پیشینه و مبانی نظری اعتماد اجتماعی

دانلود پیشینه و مبانی نظری اعتماد اجتماعی

پیشینه و مبانی نظری اعتماد اجتماعی

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: .doc
تعداد صفحات: 39
حجم فایل: 120
قیمت: 77372 تومان

بخشی از متن:
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 39 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏اعتماد‏ ‏اجتماعی
‏مفهوم اعتماد
‏اعتماد را می توان به عنوان اطمینان به اعتماد پذیری یک شخص یا نظام با توجه به یک رشته پیامدها یا رویدادهای معین تعریف کرد.‏ ‏اعتماد اساسا به مخاطره بلکه به احتمال وابسته است اعتماد همیشه بر اعتماد پذیری در برابر پیامدهای ‏ ‏محتمل دلالت می کند چه این پیامدها به کنش‌های افراد ارتباط داشته یا به عملکرد نظامها مربوط باشند در مورد عوامل انسانی اعتماد برای فرد عواقب روانشناختی دارد زیرا احتمال دارد که از این اعتماد لطمه اخلاقی ببیند.اعتماد می تواند معطوف به نشانه‌های نمادین یا تخصصی باشد این اعتماد نیز مبتنی بردرستی اصولی است که شخص از آن بی خبر است اعتماد به کارکرد شایسته نظام‌ها مربوط است نه به عملکرد واقعی‏‌‏شان‏. ‏اعتماد به غیبت در زمان و مکان ارتباط دارد، زیرا نیازی به اعتماد به کسی که فعالیت‌هایش در معرض دید‏ ‏ن‏یست، ‏نداریم پس اعتماد تمهیدی برای ‏ت‏طبیق‏ ‏با آزادی‌های دیگران است اما شرط اصلی مورد نیاز برای اعتماد نه فقدان قدرت،‏ ‏بلکه کمبود اطلاعات کامل است‏ (گدینز‏، ‏1990).
‏محیط
‏اعتماد کننده
‏اعتماد شونده
‏رابطه تعاملی اعتماد
‏به طور کلی روان شناسان اعتماد و فرایند اعتماد را به عنوان یکی از پایه‏‌‏های اساسی از توسعه فردی توصیف کرده اند. امروزه اندیشمندان دیگر رشته‏‌‏ها، مخصوصا مدیریت بازرگانی فرایندهای اعتماد را در محیط‏‌‏های تجاری و بازرگانی، به عنوان استراتژی، مشارکت و رفتار سازمانی فراگیر توصیف می کنند‏ (آتکینسون، ‏2003). ا‏عتماد کلید اصلی برای روابط بین شخصی یا بین فردی در زمینه‏‌‏های مختلف است. اعتماد دانش یا عقیده ای است که اعتماد شونده انگیزه یا محرکی دارد برای انجام دادن عملی که متعهد به انجام آن است.
‏ (لوی،1999) روتر Rotter
‏ ‏اعتماد را به عنوان انتظارات کلی که می توانیم به گفتار، وعده‏‌‏ها، عبارت‏‌‏های شفاهی و کتبی دیگران تکیه کنیم، تعریف می نماید.. چارلتون می گوید: رهبران به کارکنان اعتماد می کنند برای این که کاری را که نیاز دارند انجام شود، انجام دهند. رهبران به شباهت در گفتار و کردار نیاز دارند.مدیریت بر مبنای اعتماد، تکنیکی است که تمامی افراد در روابط خود به کار می گیرند، اما تا کنون بدان به عنوان تکنیک رفتاری که می شود آن را آموزش داد و در جایگاه‏‌‏های مختلف از آن بهره گرفت نگریسته نشده است‏(‏احمدی ، 43:1383‏).
‏اعتماد باعث تقسیم اطلاعات در سازمان و سهیم شدن همه افراد از اطلاعات سازمانی، تعهد سازمانی، تعهد به انجام تصمیم، رفتار شهروندی سازمانی rganization citizenship behavior
‏ ‏،رضایت شغلی، رضایت مدیریت، مبادلات رهبر- عضو و توجه به ماندن در سازمان خواهد شد. به طور وسیعی تائید شده است که اعتماد به عنوان یک عامل تسهیل کننده در تعاملات اقتصادی از طریق هموار کردن روابط بین عاملان اعتماد و کاهش هزینه‏‌‏های تعاملات که با کنترل در ارتباط هستند، عمل می کند. (بیجیل اسما، 2003) مدل‏‌‏های مدیریت ریسک Risk management
‏ یک سازمان را قادر می سازد که توانایی‏‌‏های سازمان را برای موفقیت در استراتژی‏‌‏ها و رسیدن به اهداف شناسایی و پیش بینی نماید. این استراتژی‏‌‏ها نیازمند محیطی است که افراد در آن محیط مسوولیت پذیر باشند و برای رسیدن به پیامدهای خوب، از خود توانایی و انعطاف پذیری نشان دهند و چنین امری نیازمند جوی آکنده از اعتماد متقابل میان کارکنان و مدیران است. (وارا،2000). اعتماد به عنوان یک متغیر اصلی در تعداد زیادی از نظریات مدیریتی و رهبری نقش ایفا می کند، اگرچه این متغیر به صراحت در این نظریات بیان نگردیده است. از جمله این نظریات می توان به تئوری X‏و Y‏ مک گریگور، سیستم‏‌‏های مدیریتی لیکرت، نظریات آرجیس، مطالعات دانشگاه میشیگان، مدل فیدلر، تعامل رهبر - اعضا Leader-Member Exchange Theory‏ ‏
‏، مدل رهبر - مشارکت وروم و یتون Victor Vroom & Phillip Yetton
‏ ‏، رهبری کاریزماتیک و رهبری تحول گرا اشاره نمود. متغیرهای زیادی در مدیریت و رهبری وجود دارد که در آنها سازه اعتماد به شکل محسوسی تاثیرگذار است و یا این متغیرها بر متغیر اعتماد تاثیر گذار هستند. از جمله این متغیرها می توان به ارتباطات، رهبری، تصمیم گیری، شهروندی، مدیریت ریسک، کنترل، رضایت شغلی، استرس، فرهنگ سازمانی، یادگیری و ادراک اشاره نمود. اعتماد انتظار مثبتی
Positive expectation
‏ ‏است که دیگران در برابر آن فرصت طلبانه opportunistically
‏ ‏عمل نمی‏‌‏کنند(روسیاو، 1988، 393-404). مهم ترین عناصری که در این تعریف به چشم می‏‌‏خورد آشنایی و ریسک می‏‌‏باشد. عبارت انتظار مثبت در این تعریف، آشنایی و شناخت نسبت به طرف مقابل را یاداوری می‏‌‏کند. اعتماد یک فرایند وابسته به تاریخ است و مبتنی بر نمونه‏‌‏های مربوط ولی محدود تجارب ما می‏‌‏باشد ‏(رمپل، 1985، 96). ‏واژه فرصت طلبی نیز منوط به هرگونه خطر ذاتی و آسیب پذیری در یک رابطه توام با اعتماد است(روتر،1980،96).
‏در اکثر تعاریف ارائه شده از اعتماد، سه متغیر اعتماد کننده، Characteristics of Trustor
‏اعتماد شونده Characteristics of Trustee‏ ‏
‏ و زمینه Characteristics of Context
‏به چشم می‏‌‏خورد.
‏ویژگیهای اعتماد کننده: از دیدگاه فرد اعتماد کننده، اعتماد انتظاری است مبنی بر اینکه طرف مقابل از خود صداقت integrity
‏ ‏، صراحت Openness
‏، شایستگی competency
‏، وفاداری loyalty
‏ و ثبات Consistency
‏نشان داده و به گونه ای فرصت طلبانه رفتار نکند. در صورت نقض اعتماد از سوی طرف مقابل، اعتماد کننده دچار آسیب و یا مشکلی جدی می‏‌‏شود. بنا براین، انتظار فرد اعتماد کننده در خصوص رفتار مثبت فرد اعتماد شونده با احتمال آسیب دیدن از جانب فرد اعتماد شونده به دلیل نقض اعتماد توسط او همراه است‏.

 

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

 فصل دوم پایان نامه

پیشینه و مبانی نظری اعتماد اجتماعی

  دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی 09214087336   بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل   دانلود سریع و مستقیم   دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول