مقاله در مورد کنترل کیفیت 68 ص

مقاله در مورد کنترل کیفیت 68 ص

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..DOC) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 65 صفحه

 قسمتی از متن word (..DOC) : 
 

‏1
‏فصل اول : تاریخچه
‏فصل دوم : مفاهیم
‏فصل سوم: ابزارهای کنترل کیفیت آماری
‏مقدمه
‏نگرش کیفیت دارای تاریخی به در ازای عمر انسان در روی زمین است. در مفهوم خیلی ساده و ابتدایی آن انسانهای نخستین غذاها ومیوه های سالم را از ناسالم جدا می کردند و از مصرف غذاها ی‏ا میوه های ناسالم پرهیز می نمودند. به مفهومی دیگر هر فرد مدیر ومسئول کیفیت محصول انتخاب شده بود.
‏بعدها که انسان در روستا سکونت می کند قسمتی از وظیفه رویکرد کیفیت بر عهده فروشندگا‏ن‏ ‏محلی و دوره گردها قرار می گیرد. که کالاها یا محصولات سالم را به دست مصرف کن‏ندگان برسانند.
‏با گ‏س‏ترش وشکل گیری کارگاههای ابتدایی و دستی در روستاها انتظار تکرار پذیری به کارهای صنعتگران محلی شکل می گیرد و با گسترش تجارت به فراتر از مرزهای روستا، مسئله با‏ز‏رسی وکنترل صادرات شکل می گیرد. با پیدایش انقلاب صنعتی و فراگیر شدن صنعت استاند‏ارد سازی کالاهای تولیدی ومنطبق بودن کالاها مطابق با انتظارات مشتری اهمیت بیشتری می یابد. اما برای دستیابی به این مفهوم بیشتر بر بازرسی محصولات تولیدی در پایان خط تولید تاکید می شد چیزی که امروزه بعنوان بازرسی شناخته میشود نه فرآیند کیفیت.
‏در سال 1924 ‏وال‏تر ‏شوارت ‏ -w:A.shewart
‏ از موسسه تلفن بل ‏ -Bell
‏یک نمودار آماری به منظور بهبود ویژگیهای محصول ارائه داد. بعداً در همان ده‏ۀ‏ داج و دو مینگ‏ -H.F.Dodge8H.GRoming
‏ که هر دو باز از موسسه بل بودند مفهوم نمونه گیریهای بازرسی 100 درصد را ارائه نمودند. در سال 1946 انجمن کنترل کیفیت در آمریکا شکل گرفت، این‏ سازمان از طریق مقاله ها کنفرانس ها وکلاسهای آموزشی مفهوم کنترل کیفیت را برای همه محصولات و خدمات توسعه وبهبود داد. درسال 1950 ادوارد ‏ر‏مینگ ‏ -w.Edwards deming
‏ ‏که مفهوم کنترل کیفیت آماری را از شوارت اقتباس کرده بوده مجموعه ای از سمینارها در مصنوعات روشهای آماری ومسئولیت کیف‏یت به مهندسین و مدیران ژاپنی ارائه نمود.
‏در سال 1954 ژوزف جوران ‏ -Josepn M Juran
‏ اولین سفرش را به ژاپن انجام داد و بر مسئولیت مدیریت به منظور دستیابی به کیفیت تاکید کرد.
‏2
‏درسال 1960 اولیه حلقه های کنترل کیفیت به منظور دستیابی به اهداف بهبود کیفیت شکل گرفت. در همین سالها ‏تکنیکهای آماری ساده بوسیله کارگران ژاپنی به کار گرفته شد. در اواخر دهه 1970 و اوایل دهه 1980 مدیران آمریکایی سفرهای متعددی به ژاپن به منظور یادگیری معجزه ژاپنی ها در خصوص کیفیت انجام دادند هرچند بعلت آنکه آمریکاییها قبلاً نوشته های دمینگ وجوران را در خود آ‏مریکا خوانده بودند ‏این سفرها غیر ضروری و به نظر می‏رسید. با این وجود رنسانس کیفیت در محصولات و خدمات آمریکایی شروع به ظهور نمود و در اواسط دهه 1980 مفهوم مدیریت کیفیت جامع منتشر شد.
‏در اواخر دهه 1980 صنایع اتومبیل شروع به کارگیری به SPC‏ ‏ ‏ -sps=statistical process control
‏نمودند و بدنبال آ‏ن سایر صنایع شروع به بکارگیری آن نمودند.
‏ج‏ینی‏چی تاگوچی‏ Benichi tagvchi
‏ مفهوم طراحی انعطاف پذیر را معرفی نمود وموجب ظهور مفهوم طراحی آزمایشات بعنوان یک ابزار با ارزش در بهبود کیفیت گردید. در دهه 1990 سازمان بین المللی استاندارد (ایزو 9000) بعنوان یک مدل گسترده جهانی برای‏ یک سیستم کیفیت معرفی گردید. و بعداً صنایع اتومبیل سازی این مفهوم را با تأکید بر رضایتمندی مشتریان توسعه وبهبود دادند. به دنبال آن ایزو 14000 بعنوان یک مدل جهانی برای سیستمهای مدیریت زیست محیطی معرفی گردید.
‏جوران
‏1954
TQM
‏فیگنبام
‏1951
TQC
‏ایشیک‏ا‏وا
‏195‏0
QE
‏شوارات
‏1924
SQC
‏1456
‏تست مرغوبیت در زمان هنری مشتم
‏1‏1‏00
‏بازرسی توسط ناظر و سرکارگر
‏بابلیها
‏1000م
‏توزیع و اندازه گیری کالا
‏3000 ق م
‏ ‏شکل 1-1- تاریخچه کیفیت در جهان
‏منبع : مدیریت کیفیت فرآیند تألیف محمود حاجی شریف

 

هزینه یابی کیفیت در پروژه ها 18 ص doc

هزینه یابی کیفیت در پروژه ها 18 ص doc

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 14 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

1
‏ ‏هزینه یابی کیفیت در پروژه ها
1
‏ ‏هزینه یابی کیفیت در پروژه ها‏

 

احتیاجات روحی کارگر 20 ص doc

احتیاجات روحی کارگر 20 ص doc

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 18 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

2
‏احتیاجات روحی کارگر
‏مقدمه
‏روان‌شناسی صنعتی‏ دانش بررسی رفتار انسان در محیط کار است. این دانش می‌کوشد تا با به اجرا گذاشتن نتایج و روش‌های روان‌شناختی به کارگران و سازمان‌ها کمک نماید. به این شاخه از ‏روان‌شناسی‏ گاه روان‌شناسی کار و روان‌شناسی شغلی هم گفته می‌شود.از جمله مباحث مطرح در این شاخه از روان‌شناسی می‌توان به رفتار سازمانی، توسعه و بالندگی سازمان، مشاوره شغلی وحرفه‌ای، روان‌شناسی مصرف کنندگان، روان‌شناسی تبلیغات و ‏بازاریابی‏، روان‌شناسی منابع انسانی، روان‌شناسی استخدامی، روان‌شناسی بهره‌وری اشاره کرد.
‏این رشته را در امریکا تحت عنوان industrial and organizational‏ psychology‏ و در اروپا تحت عنوان work psychology‏ می‌‌شناسند.
‏این رشته یکی از رشته‌های کاربردی در دانشگاه‌ها می‌‌باشد. فارغ‌التحصیلان این رشته می‌توانند کمک زیادی به صاحبان صنایع و سازمانها در جهت تعالی و رشد سازمانی واحد آن‌ها بکنند.
‏در ایران این رشته از سال ۷۴ در دانشگاه‌های دولتی اصفهان و اهواز راه اندازی شده است و تاکنون دانشگاههای آزاد هم در این رشته دانشجو می‌‌گیرند. از استادان دارای مدرک دکترا دراین رشته می‌توان از دکتر حسین شکرکن (دکترای روان‌شناسی صنعتی از ‏برکلی‏ امریکا محل خدمت دانشگاه شهید چمران اهواز). دکتر ابوالقاسم نوری (دکترای روان‌شناسی صنعتی از کویینز انگلستان ومحل خدمت دانشگاه اصفهان) دکتر بهزاد رمضانی(استاد مدعو دانشگاه تهران)دکتر محمود ساعتچی (دکترای مشاوره با گرایش صنعتی وسازمانی از اله اباد هند.ومحل خدمت دانشگاه طباطبایی) نام برد. از کارشناسان زبده ودارای سابقه کاری عملی در زمینه روان‌شناسی صنعتی و سازمانی می‌‌توان از اصغر محمدی نام برد که با سابقه‌ترین کارشناس روان‌شناسی صنعتی در ایران می‌‌باشد.
2
‏مفهوم رضایت شغلی در سازمان:
‏همانطور که گفته شد نیازهای فرد، محرک و برانگیزاننده او در اقدام به کار جهت رفع این نیازها می‌باشد. اما چرا برخی از مردم بیشتر از دیگران کار می‌کنند؟(رابینز1369) در این مورد معتقد است که توانایی انگیزش هر دو در این میان نقش مهمی بازی می‌کنند و با وجود انگیزش، افراد فعالیت بیشتری انجام می‌دهند. وی انگیزش را میل کار کردن تعریف می‌نماید و از دیدگاه او کار باید بتواند برخی از نیارهای افراد را برآورده سازد. اگر هدفی برای فرد از ارزش و اهمیت بیشتری برخوردار باشد فرد برای دستیابی به آن فعالیت بیشتری انجام خواهد داد. تا حدی‌که همتایان بااستعدادتر را از میدان بدر کند.(کبیری1369 ص50) برآورده شدن رضایت خاطر فرد را به‌وجود می‌آورد و این احساس رضایت منجربه تحریک فرد برای تلاش بیشتر و کارآیی مطلوب‌تر می‌شود. اگر انتظارات فرد از حرفه‌اش برآورده شود و به هدفی که از انتخاب شغل خود داشته است برسد در او ایجاد رضایت شده و خود را موفق احساس ‌می‌کند.

 

2 مدیریت تغییر doc

2 مدیریت تغییر doc

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..DOC) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 29 صفحه

 قسمتی از متن word (..DOC) : 
 

1
Change management
There is considerable overlap and confusion between change management, change control and configuration management. The definition below does not yet integrate these.
Change management is an important process, because it can deliver vast benefits (by improving the system and thereby satisfying customer needs), but also enormous problems (by ruining the system and/or mixing up the change administration). Furthermore, at least for the Information Technology domain, more funds and work are put into system maintenance (which involves change management) than to the initial creation of a system. Typical investment by organizations during initial implementation of large ERP systems is 15-20% of overall budget.
In the same vein, Hinley describes two of Lehman’s laws of software evolution: the law of continuing change (i.e. systems that are used must change or automatically become less useful) and the law of increasing complexity (i.e. through changes the structure of a system becomes ever more complex and more resources are needed to simplify it).
The field of manufacturing is nowadays also confronted with many changes due to increasing and worldwide competition, technological advances and demanding customers Therefore, (efficient and effective) change management is also of great importance in this area.
It is not unthinkable that the above statements are true for other domains as well, because usually, systems tend to change and evolve as they are used. Below, a generic change management process and its deliverables are discussed, followed by some examples of instances of this process.
Notes: In the process below, it is arguable that the change committee should be responsible not only for accept/reject decisions, but also prioritisation, which influences how change requests are batched for processing.
2
‏مدیریت تغییر
‏جهان همواره در حال تغییر و تحول است و ادامه حیات ذرات هستی در گرو همین تغییرات است. تغییر در همه پدیده‌های جهان جریان دارد و این تنها به طیف خاصی محدود نیست. تغییر پیش از پیدایش بشر وجود داشته و همیشه نیز وجود خواهد داشت. چه در غیر این صورت، در هر موقعیت و لحظه از زمان، انتقال به زمان و شرایط بعدی ممکن نخواهد بود. بشر همیشه درصدد ایجاد تغییرات مثبت، مهار تغییرات منفی و مبارزه با آثار آن بوده است و سعی نموده است که تغییرات را مدیریت نماید تا از آثار زیان بار آن در امان بماند. سازمان‌ها و بنگاههای اقتصادی نیز در دنیای پرشتاب امروزی دائماً در حال تغییر و تحول هستند و سازمان هایی می‌توانند باقی بمانند که برای بقای خود مزیت رقابتی بوجود آورند. سئوالی که به ذهن متبادر می شود این است که آیا تغییر فرایندی مثبت است یا منفی؟
‏نگرش به تغییر در دنیای مدیریت، نگرشی سیستمی و مبتنی بر فرآیند است. فرآیند از جایی آغاز و در جایی پایان می‌پذیرد. بنابراین می‌توان گفت که فرآیند مدیریت تغییر، فرآیندی آگاهانه و مبتنی بر رویکردی تعریف شده می باشد. در یک نگرش کلی می‌توان گفت فرآیند مدیریت تغییر از هفت مرحله تشکیل می‌شود که عبارتند از:
‏1- مرحله تدوین راهبرد و طرح
‏2- تغییر مستندات و مدارک در هسته مرکزی سازمان
‏3-‏ ‏ تشخیص جدول‌بندی تغییرات
‏4- برپایی ساختار و ترکیب‌بندی
‏5-‏ ‏ آزمایش در محیط قابل کنترل

 

ارزش مدیریت استراتژیک 40 ص doc

ارزش مدیریت استراتژیک 40 ص doc

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 41 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏ارزش مدیریت استراتژیک
‏مقدمه
‏جاذبه هر رویکرد مدیریتی، انتظار رهنمون شدن به سود بیشتر برای مؤسسه است. این، به ویژه درباره نظام مدیریت استراتژی با تأثیر عمده‌ای که بر تدوین و اجرای برنامه‌ها دارد، صادق است.
‏مجموعه‌ای از مطالعات انجام شده درباره سازمان‌های کسب و کار ، تأثیر فرآیندهای مدیریت استراتژیک را بر نتیجه نهایی اندازه‌گیری کرده‌اند. یکی از نخستین مطالعات عمده توسط آنسوف و همکاران در سال 1970 اجرا گردید.
‏در بررسی 93 مؤسسه تولیدی آمریکایی، پژوهشگران دریافتند که برنامه ریزان رسمی که از رویکرد مدیریت استراتژیک استفاده می‌کرده‌اند، بر حسب معیارهای مالی که فروش، دارایی‌ها، قیمت فروش، درآمد هر سهم و رشد درآمد را اندازه می‌گرفت، نسبت به مؤسسات بدون برنامه‌ریزی، موفقیت بیشتری کسب نموده بودند. برنامه‌ریزان همچنین در پیش‌بینی نتیجه فعالیت‌های عمده استراتژیک دقت بیشتری داشتند.
‏دومین پژوهش پیشاهنگ توسط تیون و هاوس در سال 1970 چاپ شد که 36 مؤسسه در شش صنعت مختلف را مطالعه کرده‌ بودند. انها دریافتند که برنامه‌ریزان رسمی در صنایع نفت، غذایی، دارویی،فولاد، شیمیایی و ماشین‌آلات بطور قابل ملاحظه‌ای از مؤسسات بدون برنامه در همان صنایع پیشی گرفته بودند. به علاوه، برنامه‌ریزان، عملکرد خودشان را به میزان معتنابهی بعد از پیاده‌کردن فرآیند رسمی در مقایسه با عملکرد مالی در سالهای بدون برنامه‌ریزی، بالا برده‌ بودند.
‏بعداً ( 1972) هارولد از تکرار بخشی از پژوهش تیون و هاوس درباره شرکتهای دارویی و شیمیایی گزارش داد. یافته‌های او مطالعه پیشین را تأیید کرد و در واقع نشان داد که تفاوت میان عملکرد مالی مؤسسات با برنامه‌ریزی مؤسسات بدون برنامه‌ریزی در طول زمان افزایش یافته بود.
‏در 1974 فولمر و رو ، مطالعه‌ای از تجربه مدیریت استراتژیک 386 شرکت طی 2 سال منتشر کردند. نویسندگان دریافتند که مؤسسات تولیدکننده کالاهای بادوام، با مدیریت استراتژیک از مؤسسات بدون مدیریت استراتژیک از مؤسسات بدون مدیریت استراتژیک مؤفق‌تر بودند. مطالعه شرکتهای تولیدکننده کالاهای مصرفی و خدمات را شامل نمی‌شدـ احتمالاً به این دلیل که پژوهشگران، فکر می‌کردند که مدیریتی استراتژیک در این موسسات پدیده جدیدی است و نتیجه آن کاملاً روشن نشده است.
‏در 1974 شوفلر و همکاران نتیجه مطالعه‌ای طراحی شده برای اندازه‌گیری تأثیر مطالعات بازار بر سود را منتشر ساختند. این پروژ اثرات برنامه‌ریزی استراتژیک را بازده سرمایه در برمی‌گرفت. پژوهش به این نتیجه می‌رسد که بازده سرمایه بیش از اینکه تحت تأثیر سهم بازار، تراکم سرمایه وتنوع فعالیت بود. پروژه کامل که 37 متغیر عملکرد را شامل می‌شد، نشان داد که تا 80 درصد پیشرفت ممکن در سودآوری مؤسسه از طریق تغییر در جهت استراتژیک شرکت حاصل شده بود.
‏مطالعه دیگری درباره تأثیر گسترده توسط کارگر و مالیک در 1975 گزارش شد. پژوهش ایشان که 90 شرکت آمریکایی را در پنج صنعت در برمی‌گرفت، نشان داد که عملکرد شرکتهایی که از برنامه‌ریزی استراتژیک بلندمدت استفاده می‌کردند برحسب معیارهای معمول مالی به میزان قابل توجهی بهتر از شرکتهایی بود که برنامه‌ریزی رسمی داشتند.
‏سرانجامدر حالی که بیشتر مطالعات، مدیریت استراتژیک را در شرکتهای بزرگ آزمون کردند، گزارشی در سال 1982 نشان داد که برنامه‌ریزی استراتژیک تأثیر مطلوبی عملکرد کسب و کارهای کوچک داشته است. رابینسون پس از مطالعه 101 مؤسسه چک خرده‌فروشی خدماتی و تولیدی ظرف مدت 3 سال ، دریافت شرکتهایی که از برنامه‌ریزی استراتژیک استفاده می‌کردند، بهبود قابل توجهی از نظر فروش، سودآوری بهره‌وری نسبت به مؤسساتی که فعالیت سیستماتیک برنامه‌ریزی نداشتند به دست آورده بودند. الگوی کلی نتیجه‌های حاصل از هفت مطالعه،‌ارزش مدیریت استراتژیک را بر اساس معیارهای مختلف مالی به روشنی نشان می‌دهد. بر پایه شواهدی که در دست است،سازمان‌هایی که رویکرد مدیریت استراتژیک را به کار می‌برند، بطور منطقی و جدی انتظار دارند که سیستم جدید، عملکرد مالی آنها را بهبود بخشد.
‏

 

ارزش مدیریت استراتژیک52 ص doc

ارزش مدیریت استراتژیک52 ص doc

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 57 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏1
‏1
‏ارزش مدیریت استراتژیک
‏مقدمه
‏جاذبه هر رویکرد مدیریتی، انتظار رهنمون شدن به سود بیشتر برای مؤسسه است. این، به ویژه درباره نظام مدیریت استراتژی با تأثیر عمده‌ای که بر تدوین و اجرای برنامه‌ها دارد، صادق است.
‏مجموعه‌ای از مطالعات انجام شده درباره سازمان‌های کسب و کار ، تأثیر فرآیندهای مدیریت استراتژیک را بر نتیجه نهایی اندازه‌گیری کرده‌اند. یکی از نخستین مطالعات عمده توسط آنسوف و همکاران در سال 1970 اجرا گردید.
‏در بررسی 93 مؤسسه تولیدی آمریکایی، پژوهشگران دریافتند که برنامه ریزان رسمی که از رویکرد مدیریت استراتژیک استفاده می‌کرده‌اند، بر حسب معیارهای مالی که فروش، دارایی‌ها، قیمت فروش، درآمد هر سهم و رشد درآمد را اندازه می‌گرفت، نسبت به مؤسسات بدون برنامه‌ریزی، موفقیت بیشتری کسب نموده بودند. برنامه‌ریزان همچنین در پیش‌بینی نتیجه فعالیت‌های عمده استراتژیک دقت بیشتری داشتند.
‏دومین پژوهش پیشاهنگ توسط تیون و هاوس در سال 1970 چاپ شد که 36 مؤسسه در شش صنعت مختلف را مطالعه کرده‌ بودند. انها دریافتند که برنامه‌ریزان رسمی در صنایع نفت، غذایی، دارویی،فولاد، شیمیایی و ماشین‌آلات بطور قابل ملاحظه‌ای از مؤسسات بدون برنامه در همان صنایع پیشی گرفته بودند. به علاوه، برنامه‌ریزان، عملکرد خودشان را به میزان معتنابهی بعد از پیاده‌کردن فرآیند رسمی در مقایسه با عملکرد مالی در سالهای بدون برنامه‌ریزی، بالا برده‌ بودند.
‏بعداً ( 1972) هارولد از تکرار بخشی از پژوهش تیون و هاوس درباره شرکتهای دارویی و شیمیایی گزارش داد. یافته‌های او مطالعه پیشین را تأیید کرد و در واقع نشان داد که تفاوت میان عملکرد مالی مؤسسات با برنامه‌ریزی مؤسسات بدون برنامه‌ریزی در طول زمان افزایش یافته بود.
‏1
‏3
‏در 1974 فولمر و رو ، مطالعه‌ای از تجربه مدیریت استراتژیک 386 شرکت طی 2 سال منتشر کردند. نویسندگان دریافتند که مؤسسات تولیدکننده کالاهای بادوام، با مدیریت استراتژیک از مؤسسات بدون مدیریت استراتژیک از مؤسسات بدون مدیریت استراتژیک مؤفق‌تر بودند. مطالعه شرکتهای تولیدکننده کالاهای مصرفی و خدمات را شامل نمی‌شدـ احتمالاً به این دلیل که پژوهشگران، فکر می‌کردند که مدیریتی استراتژیک در این موسسات پدیده جدیدی است و نتیجه آن کاملاً روشن نشده است.
‏در 1974 شوفلر و همکاران نتیجه مطالعه‌ای طراحی شده برای اندازه‌گیری تأثیر مطالعات بازار بر سود را منتشر ساختند. این پروژ اثرات برنامه‌ریزی استراتژیک را بازده سرمایه در برمی‌گرفت. پژوهش به این نتیجه می‌رسد که بازده سرمایه بیش از اینکه تحت تأثیر سهم بازار، تراکم سرمایه وتنوع فعالیت بود. پروژه کامل که 37 متغیر عملکرد را شامل می‌شد، نشان داد که تا 80 درصد پیشرفت ممکن در سودآوری مؤسسه از طریق تغییر در جهت استراتژیک شرکت حاصل شده بود.
‏مطالعه دیگری درباره تأثیر گسترده توسط کارگر و مالیک در 1975 گزارش شد. پژوهش ایشان که 90 شرکت آمریکایی را در پنج صنعت در برمی‌گرفت، نشان داد که عملکرد شرکتهایی که از برنامه‌ریزی استراتژیک بلندمدت استفاده می‌کردند برحسب معیارهای معمول مالی به میزان قابل توجهی بهتر از شرکتهایی بود که برنامه‌ریزی رسمی داشتند.
‏سرانجامدر حالی که بیشتر مطالعات، مدیریت استراتژیک را در شرکتهای بزرگ آزمون کردند، گزارشی در سال 1982 نشان داد که برنامه‌ریزی استراتژیک تأثیر مطلوبی عملکرد کسب و کارهای کوچک داشته است. رابینسون پس از مطالعه 101 مؤسسه چک خرده‌فروشی خدماتی و تولیدی ظرف مدت 3 سال ، دریافت شرکتهایی که از برنامه‌ریزی استراتژیک استفاده می‌کردند، بهبود قابل توجهی از نظر فروش، سودآوری بهره‌وری نسبت به مؤسساتی که فعالیت سیستماتیک برنامه‌ریزی نداشتند به دست آورده بودند. الگوی کلی نتیجه‌های حاصل از هفت مطالعه،‌ارزش مدیریت استراتژیک را بر اساس معیارهای مختلف مالی به روشنی نشان می‌دهد. بر پایه شواهدی که در دست است،سازمان‌هایی که رویکرد مدیریت استراتژیک را به کار می‌برند، بطور منطقی و جدی انتظار دارند که سیستم جدید، عملکرد مالی آنها را بهبود بخشد.

 

ارزیابی فعالیت و کارایی واحدهای تحقیق و توسعه (R&D) در صنایع ایران 16 ص doc

ارزیابی فعالیت و کارایی واحدهای تحقیق و توسعه (R&D) در صنایع ایران 16 ص doc

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..DOC) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 12 صفحه

 قسمتی از متن word (..DOC) : 
 

‏ارزیابی فعالیت و کارایی واحدهای تحقیق و توسعه (R&D)‏ در صنایع ایران
‏در شرکت های صنعتی ایران فعالیت های تحقیق و توسعه (R&D)‏ سابقه ی چندانی ندارد. در این بررسی، تعدادی از واحدهای صنعتی باسابقه و نسبتاً فعال انتخاب شده و کارایی شیوه های مختلف تحقیقات در آنها مورد تحلیل قرار گرفته است. نتایج کلی نشان می دهد که ایجاد واحد مستقل تحقیق و توسعه (R&D)‏ تا حدودی مورد توجه این واحدها بوده ولی از همکاری تحقیقاتی دانشگاه ها و مراکز تحقیقاتی استقبال چندانی نمی شود. عوامل محدودکننده ی تحقیقات و دیدگاه های مدیران ارشد صنایع در جهت بهبود امر تحقیقات از دیگر نکات قابل بحث این بررسی است.
‏مقدمه
‏در شرکت های صنعتی، تحقیق و توسعه (R&D)‏ به عنوان بخشی از سرمایه برای تضمین قدرت رقابت فن آوری در بلندمدت محسوب می شود. هدف از اجرای طرح های تحقیقاتی، افزایش عمر محصول و کاهش هزینه های تولید است. پیدایش R&D‏ در صنایع به مفهوم امروزی آن به شروع قرن بیستم برمی گردد. البته خدمات مهندسی به منظور بهبود محصول و فرایندها با استفاده از تخصص مهندسان با تجربه ی شاغل در صنایع، سابقه ی طولانی تری دارد. تا قبل از سال 1900 تجربه ی تحقیق در صنعت برای بهره گیری از فن آوری در راستای اهداف ویژه ی شرکت ها سابقه ی چندانی نداشته است. در سال 1900 شرکت جنرال الکتریک (GE)‏ امریکا یک استاد جوان دانشگاه MIT‏ به نام ‏«‏ویلیام آرویتنی‏»‏ را استخدام کرد تا هفته ای دو روز برای این شرکت تحقیق کند. ویتنی‏ استادیار شیمی مؤسسة فن آوری ماساچوست بود. مدیریت GE‏ بر آن بود تا موفقیت فن آوری شرکت را با تأسیس یک آزمایشگاه تحقیقاتی تقویت نماید. ویتنی بعدها از MIT‏ استعفا داد و مدیر یکی از اولین آزمایشگاه های تحقیقاتی صنایع در دنیا شد.
‏این رخداد یک الگوی نمونه محسوب می شد که دانشمند دانشگاهی تازه فارغ التحصیل وارد تحقیقات صنعتی شود و به این ترتیب الگوی ‏«‏فن آوری علمی‏»‏ از طریق فرآیند تحقیقات صنعتی بنیاد گذاشته شد.
‏شرکت جوان GE‏ در سال 1900 سازنده ی لامپ های الکتریکی بر مبنای اختراع ادیسون بود. این لامپ ها از یک رشته ی زغالی با مقاومت زیاد ساخته می شد که با اختراعات بعدی از رده خارج شد. یکی از این اختراعات ساخت لامپ ‏درخشان توسط والتر نرنست، شیمی دان آلمانی بود. لامپ ساخت او از یک رشته ی سرامیکی ساخته می شد که در دمای بالاتری تشعشع می نمود. پیشرفت بعدی ساخت لامپ بخار جیوه توسط پیتر کویر هیویت امریکایی بود. در آن زمان GE‏ هنوز کاری برای لامپ های جایگزین نکرده بود در حالی که رقیب اصلی یعنی جرج وستینگهاوس از کوپر هیویت پشتیبانی می کرد و حق امتیاز لامپ نرنست را هم به دست آورده بود. بنابراین، برای کسب قدرت رقابت، مرکز تحقیق و توسعه ی GE‏ تأسیس شد.
‏وایز در خصوص اهمیت تاریخی ویتنی می گوید: ‏«‏شاید او اولین دانشمندی نباشد که در صنایع امریکا حتی در جنرال الکتریک استخدام شده است. افتخار لامپ برای توماس ادیسون و کار او همچنان باقی است. چون کار ادیسون اختراع بود اما تلاش ویتنی یک حرکت پیشتازانه در صنعت امریکاست که به دانشمند یک نقش و هویت جدید به نام پژوهشگر صنعتی اعطا نمود.‏»
‏به این ترتیب بود که اولین مراکز R&D‏ در صنایع به وجود آمدند.
‏مؤسسات معروف دیگری پس از آن اقدام به ایجاد R&D‏ نمودند، از قبیل:
‏بیرون از شرکت راه مناسبی برای ارتقاء موقعیت فن آوری خواهد بود. نتیجه ی بررسی در خصوص عقد قرارداد تحقیقاتی با دانشگاه ها و مراکز تحقیقاتی، استفاده از خدمات محققان منفرد و ایجاد واحد تحقیقاتی با صنایع همگن در جدول شماره ی 3 ارائه شده است.

 

ارزشیابی عملکرد افراد 19ص doc

ارزشیابی عملکرد افراد 19ص doc

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 19 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏2
‏ارز‏ش‏یابی عملکرد ‏افراد
‏چکیده‏ :
‏این مقاله روش انجام ارزیابی عملکرد کارکنان را شرح می‌دهد. معیارهای ارزیابی عملکرد، ارتباط بین ارزیابی عملکرد با ارزشیابی مشاغل و حقوق و مزایا، فنون مختلف ارزیابی عملکرد، اهداف، مکان و زمان ارزیابی عملکرد، خصوصیات شخصیتی ارزیاب و سایر نکات و جزئیات انجام ارزیابی عملکرد از جمله مباحث این مقاله هستند.
‏- مقدمه
‏همه افراد حق دارند و علاقمند هستند که از نتایج عملکرد روزانه خود آگاه باشند. این مسأله در مورد ‏افراد ‏وجه دیگری هم پیدا می‌کند و آن اینست که ‏افراد ‏علاقه دارند از نظرات سازمان در مورد خود مطلع گردند و از سوی دیگر سازمان نیز محق است نظرات خود را در مورد منابع انسانی سازمان که از اصلی‌ترین سرمایه‌های سازمان بشمار می‌روند ابراز داشته و به اطلاع ایشان برساند. از طرف دیگر از کارکنانی که از انتظارات سازمان در مورد خویش بی‌اطلاع هستند چگونه می‌توان انتظار داشت که در جهت رفع و جبران کاستی‌های گذشته اقدام نمایند؟ در همین راستا باید متذکر شد که در اغلب موارد کارکنان، سازمان یا دست‌کم مدیر مستقیم خود را مسئول و مسبب افت یا ضعف عملکرد خود می‌دانند. دلایل اصلی نیاز سازمان‌ها به انجام ارزیابی عملکرد
‏2
‏افراد ‏عبارتند از:
‏تشویق عملکردهای مطلوب و نهی از عملکردهای نامطلوب کارکنان
‏پاسخ به این نیاز ‏افراد ‏که «حق دارند از نظرات کارفرما در مورد عملکرد خود مطلع باشند».
‏شناسایی افرادی که قابلیت ارتقاء دارند و یا مستحق افزایش دستمزد و مزایای جانبی هستند.
‏نیاز سنجی آموزشی کارکنانی که جهت ارتقاء یا جبران کاستی‌ها نیاز به آموزش دارند.
‏امکان بازنگری مشاغل و پست‌های سازمانی.
‏2- دلایل مخالفت اغلب سازمان‌ها با ارزیابی عملکرد
‏اغلب سازمان‌ها با انجام ارزیابی عملکرد ‏افراد ‏مخالف هستند و عمده نگرانی سازمان‌ها نیز اینست که مبادا ‏افراد ‏در اثر اطلاع از قضاوت کارفرما نسبت به عملکرد خود، رنجیده خاطر شده و این مسأله منجر به کاهش بازدهی، سرخوردگی و نهایتاً افت بازدهی سازمان گردد. لیکن چنانچه ارزیابی عملکرد بجای آنکه بر مبنای احساسات آنی ارزیاب باشد، بر مبنای حقایق انجام گردد، و از سوی دیگر

 

استراتژی بازاریابی doc

استراتژی بازاریابی doc

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..DOC) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 20 صفحه

 قسمتی از متن word (..DOC) : 
 

‏استراتژ‏ی‏ بازار‏ی‏اب‏ی
‏بهترین استراتژ‏ی‏ بازار‏ی‏اب‏ی‏ الکترون‏ی‏ک‏ی‏: ارتباط مناسب و دائم با مشتر‏ی‏ان‏ بر خط اکنون زمان بس‏ی‏ار‏ خوب‏ی‏ جهت استفاده از بازار‏ی‏اب‏ی‏ الکترون‏ی‏ک‏ی‏ است. روش ها‏ی‏ قد‏ی‏م‏ی‏ بازار‏ی‏اب‏ی‏ درحال تغ‏یی‏ر‏ و تحول است چرا که تعداد کاربران و در نت‏ی‏جه‏ مشتر‏ی‏ان‏ بر خط و همچنین خدمات و محصولات ‏مرتبط‏ با آنها، هر روز در حال گسترش است. بهتر‏ی‏ن‏ روش ها جهت رس‏ی‏دن‏ به ا‏ی‏ن‏ مشتر‏ی‏ان‏ بالقوه بر خط چ‏ی‏ست؟
‏ 1- بازار‏ی‏اب‏ی‏ پست الکترون‏ی‏ک‏. هرروز ب‏ی‏ش‏ از 900 م‏ی‏ل‏ی‏ون‏ نفر از پست الکترون‏ی‏ک‏ جهت ارسال و در‏ی‏افت‏ پ‏ی‏ام‏ استفاده م‏ی‏ کنند. هنوز موثرتر‏ی‏ن‏ روش رس‏ی‏دن‏ به تعداد انبوه مشتر‏ی‏ان‏ بالقوه و تقو‏ی‏ت‏ ارتباط با آنها، استفاده از پست الکترون‏ی‏ک‏ است. طراحی و ارسال خبرنامه های الکترون‏یکی‏ از مهم ترین و شاید حیاتی ترین نیازهای تجارت های برخط است و ابزار ها و روش های تولید و ارسال خبرنامه ها، بسیار قدرت مند شده اند.
‏2- وبلاگ نو‏ی‏س‏ی‏. تا قبل از پد‏ی‏ده‏ وبلاگ، مشتر‏ی‏ان‏ امکان و توف‏ی‏ق‏ ارتباط نزد‏ی‏ک‏ با ارائه کنندگان خدمات و محصولات را نداشته اند. وبلاگ نو‏ی‏س‏ی‏،‏ به ا‏ی‏جاد‏ اعتماد،کمک ز‏ی‏ادی‏ م‏ی‏ کند و به مشتر‏ی‏ان‏ اجازه م‏ی‏ دهد با بالاتر‏ی‏ن‏ رده ها‏ی‏ مد‏ی‏ر‏ی‏ت‏ی‏ شرکت ها، ارتباط نزد‏ی‏ک‏ برقرار کنند. وبلاگ نو‏ی‏س‏ی‏ به بازار‏ی‏اب‏ ها کمک م‏ی‏ کند که داستان خود را در ‏ی‏ک‏ مح‏ی‏ط‏ باز و غ‏ی‏ر‏ رسم‏ی‏ که برا‏ی‏ مشتر‏ی‏ان‏ حالت شخص‏ی‏ دارد، ب‏ی‏ان‏ کنند و بتوانند برا‏ی‏ ارائه کننده خدمات،کف بزنند ‏ی‏ا‏ شکا‏ی‏ت‏ کنند.
‏3- آر اس اس. سالها قبل م‏ی‏ با‏ی‏ست‏ وب سا‏ی‏ت‏ ها‏ی‏ متعدد‏ی‏ را بازد‏ی‏د‏ م‏ی‏ کرد‏ی‏م‏ تا بتوان‏ی‏م‏ اطلاعات مرتبط با خودمان را پ‏ی‏دا‏ کن‏ی‏م‏. امروزه، اطلاعات به روز و مرتبط، از طر‏ی‏ق‏ RSS‏ به طور مرتب و روزانه از طرف ا‏ی‏نترنت‏ برا‏ی‏ ما ارسال م‏ی‏ شوند. مشتر‏ی‏ان‏ م‏ی‏ توانند جهت در‏ی‏افت
‏ اطلاع‏ات‏ مرتبط با خودشان، آبونه شوند و ا‏ی‏ن‏ اطلاعات را به محض به روز رسان‏ی‏ شدن، در‏ی‏افت‏ کنند و در زمان و ن‏ی‏رو‏ی‏ خود صرفه جو‏یی‏ نما‏ی‏ند‏.RSS‏ به بازار‏ی‏اب‏ ها کمک م‏ی‏ کند تا ‏ی‏ک‏ جر‏ی‏ان‏ دائم‏ی‏ از اطلاعات به روز را از طر‏ی‏ق‏ ا‏ی‏نترنت‏ به مشتر‏ی‏ان‏ خود برسانند.
‏4- Podcasting‏ . هر چند که توقع م‏ی‏ رود تا سال 2010 ا‏ی‏ن‏ روش بازار‏ی‏اب‏ی‏ به استفاده انبوه برسد ول‏ی‏ امسال ن‏ی‏ز‏ رشد حوب‏ی‏ داشته است. ما دوست دار‏ی‏م‏ به د‏ی‏گران‏ گوش ده‏ی‏م‏ و بشنو‏ی‏م‏. تا قبل از ا‏ی‏ن،‏ ا‏ی‏نترنت‏ مجموعه عظ‏ی‏م‏ی‏ از متن بود که از بس به آنها نگاه م‏ی‏ کرد‏ی‏م،‏ خسته م‏ی‏ شد‏ی‏م‏. امروز م‏ی‏ توان‏ی‏م‏ به متخصص‏ی‏ن‏ صنعت در موضوعات خاص و به مصاحبه ها‏ی‏ آنها با م‏ی‏همانانشان‏ و در‏ی‏افت‏ ترفندها‏ی‏ مف‏ی‏د،‏ گوش ده‏ی‏م‏. پادکست به ما کمک م‏ی‏ کند تا محتوا‏ی‏ ا‏ی‏نترنت‏ را در خانه، محل کار و ‏ی‏ا‏ حت‏ی‏ در حال مسافرت در قطار، هواپ‏ی‏ما،‏ و ‏ی‏ا‏ حت‏ی‏ کوهنورد‏ی‏،‏ استفاده کن‏ی‏م‏.
‏5- نظر سنج‏ی‏ ها‏ی‏ بر خط. ا‏ی‏ن‏ خدمات به شما امکان در‏ی‏افت‏ بازخور از بازد‏ی‏دکنندگان‏ را به سادگ‏ی‏ و سرعت ز‏ی‏اد‏ م‏ی‏ دهد و برا‏ی‏ تجارت ها‏ی‏ کوچک‏ی‏ که بودجه برا‏ی‏ تحق‏ی‏قات‏ بازار ندارند مناسب است. نظر سنج‏ی‏ ها‏ی‏ بر خط م‏ی‏ توانند باز خور از مشتر‏ی‏ و کارمندان را فراهم سازند. امروزه‏،‏ ا‏ی‏جاد‏ چن‏ی‏ن‏ نظر سنج‏ی‏ ها‏ی‏ بر خط به سهولت وجود دارد و شما م‏ی‏ توان‏ی‏د‏ به راحت‏ی‏ آنها را اجرا و از نت‏ی‏جه‏ آنها استفاده کن‏ی‏د‏.
‏6- محتوای چندرسانه ا‏ی‏. امروزه دسترس‏ی‏ به ا‏ی‏نترنت‏ پر سرعت در اکثر مناطق فراهم شده است. ا‏ی‏ن‏ ارتباط ها‏ی‏ پر سرعت به ما اجازه م‏ی‏ دهند تا از محتوا‏ی‏ چندرسانه ا‏ی‏ حج‏ی‏م‏ که دسترس‏ی‏ به آنها از طر‏ی‏ق‏ ا‏ی‏نترنت‏ تا 5 سال پ‏ی‏ش‏ غ‏ی‏ر‏ ممکن بود، استفاده کن‏ی‏م‏. ‏ی‏ک‏ی‏ از فراگ‏ی‏رتر‏ی‏ن‏ ا‏ی‏ن‏ ن‏وع‏ محتوا، و‏ی‏دئو‏ی‏ د‏ی‏ج‏ی‏تال‏ی‏ است. هرکس‏ی‏ امروزه به راحت‏ی‏ م‏ی‏ تواند تکه ا‏ی‏ ف‏ی‏لم‏ و‏ی‏دئو‏یی‏ بسازد و آن را از طر‏ی‏ق‏ ا‏ی‏نترنت‏ به نما‏ی‏ش‏ گذارد. و ما هم آن را دوست دار‏ی‏م‏ که تماشا کن‏ی‏م‏. ا

 

استراتژی سه جانبه 20ص doc

استراتژی سه جانبه 20ص doc

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحه : 16 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

1
‏استراتژی سه جانبه ؛یک روش جدید برای تدوین استراتژی
1
‏استراتژی سه جانبه ؛یک روش جدید برای تدوین استراتژی‏