با نظریۀ اکتشافی همخوانی ندارد. زاکرمن قادر بود افرادی را که برای اکتشاف کردن مایل به پذیرش خطر بودند، شناسایی کند(ریو، جان مارشال2001).
هیجانخواهی نیز مانند برونگرایی براساس توانایی برانگیختن قرار دارد. فردی که زیاد هیجانخواه است، تحریک مغزی مداوم را ترجیح میدهد، از کارهای یکنواخت خسته میشود و همواره به دنبال آن است که از طریق تجارب مهیج، انگیختگی خود را به سطح بالاتری برساند. در مقابل، فردی که کم هیجانخواه و یا هیجانگریز است، تحریک مغزی کمتری را ترجیح میدهد و کارهای یکنواخت را نسبتاً خوب تحمل میکند. بطور کلی، ساختار هیجانخواهی به مقدار تغییر و تنوعی مربوط میشود که دستگاه عصبی مرکزی فرد نیاز دارد، بطوریکه هیجانخواهان ترجیح میدهند که فعالیتهای خود را پیوسته تغییر دهند، کانالهای تلویزیون را عوض کنند، مواد مخدر مصرفی خود را تغییر دهند، دوستان و شرکای جنسی خود را عوض کنند و مواردی از این قبیل(ریو، جان مارشال2001).
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.