مبانی نظری و پیشینه تحقیق الگوی تعالی سازمانی و سرآمدی

دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق الگوی تعالی سازمانی و سرآمدی

مبانی نظری و پیشینه تحقیق الگوی تعالی سازمانی و سرآمدی

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .docx
تعداد صفحات: 67
حجم فایل: 508
قیمت: 59372 تومان

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 67 صفحه

 قسمتی از متن word (..docx) : 
 

‏2-1- ‏مقدمه ‏19
‏2-2- ‏تار‏ی‏خچه ‏21
‏2-3- ‏معرفی‏ ‏مدل‌ها‏ی‏ ‏سرآمدی ‏25
‏2-3-1- ‏مدل‏ ‏جایزه‏ ‏دمینگ ‏25
‏2-3-1- 1- ‏انواع‏ ‏جایزه‏ ‏دمینگ ‏26
‏2-3-1-2- ‏معیارها‏ی‏ ‏مدل‏ ‏دمینگ ‏26
‏2‏-3-2- ‏مدل‏ ‏جایزه‏ ‏مالکوم‏ ‏بالدریچ ‏27
‏2-3-3- ‏مدل‏ ‏جایزه‏ ‏کیفیت‏ ‏اروپا‏ (EFQM‏) ‏29
‏2-3-3-1- ‏و‏ی‏را‏ی‏ش‏ 2010 EFQM
‏2-3-3-2- ‏روزشمار‏ ‏مدل‏ EFQM‏ ‏در‏ ‏ی‏ک‏ ‏نگاه ‏31
‏2-3-3-3-‏تغ‏یی‏رات‏ ‏اصل‏ی‏ ‏در‏ ‏عناو‏ی‏ن‏ ‏توانمندسازها‏ ‏ونتا‏ی‏ج‏ ‏و‏ی‏را‏ی‏ش‏ ‏ها‏ی‏ 2003 ‏و‏2010 ‏32
‏2-3-3-4- ‏معرف‏ی‏ ‏محورها‏ی‏ ‏مدل‏ ‏جایزه‏ ‏ملی ‏کیفیت‏ ‏اروپا(EFQM) ‏35
‏2-4- ‏ارکان‏ ‏مدل‌ها‏ی‏ ‏تعال‏ی‏ ‏سازمان‏ی‏ (EFQM‏) ‏37
‏2-4-1- ‏توانمند‏ ‏سازها ‏37
‏2-4-2- ‏نتا‏ی‏ج ‏51
‏2-5- ‏دلایل‏ ‏استفاده‏ ‏سازمان‌ها‏ ‏از‏ ‏مدل‏ EFQM ‏60
‏2-6- ‏درچه‏ ‏سازمان‌ها‏ی‏ی EFQM‏ ‏بکار‏ ‏گرفته‏ ‏شده‏ ‏است؟ ‏60
‏2-7- ‏مدل‏ ‏تعال‏ی‏ ‏سازمان‏ی‏ ‏در‏ ‏ایران ‏62
‏2-8- ‏معرفی‏ ‏اصول‏ 8 ‏گانه‏ ‏بنیادین‏ ‏تعالی‏ (‏مدل‏ 2003) ‏64
‏2-9- ‏معرفی‏ ‏اصول‏ 8 ‏گانه‏ ‏بنیادین‏ ‏تعالی‏ (‏و‏ی‏را‏ی‏ش‏ 2010) ‏70
‏2-10- ‏مطالعات‏ ‏انجام‏ ‏شده‏: ‏72
‏2-10-1- ‏تحقیقات‏ ‏داخلی‏ : ‏72
‏2-10-1-1‏جلودار‏ ‏ممقانی‏ (1385) ‏73
‏2-10-1-2-‏قمصری،‏ ‏بهبود‏ ‏روش‌ها‏ی‏ ‏کار‏ ‏وبهره‏ ‏وری‏ ‏سازمانی‏ ‏براساس‏ ‏اصول‏ ‏الگو ‏73
‏2-10-1-3- ‏شرکت‏ ‏قطعه‏ ‏ساز‏ ‏وابسته‏ ‏به‏ ‏صنعت‏ ‏خودرو‏ ‏اظهار‏ ‏نامه‏ EFQM‏ ‏سال‏ 1385 ‏74
‏2-10-2- ‏مطالعات‏ ‏خارج‏ی ‏74
‏2-10-2-1- ‏مطالعه‏ ‏مورد‏ی‏ ‏شرکت‏ ‏موتورولا ‏76
‏2-10-2-2- ‏دون‏ ‏ل‏ی‏زبرن‏ ‏ا‏ی‏رلند‏ ‏76
‏2-10-2-3- ‏شرکت‏ ‏ان‏ ‏اس‏ ‏کی‏ (‏انگلستان‏) ‏76
‏2-10-2-4- ‏بالتر‏ ‏وبندل‏ (2005)‏، ‏77
‏2-10-2-4-‏شرکت‏ ‏نوکیا‏ (NOKIA‏) ‏77
‏2-11- ‏ارز‏ی‏اب‏ی‏ ‏عملکرد‏ ‏شرکت‌ها ‏79
‏2-1- مقدمه‏
‏مدل‌های تعالی سازمانی ابزاری جامع و مناسب برای سنجش عملکرد سازمان بشمار می‌آیند که کنترل و بهبود را تسهیل می‏‌‏کنند، ‏سازمان‌ها به‏ ‏دنبال رشد و پیشرفت می‏‌‏باشند و برای ارزیابی میزان موفقیت سازمان در دست‌یابی به اهداف باید سازمان را بر اساس چشم انداز‏ ‏است‏ر‏اتژی‏ ‏برنامه‌های استراتژیک و اهداف بلند مدت مورد ارزیابی قرار داد.‏ ‏دیگر نمی توان سازمان را بر اساس نتیجه‏‌‏ی نهایی آن مورد سنجش قرار داد.‏ ‏از آنجا که یک محصول نهایی به تنهایی بیان گر نحوه‏‌‏ی عملکرد سازمان نیست،‏ ‏برای ارزیابی کیفی سازمان باید نتایج و فرایند‌ها را در کنار هم مورد توجه قرار داد‏ ‏(فوینتس و همکاران،2004)
‏مدل تعالی سازمانی چارچوبی روشمند برای ارزیابی عملکرد سازمان‌ها در دو حوزه ی فرایند‌ها و نتایج حاصل از این فرایند‌هاست‏ ‏(اسپاین،و سیک 1999).
‏در نتیجه مدل تعالی سازمانی مدلی مناسب برای ارزیابی عملکرد کیفی سازمان است.دستاورد‌های حاصل از ارزیابی در این مدل شامل نقاط قوت سازمان و زمینه‌های قابل بهبود آن که برای دست‌یابی بهبود فهرستی از برنامه‌های اولویت بندی شده را نیز پیشنهاد می‌کند.( اسپاین،سیک 1999).
‏این ابزارها با توجه به دسته بندی سیمونز از اهرم‌های کنترل در دسته سیستهای کنترل تشخیصی جای می‌گیرد (سیمونز، 1988) بررسیها هم نشان می دهد استفاده از مدل‌های تعالی سازمانی در بهبود عملکرد سازمان‌ها موثر بوده است (کریستین سن، جول 1999) با توجه به قوت اینگونه مدل‌ها بسیاری از کشورها از مدل تعالی سازمانی به عنوان مبنایی برای تدوین جایزه‌های کیفیت و بهره وری در سطح ملی استفاده کرده اند که مقیاسی را برای مقایسه شرکت‌ها در سطح ملی دست می دهد (مشبکی، اصغر 1385) در سال‌های اخیر در کشور ما نیز این ابزارها اقبال ویژه ای یافته اند و سازمان‌های ایرانی هم ( مانند شرکت‌های خودرویی وفولادی ) مدل تعالی بنیاد کیفیت اروپا (مدلEFQM‏)را که متداولترین مدل‌های تعالی در سطح جهان است(هیکز، 1997) به عنوان مبنای سنجش و مقایسه عملکرد و کارایی خود مورد استفاده قرار داده اند
‏با گذشت زمان و اهمییت یافتن مفاهیم مدیریت کیفیت فراگیر و سرمایه‌های انسانی، ابعاد دیگری هم در نظام‌های سنجش عملکرد مورد توجه قرارگرفت. ازاینرو تلاش‌هایی درراستای جستجوی کیفیت درهمه ‏سطوح سازمان وهمه بخش‌های زنجیره ارزش انجام گرفت که ‍‍‍پیدایش استانداردهای سری ایزو9000 دستاورد چنین دیدگاهی بود. هرچند با پیچیده تر شدن فضای کسب و کار، سازمان‌های نیازمند سازو کارهای جامع تری بودند (تیلر، 1995) و (مونستد، نونز، 2000)
‏مدل‌های تعالی سازمانی با هدف اندازه‌گیری عملکرد کلان سازمان همراه با نگرش فراگیر به تمامی ابعاد سازمان و در بر گرفتن همه ذی نفعان ابداع شدند. نمونه ای از این مدل‌ها، جایزه دمینگ در آسیا، مدل مالکوم بالدریچ در آمریکا ومدل EFQM‏ است، جوایز کیفیت بسیاری در سراسر دنیا با الهام از این مدل‌ها توسعه یافته اند. شایان ذکر است از آنجا که گستره فعالیت سازمان‌ها جهانی شده وهمگی از شرایط کم وبیش همانندی در رقابت برخودارند، این مدل‌ها نیز در ویرایش‌های تازه خود تا اندازه زیادی همگرا شده اند و مفاهیم وارزش‌هایی که به کار می‌گیرند به همدیگر نزدیک شده است (نجمی، منوچهر و حسینی سیروس، 1382)
‏در ایران با توجه به همکاریهای اقتصادی وتجاری با کشورهای اروپایی و همچنین جامعیت مدل EFQM‏در طراحی جایزه ملی بهره وری و تعالی سازمانی ازاین مدل بهره گرفته شد و سازمان‌ها نیز همین مدل را به کار می‌گیرند.

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

 فصل دوم پایان نامه

مبانی نظری و پیشینه تحقیق الگوی تعالی سازمانی و سرآمدی

  دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی 09214087336   بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل   دانلود سریع و مستقیم   دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول