پروپوزال ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی دبیرستان های شهرستان بافق بر اساس مدل سرو کوال

دانلود پروپوزال ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی دبیرستان های شهرستان بافق بر اساس مدل سرو کوال

پروپوزال ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی دبیرستان های شهرستان بافق بر اساس مدل سرو کوال

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 20
حجم فایل: 38
قیمت: 80828 تومان

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 20 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

2
‏بیان مسئله
‏امروزه کیفیت خدمات به طور فزاینده ای عامل مهمی در موفقیت و بقا در بخش آموزشی شده است. از این رو‏، ‏کشف عوامل مؤثر در کیفیت خدمات و میزان اهمیت هر یک از این عوامل از دیدگاه فراگیران‏، ‏ با توجه به افزایش شدت رقابت‏، ‏ از اهمیت بالایی برخوردار است. امروزه کیفیت خدمات و رضایت فراگیران‏، ‏ از مباحث استراتژیک برای سازمان های خدماتی هستند. در دنیای رقابتی امروز‏، ‏ ارایه خدمات با کیفیت بالا یک ضرورت برای سازمان های خدماتی‏، ‏ به خصوص آموزش و پرورش می باشد. ارایه خدمات با کیفیت بالا برای بقا و سودآوری سازمان ضروری است. نیاز به درک و اندازه گیری کیفیت خدمات با توجه به مزایایی که ارایه خدمات با کیفیت بالا وفاداری فراگیران‏، ‏ جذب فراگیران‏ ‏جدید و غیره برای سازمان همچون حفظ ‏ف‏راگیراندارد‏، ‏ مورد توجه قرار گرفته است. با اندازه گیری کیفیت خدمات‏، ‏ می توان نقاط قوت و ضعف خدمات ارایه شده را شناسایی نمود و برنام ههای بهبود کیفیت و ارتقای رضایت فراگیران را بر مبنای آن به انجام رساند. پژوهش هاحاکی از آن است که بین رضایت فراگیران‏، ‏ حفظ فراگیران‏ ‏و سودآوری رابطه وجود دارد. همچنین نرخ حفظ فراگیران‏، ‏ تعیین کننده سهم بازار بوده و رضایت‏ ‏فراگیران نیز عامل اصلی در حفظ آن ها است. از طرف دیگر‏، ‏ باید توجه داشت که آموزش و پرورش به عنوان بزرگ ترین نهادهای آموزشی هر کشور‏، ‏ نقش مهمی در‏، ‏ جمع آوری سرمایه های کوچک و به کار انداختن آن ها در رشته های تولیدی و خدماتی ایفا می نمایند نیاز بیش از پیش مردم به خدمات آموزشی منجر به این شده است که آموزش و پرورش سعی در مشتری گرایی داشته باشند وا ز سوی دیگر‏، ‏ تلاش های خود را در جهت تجهیز منابع و هدایت و تخصیص این منابع به طرح های مختلف اقتصادی- اعم ازدولتی و خصوصی- بسیج کنند. بنابراین‏، ‏ آموزش و پرورش به منظور حفظ بقا و دستیابی به اهداف خود

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

 فصل دوم پایان نامه

پروپوزال ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی دبیرستان های شهرستان بافق بر اساس مدل سرو کوال

  دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی 09214087336   بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل   دانلود سریع و مستقیم   دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول