
بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 64 صفحه
قسمتی از متن word (..docx) :
65
فصل دوم : ادبیات و پیشینه تحقیق
2-1) مقدمه .............................................................................................................................................................................................
2-2) رفتار مصرف کننده ......................................................................................................................................................................
2-3) روانشناسی رفتار مصرف کننده ................................................................................................................................................
2-4) اهمیت درک رفتار مصرف کننده ............................................................................................................................................
2-5) انواع رفتار خرید مصرف کننده ...................................................................................................................................................
2-5-1) رفتار واکنشی عادی ................................................................................................................................................................
2-5-2) مشکل گشایی مجدد ..............................................................................................................................................................
2-5-3) مشکل گشایی گسترده ............................................................................................................................................................
2-6) فرآیند تصمیم گیری به خرید مصرف کننده .........................................................................................................................
شناخت مشکل ..........................................................................................................................................................................................
جمع آوری اطلاعات .................................................................................................................................................................................
ارزیابی گزینه ها ........................................................................................................................................................................................
تصمیم گیری درباره خرید .....................................................................................................................................................................
ارزیابی پس از خرید ...............................................................................................................................................................................
2-7) رفتار مصرفکننده در محیط دیجیتال .....................................................................................................................................
مدل شکلگیری و تأثیر ساختار ذهنی .............................................................................................................................................
رفتار ارتباطی مصرفکنندگان در محیط دیجیتال ..........................................................................................................................
2-8) آمیخته بازاریابی دیجیتال ............................................................................................................................................................
2-9) انواع کالا در خرید و فروش اینترنتی ...................................................................................................................................
2-10) عوا مل موثر بر تصمیم خرید در خرید ﺍﻳﻨﺘﺮﻧﺘﻲ ...............................................................................................................
2-10-1) ﻭﻳﮋﮔﻲﻫﺎﻱ ﺧﺮﻳﺪﺍﺭﺍﻥ ﺍﻳﻨﺘﺮﻧﺘﻲ .........................................................................................................................................
2-10-2) شرایط تحویل کالا ...............................................................................................................................................................
2-10-3) خدمات مشتری ....................................................................................................................................................................
2-10-4) عوامل مربوط به کیفیت اطلاعات .....................................................................................................................................
2-10-5) تمایل یا نگرش مصرف کننده ..........................................................................................................................................
2-10-6) عوامل برانگیزاننده ..............................................................................................................................................................
2-10-7) جنبه تجربی خرید ............................................................................................................................................................
2-10-8) عوامل موقعیتی ...................................................................................................................................................................
2-10-9) قیمت ....................................................................................................................................................................................
2-10-10) کیفیت ..............................................................................................................................................................................
2-10-11) امکانات پشتیبانی سایت ..............................................................................................................................................
2-10-12) اعتماد الکترونیکی یا اعتماد به وب سایت ...............................................................................................................
2-10-12-1) اعتماد الکترونیک و توسعه تجارت الکترونیک ....................................................................................................
2-11) پیشنه پژوهش ........................................................................................................................................................................
الف) پیشینه داخلی .............................................................................................................................................................................
ب) پیشینه خارجی ...............................................................................................................................................................................