دانلود,رایگان,پایان نامه,پروژه,مقاله,مقالات, تحقیق آماده, پاورپوینت

دانلود,رایگان,پایان نامه,پروژه,مقاله,مقالات, تحقیق آماده, پاورپوینت,دانلود گزارش کارآموزی,, دانلود پروژه دانشجویی, دانلود تحقیق رایگان

دانلود,رایگان,پایان نامه,پروژه,مقاله,مقالات, تحقیق آماده, پاورپوینت

دانلود,رایگان,پایان نامه,پروژه,مقاله,مقالات, تحقیق آماده, پاورپوینت,دانلود گزارش کارآموزی,, دانلود پروژه دانشجویی, دانلود تحقیق رایگان

مبانی و چارچوب نظری مدیریت منابع انسانی و رویکرد های مرتبط با

دانلود مبانی و چارچوب نظری مدیریت منابع انسانی و رویکرد های مرتبط با

  مبانی و چارچوب نظری مدیریت منابع انسانی و رویکرد های مرتبط با
مبانی و چارچوب نظری مدیریت منابع انسانی و رویکرد های مرتبط با

خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه مدیریت منابع انسانی و رویکرد های مرتبط با آن با فرمت docx در قالب 19 صفحه ورد


مشخصات فایل
تعداد صفحات19
حجم60/172 کیلوبایت
فرمت فایل اصلیdoc

توضیحات کامل

خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه مدیریت منابع انسانی و رویکرد های مرتبط با آن با فرمت docx در قالب 19 صفحه ورد بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش

 

 

 

دو رویکرد کلی در مدیریت منابع انسانی از دیدگاه آرمسترانگ وجود دارد : رویکرد سخت ورویکرد نرم. رویکرد سخت:  به کارکنان مانند دیگر منابع نگاه می شود که باید معادله ورودی- خروجی برقرار شود و به صورت کارآمد اداره شوند. رویکرد نرم:  بیشتر به این حقیقت توجّه می کند که نمی توان با کارکنان مانند دیگر منابع رفتار کرد زیرا برخلاف دیگر منابع، منابع انسانی فکر کرده و عکس العمل نشان می دهند. در این رویکرد بر استراتژی هایی برای دستیابی به تعهّد از طریق آگاه ساختن کارکنان ازمأموریت، ارزش ها، برنامه های سازمان و شرایط محیطی، مشارکت کارکنان درتصمیم گیری در مورد چگونگی انجام امور و گروه بندی کارکنان در تیم های کاری بدون نظارت رسمی تأکید بیشتری می شود. در واقع رویکرد سخت بر فرایند مدیریت امور کارکنان تمرکز می کند در حالی که رویکرد نرم بر طرز تلقی کارکنان و چگونگی رفتار با آنان تأکید می کند. رویکرد سخت سیستم ها، رویه ها و دستور العمل ها و چگونگی انجام فرآیندها را مورد بررسی قرار می دهد. رویکرد نرم عوامل انسانی و رفتاری را در نظر می گیرد. (آرمسترانگ،6:1993).

 

 

 

فهرست مطالب

مقدمه

رویکردهای مدیریت منابع انسانی

منابع


توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"
✔️  دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی 09214087336 ✔️  بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل ✔️  دانلود سریع و مستقیم ✔️  دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول
 

مبانی و چارچوب نظری مدیریت عملکرد و منابع انسانی

دانلود مبانی و چارچوب نظری مدیریت عملکرد و منابع انسانی

  مبانی و چارچوب نظری مدیریت عملکرد و منابع انسانی
مبانی و چارچوب نظری مدیریت عملکرد و منابع انسانی

خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه مدیریت عملکرد و منابع انسانی با فرمت docx در قالب 26 صفحه ورد


مشخصات فایل
تعداد صفحات26
حجم54/514 کیلوبایت
فرمت فایل اصلیdoc

توضیحات کامل

خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه مدیریت عملکرد و منابع انسانی با فرمت docx در قالب 26 صفحه ورد بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش

 

 

 

    نـظام ارزیابی عملـکـرد، یـکی از مهمترین و پایـه ای تـریـن زیـر نـظام هـای منـابع انسانی محسوب می شود ، بدیهی است که ارزیابی عملکرد کارکنان فرایندی بسیار مهم و از حساس ترین مسائلی است که مسئولان سازمانها با آن روبه رو هستند. باوجود سعی دائم در طراحی سیستم های بهینه و موثر برای ارزیابی کارکنان، شواهد و مدارک نشان می دهند که به طورکلی، مسئولان سازمان از روشها و سیستم های مورد استفاده برای ارزیابی کارکنان راضی نیستند. دلیل اصلی این نارضایتی، عوامل مختلفی ازجمله پیچیدگی فرایند ارزیابی و وجود کاستی هایی در سیستم ارزیابی جامع است اماسازمانها به عنوان موجودی اجتماعی به ضرورت نیازمند قاعده ای برای ارزیابی شایستگی های کارکنان خود هستند، باز آزمایی و سنجش عملکرد هر سیستم پس از یک دوره زمانی مناسب بر اطمینان از عملکرد و اثرگذاری آن و نیز رفع موانع و اشکالات دیده نشده ضرورت دارد.

 

 

 

ارزیابی عملکرد کارکنان از وظایف بسیار مشکل ارزیابان است، زیرا ارزیابی شوندگان معمولاً نسبت به تاثیر نتایج ارزیابی خوش بین و از تاثیرات آن برپیشرفت های آینده خویش واقفند،همین امر ارزیابی رامشکل کرده است ومساله مشکلتر وجود انواع و اقسام مسئله های ساختاری است که موجب ایجاد شک و تردید درباره منصفانه یا عادلانه بودن این فرایند است. این گونه مشکلات، گذشته از این موجب بروز تضاد و تعارض بین سرپرستان و زیردستان می شوند که در نتیجه رفتارهای ویرانگر را تقویت خواهند کرد.

 

 

 

فهرست مطالب

مقدمه

ارزیابی عملکرد در مجموعه منابع انسانی

چراشاخص های کلیدی عملکرد بکار می بریم؟

شاخص های کلیدی عملکرد

چگونگی تاثیرگزاری مفاهیم

منابع


توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"
✔️  دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی 09214087336 ✔️  بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل ✔️  دانلود سریع و مستقیم ✔️  دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول
 

مبانی و چارچوب نظری مدیریت عملکرد و هدف

دانلود مبانی و چارچوب نظری مدیریت عملکرد و هدف

  مبانی و چارچوب نظری مدیریت عملکرد و هدف
مبانی و چارچوب نظری مدیریت عملکرد و هدف

خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه مدیریت عملکرد و هدف آن با فرمت docx در قالب 43 صفحه ورد


مشخصات فایل
تعداد صفحات43
حجم56/648 کیلوبایت
فرمت فایل اصلیdoc

توضیحات کامل

خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه مدیریت عملکرد و هدف آن با فرمت docx در قالب 43 صفحه ورد بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش

 

 

 

مدیریت عملکرد، حوزه‌ای از منابع انسانی است که می‌تواند بیشترین سهم را در بهبود عملکرد سازمان داشته باشد. هدف از استراتژی‌های مدیریت عملکرد، افزایش اثربخشی سازمان، افزایش بهره‌وری کارکنان و گروه‌ها و کسب سطح بالاتری از مهارت، شایستگی و افزایش تعهد و انگیزه در کارکنان است. استراتژی‌های مدیریت عملکرد به مسائلی همچون چگونگی مدیریت سازمان برای رسیدن به اهداف تعیین شده، می‌پردازد. مدیریت عملکرد را می‌توان به عنوان روشی استراتژیک و یکپارچه برای فراهم آوردن موفقیتی پایدار برای سازمانها از راه بهبود عملکرد کارکنان تعریف کرد. مدیریت عملکرد از این جهت استراتژیک است که به مسائل گسترده‌ فراروی سازمان می‌پردازد؛ اینکه آیا در محیط خود به گونه‌ای اثربخش فعالیت می‌کند و اینکه جهت کلی حرکت سازمان به سمت دستیابی به اهداف سازمانی است یا خیر؟ 

 

 

 

فهرست مطالب

مقدمه

تعریف مدیریت عملکرد

هدف مدیریت عملکرد

موضوعات مهم در مدیریت عملکرد

فرایند مدیریت عملکرد

عوامل تاثیرگزاردراجرا وپیاده سازی نظام مدیریت عملکرد

مزایا ومعایب

بهره وری

اصول مدیریت بهره وری

ارتباط ارزیابی عملکردومدیریت عملکرد

ارزیابی عملکرد

هدف نهایی ارزیابی عملکرد

روش های ارزیابی عملکرد

ضرورت واهمیت ارزیابی عملکرد

شاخص های ارزیابی فردی

نسبت های مالی الزام آور برای سیستم بانکی

شاخص های کملز از عملکردمالی

منابع


توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"
✔️  دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی 09214087336 ✔️  بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل ✔️  دانلود سریع و مستقیم ✔️  دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول
 

مبانی و چارچوب نظری مدیریت منابع انسانی و تاریخچه

دانلود مبانی و چارچوب نظری مدیریت منابع انسانی و تاریخچه

  مبانی و چارچوب نظری مدیریت منابع انسانی و تاریخچه
مبانی و چارچوب نظری مدیریت منابع انسانی و تاریخچه

خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه مدیریت منابع انسانی و تاریخچه آن با فرمت docx در قالب 36 صفحه ورد


مشخصات فایل
تعداد صفحات36
حجم149/230 کیلوبایت
فرمت فایل اصلیdoc

توضیحات کامل

خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه مدیریت منابع انسانی و تاریخچه آن با فرمت docx در قالب 36 صفحه ورد بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش

 

 

 

 منابع انسانی مهمترین دارایی یک سازمان است و مدیریت اثر بخش آنها کلید موفقیت سازمان است. اگر سیاست‌ها و رویه‌های مربوط به کارکنان سازمان با همدیگر تطابق داشته باشند سهم قابل ملاحظه ای در دست یابی به اهداف سازمان و برنامه‌های استراتژیک آن داشته و موفقیت سازمان محتمل تر می‌شود.  ورتر و دیویس  (1990) عقیده دارند که "مدیریت منابع انسانی مهمترین پدیده قرن می‌باشد که مهمترین عامل موفقیت هر سازمان به شمار می‌رود" (ص 6). علاوه بر این هریس  و دیگران (2007) عقیده دارند که "با ارزش ترین منبع هر سازمان نیروی انسانی آن می‌باشد و مدیریت منابع انسانی که وظیفه هدایت، کنترل و بکارگیری این منبع را به عهده دارد مهمترین وظیفه را دارد و موفقیت سازمان در گرو موفقیت مدیریت نیروی انسانی آن می‌باشد" (ص 18).

 

 

 

بنابراین می‌توان گفت عامل بوجود آورنده هر سازمانی انسان است و در کارکرد سازمان‌ها نیز نیروی انسانی عامل تعیین کننده است. افراد با ابتکار و خلاقیت و تلاش خود موجب شکوفایی و تحقق اهداف سازمان‌ها هستند و خلاصه اینکه تمام پیشرفت‌ها و اختراعات و اکتشافات مرهون تلاش عامل انسانی در قالب سازمان‌هاست. موفقیت و قوت و استحکام هر سازمان بستگی به استفاده کارآمد از نیروی انسانی دارد؛ از این رو مدیریت منابع انسانی دارای اهمیت بسیار زیادی می‌باشد.

 

 

 

فهرست مطالب

مفهوم مدیریت منابع انسانی

تاریخچه مدیریت منابع انسانی

اهمیت مدیریت منابع انسانی

عناصر سیستم مدیریت منابع انسانی با نگرشی استراتژیک

اهداف مدیریت منابع انسانی

نقش مدیریت منابع انسانی

پژوهشهای مرتبط

منابع


توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"
✔️  دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی 09214087336 ✔️  بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل ✔️  دانلود سریع و مستقیم ✔️  دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول
 

مبانی و چارچوب نظری مدیریت و طبقات مختلف مدیران در سازمان ها

دانلود مبانی و چارچوب نظری مدیریت و طبقات مختلف مدیران در سازمان ها

  مبانی و چارچوب نظری مدیریت و طبقات مختلف مدیران در سازمان ها
مبانی و چارچوب نظری مدیریت و طبقات مختلف مدیران در سازمان ها

خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه مدیریت و طبقات مختلف مدیران در سازمان ها با فرمت docx در قالب 20 صفحه ورد


مشخصات فایل
تعداد صفحات20
حجم38/652 کیلوبایت
فرمت فایل اصلیdoc

توضیحات کامل

خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه مدیریت و طبقات مختلف مدیران در سازمان ها با فرمت docx در قالب 20 صفحه ورد بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش

 

 

 

مدیران وقتی شرکت‌های خود را به دنیای خارجی معرفی می‌نمایند، وظایف سمبولیک مانند ارائه پاداش‌ها به منابع انسانی را مطرح می‌کنند. مدیران به عنوان مقام تشریفاتی  در سازمان عمل می‌نمایند و در نقش رهبر  بودن تلاش می‌کنند تا زیردستان را تشویق و مورد حمایت قرار دهند. آنان هم‌چنین به عنوان ارتباط دهنده‌  سطوح متفاوت سازمان عمل نموده و در هر یک از این سطوح، آنها به عنوان پیوند دهنده اعضای تیم مدیریتی کار می‌کنند.

 

 

 

فهرست مطالب

2-2 طبقه‌بندی مدیران در سازمان‌ها

3-2 سطوح مختلف تصمیم‌گیرندگان مدیریتی

4-2 دیدگاه‌های مطروحه در خصوص مدیران

5-2 معیار تعریف اطلاعات خوب برای مدیران

6-2 نقش‌های مدیریتی و سیستم‌های اطلاعات حمایتی

7-2 مدیران، تصمیم‌گیری و سیستم‌های اطلاعاتی

8-2 مدل فردی تصمیم‌گیری و سیستم‌های اطلاعاتی

9-2 تصمیم گیری در سازمانها

12-2 کاربرد مدیریت

13-2 طرح ریزی سازمان

منابع


توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"
✔️  دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی 09214087336 ✔️  بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل ✔️  دانلود سریع و مستقیم ✔️  دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول
 

مبانی و چارچوب نظری مدیریت و سبک های مدیریتی

دانلود مبانی و چارچوب نظری مدیریت و سبک های مدیریتی

  مبانی و چارچوب نظری مدیریت و سبک های مدیریتی
مبانی و چارچوب نظری مدیریت و سبک های مدیریتی

خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه مدیریت و سبک های مدیریتی با فرمت docx در قالب 39 صفحه ورد


مشخصات فایل
تعداد صفحات39
حجم64/91 کیلوبایت
فرمت فایل اصلیdoc

توضیحات کامل

خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه مدیریت و سبک های مدیریتی با فرمت docx در قالب 39 صفحه ورد بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش

 

 

 

« کیمبل وایلز » در تعریف مدیریت و رهبری آموزشی می گوید: « رهبری آموزشی عبارتست از یاری و مدد به بهبود کار آموزشی و هر عملی که بتواند معلم را یک قدم پیش تر ببرد». همچنین به نظر او نقش مدیر و رهبر آموزشی عبارت است از « حمایت، تقویت، یاری و مساعدت و سرانجام همکاری کردن، نه دستور دادن و هدایت کردن » ( قرائی مقدم، 1382 ).

 

 


مدیریت، فرایند به کارگیری مؤثر و کارآمد منابع مادی و انسانی در برنامه ریزی، سازماندهی، بسیج منابع و امکانات، هدایت و کنترل است که برای دستیابی به اهداف سازمانی و بر اساس نظام ارزشی مورد قبول صورت می گیرد. تاکنون تعاریف متعددی برای مدیریت ارائه شده است. 

 

 

 

فهرست مطالب

2-1. مبانی نظری

2-1-1. تعریف مدیریت

2-1-2 . مدیریت کلاس

2-1-2-1. سبک های مدیریت

2-1-2-2.  سبک مدیریت مداخله گرا

2-1-2-3. سبک مدیریت غیر مداخله گرا

2-1-2-4. سبک مدیریت تعامل گرا

منابع


توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"
✔️  دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی 09214087336 ✔️  بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل ✔️  دانلود سریع و مستقیم ✔️  دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول
 

مبانی و چارچوب نظری مدیریت بهره وری در کشاورزی

دانلود مبانی و چارچوب نظری مدیریت بهره وری در کشاورزی

  مبانی و چارچوب نظری مدیریت بهره وری در کشاورزی
مبانی و چارچوب نظری مدیریت بهره وری در کشاورزی

خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه مدیریت بهره وری در کشاورزی با فرمت docx در قالب 33 صفحه ورد


مشخصات فایل
تعداد صفحات33
حجم55/568 کیلوبایت
فرمت فایل اصلیdoc

توضیحات کامل

خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه مدیریت بهره وری در کشاورزی با فرمت docx در قالب 33 صفحه ورد بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش

 

 

 

رشد جمعیت، به ویژه در کشورهای در حال توسعه، به همراه فقر غذایی در بخش‌هایی از جهان موجب شده است که موضوع دسترسی کافی به غذا همچنان در دستور کار سیاستگذاران اقتصادی ـ اجتماعی باقی بماند. از منظر برنامه‌ریزی و توسعه، غذا هم به عنوان کالای اقتصادی و هم به عنوان یکی از محصولات اصلی توسعه‌ی اقتصادی، نقش اساسی در تأمین استقلال کشور، تأمین سلامت جامعه و افزایش کارآیی نیروی انسانی دارد (زهری، 1370).
 

 

 

فهرست مطالب

2-2- اهمیت بخش کشاورزی و دام و طیور

2-3- بهره ­وری

2-3-1- مفهوم بهره‌وری

2-3-2- مدیریت بهره­وری

2-3-3- عوامل مؤثر بر بهره­وری

2-3-4- عوامل مؤثر بر وضعیت بهره­وری در ایران

2-3-5- عوامل مؤثر بر بهره­وری نیروی انسانی

2-3-6- بهبود مصرف انرژی و بهره­وری

2-3-7- کارکنان و بهره­وری

2-3-8- به روز بودن و بهره­وری

2-3-9- نقش تأمین کنندگان در بهره­وری واحدها

2-3-10- دولت و بهبود بهره­وری واحدهای تولیدی

2-4- بهره­وری در واحدهای مرغ گوشتی

منابع


توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"
✔️  دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی 09214087336 ✔️  بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل ✔️  دانلود سریع و مستقیم ✔️  دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول
 

مبانی و چارچوب نظری مدیریت ارتباط با مشتری

دانلود مبانی و چارچوب نظری مدیریت ارتباط با مشتری

  مبانی و چارچوب نظری مدیریت ارتباط با مشتری
مبانی و چارچوب نظری مدیریت ارتباط با مشتری

خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه مدیریت ارتباط با مشتری با فرمت docx در قالب 21 صفحه ورد


مشخصات فایل
تعداد صفحات21
حجم62/486 کیلوبایت
فرمت فایل اصلیdoc

توضیحات کامل

خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه مدیریت ارتباط با مشتری با فرمت docx در قالب 21 صفحه ورد بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش

 

 

 

کسب مشتری و نگهداشتن او، وفاداری مشتری و افزایش دادن سودآوری مشتری از مهم ترین چالش های تجاری سازمان های امروزی محسوب می شوند. سرمایه گذاری در مدیریت ارتباط با مشتری می تواند منجر به منافع گوناگونی شود. برخی سازمان ها به دنبال نفوذ سریع تر در بازارند و دیگران در جستجوی سودآوری بیشتر از راه پایین آوردن هزینه ها هستند. ولی هدف نهایی تمام سازمان ها، توسعه ساختاری مستحکم در ارتباط با مشتریان و رسیدن به آن چیزی است که برای حفظ سطح بالای رضایت مشتری و وفاداری مورد نیاز است. 
 

 

 

فهرست مطالب

تعاریف، مفاهیم و مباحث مدیریت ارتباط با مشتری، ضرورت و لزوم پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری

مقدمه

دلایل حرکت سازمان ها به سوی مدیریت ارتباط با مشتری

مفهوم مشتری

چرخه زندگی مشتری

 های ارتباط با مشتریان

پیشینه مدیریت ارتباط با مشتری

ضرورت مدیریت ارتباط با مشتری

اهداف مدیریت ارتباط با مشتری

اهدافمدیریت ارتباط با مشتری از دیدگاه اندیشمندان

اهدافمدیریت ارتباط با مشتری از دیدگاه بارنت

اهداف مدیریت ارتباط با مشتری از نقطه نظر نول

اهداف مدیریت ارتباط با مشتری از نقطه نظر سویفت

اهداف مدیریت ارتباط با مشتری از دیدگاه گالبریث و راجرز 36

اهداف مدیریت ارتباط با مشتری از نقطه نظر کالاکوتا و رابینسون

منابع


توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"
✔️  دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی 09214087336 ✔️  بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل ✔️  دانلود سریع و مستقیم ✔️  دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول
 

مبانی و چارچوب نظری اصول مدیریت ارتباط با مشتری

دانلود مبانی و چارچوب نظری اصول مدیریت ارتباط با مشتری

  مبانی و چارچوب نظری اصول مدیریت ارتباط با مشتری
مبانی و چارچوب نظری اصول مدیریت ارتباط با مشتری

خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه اصول مدیریت ارتباط با مشتری با فرمت docx در قالب 43 صفحه ورد


مشخصات فایل
تعداد صفحات43
حجم187/782 کیلوبایت
فرمت فایل اصلیdoc

توضیحات کامل

خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه اصول مدیریت ارتباط با مشتری با فرمت docx در قالب 43 صفحه ورد بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش

 

 

 

در حقیقت مدیریت ارتباط با مشتری کلیه فرایندها و فناوری هایی است که سازمان برای شناسایی، انتخاب، ترغیب، گسترش، حفظ و خدمت به مشتری به کار می گیرد. مدیریت ارتباط با مشتری مدیران را قادر خواهد ساخت تا از دانش مشتری برای بالا بردن فروش، ارائه خدمات و توسعه آن استفاده کنند و سودآوری روابط مستمر را افزایش دهند. (غلامیان، خواجه افضلی، ابراهیمی، 1385، 25)

 

 


مدیریت ارتباط با مشتری، بر مبادله ارزش بین مشتری و سازمان بنا شده و بر ارزش ایجاد شده در این ارتباط تاکید می کند. بنابراین، تلاش سازمان ها برای توسعه ارتباط بلند مدت با مشتریان، بر مبنای ایجاد ارزش برای هردو طرف از اهداف اصلی مدیریت ارتباط با مشتری است. به عبارت دیگر هدف ارتباط با مشتری ارئه مزایایی از طریق مبادله دو جانبه و عمل به وعده ها است. مدیریت ارتباط با مشتری، یک راهبرد کسب و کار است که با پیشرفت فن آوری تقویت می شود و از طریق آن، شرکت ها به ایجاد ارتباطات سودمند بر پایه بهینه سازی ارزش دریافتی و ادراکی مشتریان می پردازند. (نیک نیا، 1386، ص 53)
 

 

 

فهرست مطالب

تشریح ابعاد مختلف تعریفی و ویژگیهای مدیریت ارتباط با مشتری

اصول مدیریت ارتباط با مشتری

عناصر اصلی مدیریت ارتباط با مشتری

نیازهای مشتری

چالش های اجرایی مدیریت ارتباط با مشتری

مراحل اجرای مدیریت ارتباط با مشتری

محرک های توجه به مدیریت ارتباط با مشتری

انواع فن آوری مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت ارتباط با مشتری تحلیلی

مدلهای ارائه شده برای پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری

منابع


توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"
✔️  دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی 09214087336 ✔️  بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل ✔️  دانلود سریع و مستقیم ✔️  دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول
 

مبانی و چارچوب نظری شبکه مدیریت زنجیره تامین

دانلود مبانی و چارچوب نظری شبکه مدیریت زنجیره تامین

  مبانی و چارچوب نظری شبکه مدیریت زنجیره تامین
مبانی و چارچوب نظری شبکه مدیریت زنجیره تامین

خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه شبکه مدیریت زنجیره تامین با فرمت docx در قالب 34 صفحه ورد


مشخصات فایل
تعداد صفحات34
حجم83/609 کیلوبایت
فرمت فایل اصلیdoc

توضیحات کامل

خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه شبکه مدیریت زنجیره تامین با فرمت docx در قالب 34 صفحه ورد بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش

 

 

 

مدیریت زنجیره عرضه هماهنگی تمام عناصر یاد شده در بالا در طول زنجیره عرضه است. هماهنگی و یکپارچه ساز ی جریان های مواد و اطلاعات در میان زنجیره جهت مدیریت زنجیره عرضه امری حیاتی به شمار می رود. محقق دیگری بیان می دارد که علاوه بر دو جریان مذکور جریان سومی نیز به نام جریان هزینه وجود داشته که توجه به آن جهت مدیریت اثربخش زنجیره بسیار ضروری     می باشد. مسائلی دیگری نیز نظیر همزمان سازی  در میان شرکت هایی که غالبا از یکدیگر مستقل هستند نیز، می بایست در جای خود مورد بررسی قرار گیرد. (جنیفر، 2002)
 

 

 

فهرست مطالب

مفاهیم و تعایف مدیریت زنجیره تأمین

تاریخچه مدیریت زنجیره تأمین

مفهوم مدیریت زنجیره تأمین در مکاتب مختلف

شبکه مدیریت زنجیره تأمین

روابط زنجیره تأمین

انواع رویکردها به مدیریت زنجیره تامین

نگرش سنتی و جدید در زنجیره تامین

دیدگا­ه­های مدیریت زنجیره تامین

مباحث استراتژیک مدیریت زنجیره تامین

چالش­های زنجیره تامین

چگونگی پشتیبانی فناوری ­اطلاعات از زنجیره ­تأمین

مشکلات زنجیرۀ تأمین

راه­حل­های مشکلات زنجیرۀ تأمین

زنجیره تأمین و فناوری اطلاعات

بررسی تحقیقات پیشین

منابع


توضیحات بیشتر و دانلود



صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"
✔️  دارای پشتیبانی 24 ساعته تلفنی و پیامکی و ایمیلی و تلگرامی 09214087336 ✔️  بهترین کیفیت در بین فروشگاه های فایل ✔️  دانلود سریع و مستقیم ✔️  دارای توضیحات مختصر قبل از خرید در صفحه محصول