دانلود,رایگان,پایان نامه,پروژه,مقاله,مقالات, تحقیق آماده, پاورپوینت
دانلود,رایگان,پایان نامه,پروژه,مقاله,مقالات, تحقیق آماده, پاورپوینت,دانلود گزارش کارآموزی,, دانلود پروژه دانشجویی, دانلود تحقیق رایگاندانلود,رایگان,پایان نامه,پروژه,مقاله,مقالات, تحقیق آماده, پاورپوینت
دانلود,رایگان,پایان نامه,پروژه,مقاله,مقالات, تحقیق آماده, پاورپوینت,دانلود گزارش کارآموزی,, دانلود پروژه دانشجویی, دانلود تحقیق رایگانمبانی و چارچوب نظری ارتباط با مشتری و مدل نظری اجزای
دانلود مبانی و چارچوب نظری ارتباط با مشتری و مدل نظری اجزای
مبانی و چارچوب نظری ارتباط با مشتری و مدل نظری اجزای
مشخصات فایل
توضیحات کامل
توضیحات بیشتر و دانلود
صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه ارتباط با مشتری و مدل نظری اجزای آن با فرمت docx در قالب 25 صفحه ورد
مشخصات فایل
| تعداد صفحات | 25 |
| حجم | 235/29 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
توضیحات کامل
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه ارتباط با مشتری و مدل نظری اجزای آن با فرمت docx در قالب 25 صفحه ورد بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش
رفتار شهروند سازمانی در ادبیات مربوط به سازمان و مدیریت توجه خاصی را به خود جلب کرده است و تعاریف، عوامل تعیین کننده و پیامدهای این پدیده در محیط کار مورد بررسی قرار گرفته است. بعضی از این رفتارها عبارتند از داوطلب شدن برای انجام کارهایی که ضروری نیستند، ارایه پیشنهادات جدید برای بهبود سازمان، ضایع نکردن حقوق همکاران، شرکت داوطلبانه در کمیته‌های تخصصی گروه و...(پودساکف و همکاران، 1380). آپلباوم (1384) این موارد را عنوان می‌کند که رفتار شهروندی سازماندهی شده رفتار احتیاطی هستند که قسمتی از نیازهای کاری رسمی‌کارمندان نمی‌باشند، اما آنها مواردی هستند که ساختار موثر سازماندهی را ارتقاء میدهند. آلنة بارنارد، راش و راسل (1380) رفتار شهروندی سازماندهی شده را این گونه معرفی می‌کنند که ویژگی‌های ساختاری و همکاری شده‌ای را احاطه می‌کنند و آنها همه در اختیار نسخه کار رسمی‌هستند و نه بوسیله سیستم پاداش سازماندهی شده رسمی‌‌جبران می‌شوند.
فهرست مطالب
مدیریت ارتباط با مشتری
مقدمه
ضرورت مدیریت ارتباط با مشتری
عناصر اصلی مدیریت ارتباط با مشتری
اهداف مدیریت ارتباط با مشتری
مزایای استفاده از مدیریت ارتباط با مشتری
اجزای مدیریت ارتباط با مشتری
انواع سیستم های مدیریت ارتباط با مشتری
مدل نظری اجزای مدیریت ارتباط با مشتری
روندهای ارتباط با مشتری
توسعه ی مدیریت ارتباط با مشتری
فرایند مدیریت ارتباط با مشتری
منابع
توضیحات بیشتر و دانلود
صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"
مبانی و چارچوب نظری محیط فیزیکی و امکانات ارتباطی
دانلود مبانی و چارچوب نظری محیط فیزیکی و امکانات ارتباطی
مبانی و چارچوب نظری محیط فیزیکی و امکانات ارتباطی
مشخصات فایل
توضیحات کامل
توضیحات بیشتر و دانلود
صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه محیط فیزیکی و امکانات ارتباطی با فرمت docx در قالب 29 صفحه ورد
مشخصات فایل
| تعداد صفحات | 29 |
| حجم | 72/978 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
توضیحات کامل
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه محیط فیزیکی و امکانات ارتباطی با فرمت docx در قالب 29 صفحه ورد بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش
خیابان های شهر علاوه بر جابه جایی وسایل نقلیه، مورداستفاده‌ی دیگری هم دارند. همچنین پیاده‌روی‌ها، یعنی همان بخش پیاده ی خیابان، نیز علاوه بر جابه جایی پیاده، دارای کارایی‌های دیگری هم می باشد پیاده‌روی دارای اهمیت اساسی در ادراک هویت فضایی، احساس تعلق به محیط و دریافت کیفیت‌های محیطی است.. چهره ی شهر بیشتر از طریق گام زدن در فضای شهری احساس می‌شود. به‌طورکلی می‌توان حرکت پیاده را به هفت فعالیت مختلف تقسیم کرد که عبارت‌اند از: قدم زدن، ایستادن، نشستن، دراز کشیدن، دویدن، بازی کردن و تماشا کردن (شفیعی، 1380: 56). پیاده روی شهری به‌خودی‌خود اهمیت خاصی ندارد و صرفاً یک پدیده انتزاعی است که تنها به‌واسطه‌ی ساختمان ها و دیگر چیزهایی که در لبه ی آن و یا در لبه ی پیاده روی-های نزدیک به آن وجود دارند، تعریف می شود. در مورد خیابان هم همین‌طور است (کرمونا، 1390: 242).
فهرست مطالب
2-3-6- محیط فیزیکی
2-3-6-1- قابلیت پیادهمداری
2-3-6-2- کاربردهای پیادهراهها
2-3-6-3- الگوهای رفتاری پیاده
2-3-6-4- عوامل اجتماعی پیادهراهها
2-3-6-5- امنیت پیادهراهها
2-3-7- امکانات ارتباطی
2-3-7-1- تفاوت بین مکان و فضا
2-3-7-2- روابط مردم در مکان
منابع
توضیحات بیشتر و دانلود
صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"
مبانی و چارچوب نظری مهارت ارتباط موثر و اهمیت
دانلود مبانی و چارچوب نظری مهارت ارتباط موثر و اهمیت
مبانی و چارچوب نظری مهارت ارتباط موثر و اهمیت
مشخصات فایل
توضیحات کامل
توضیحات بیشتر و دانلود
صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه مهارت ارتباط موثر و اهمیت آن با فرمت docx در قالب 22 صفحه ورد
مشخصات فایل
| تعداد صفحات | 22 |
| حجم | 40/966 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | docx |
توضیحات کامل
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه مهارت ارتباط موثر و اهمیت آن با فرمت docx در قالب 22 صفحه ورد بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش
منظور از ارتباط فرایندی است که به موجب آن میتوانیم پیامهایی را به دیگران منتقل کنیم و یا اطلاعات و پیامها را از جانب آنها دریافت کنیم. ارتباط دارای ویژگی‌های متعدد و متفاوتی است (برای مثال هرارتباطی مستلزم حضور دو یا چند واحد اجتماعی است). هدف اصلی ارتباط انتقال پیام و اطلاعات است و هر گونه اشکالی در انتقال پیام موجب اختلال در ارتباط میگردد. اسکات ؛(1998).
برقراری روابط اجتماعی مستلزم رعایت اصول و قوانینی است که از یک سو به ایجاد حفظ و تداوم روابط کمک می‌کند و از سوی دیگر موجب کارآمدی این روابط میگردد. برقراری روابط اجتماعی ضروری است و ما نمیتوانیم بدون برقراری ارتباط زندگی کنیم. هنگامی که انسانها در کنار هم باشند و اجباراً با یکدیگر ارتباط برقرار می‌کنند، زیرا آن چه انجام میدهند، یا نمیدهند و آن چه میگویند و نمیگویند توسط دیگران تفسیر می‌شود. حتی سکوت ما نیز گونهای از ارتباط است. «ارتباطات الزامی و غیر قابل برگشتند» در جامعه ی انسانی ارتباط یک جریان غیر قابل برگشت است، زیرا هر آن چه که میگوییم و انجام میدهیم، حائز اهمیت است و جزئی از روابط، محسوب میگردد.
فهرست مطالب
مهارت ارتباط مؤثر
11-2 تعریف ارتباط
12-2 ضرورت و اهمیت ارتباطات
13-2 اصول و مقررات ارتباطات بین فردی
14-2 عناصر اصلی ارتباط
15-2 عوامل مؤثر در شروع ارتباط
16-2 موانع ارتباط
17-2 مهارت جرأتمندی
18-2 قدرت ابراز وجود
19-2 اهمیت مهارت جرأتمندانه
منابع
توضیحات بیشتر و دانلود
صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"
مبانی و چارچوب نظری نظریه ارتباطی و کاربرد
دانلود مبانی و چارچوب نظری نظریه ارتباطی و کاربرد
مبانی و چارچوب نظری نظریه ارتباطی و کاربرد
مشخصات فایل
توضیحات کامل
توضیحات بیشتر و دانلود
صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه نظریه ارتباطی و کاربرد آن با فرمت docx در قالب 22 صفحه ورد
مشخصات فایل
| تعداد صفحات | 22 |
| حجم | 47/227 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
توضیحات کامل
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه نظریه ارتباطی و کاربرد آن با فرمت docx در قالب 22 صفحه ورد بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش
مؤلفان فرضیه شکاف َآگاهی را به این طریق بیان کرده اند :" وقتی ریزش اطلاعات رسانه های جمعی به نظام اجتماعی افرایش می یابد، بخش هایی از جمعیت با پایگاه اجتماعی اقتصادی بالاتر سریع تر از بخش هایی از جمعیت با پایگاه اجتماعی اقتصادی پایین تر این اطلاعات را کسب می کنند، به طوری که شکاف آگاهی میان این بخش ها به جای این که کاهش یابد، افزایش پیدا می کند"
این فرضیه پیش بینی می کند که به خاطر اطلاعات اضافه، افراد دارای پایگاه اجتماعی اقتصادی پایین و افراد دارای پایگاه بالا هر دو آگاهی به دست می آورند. اما افراد دارای پایگاه بالا اطلاعات بیشتری به دست می آورند. این بدین معنی خواهد بود که شکاف نسبی در آگاهی میان افراد مرفه و افرادی که رفاه کمتری دارند، افزایش خواهد یافت . (تانکارد،1381،151)
فهرست مطالب
کاربرد نظریه های ارتباطی
نظریه شکاف آگاهی
شکاف آگاهی و فن آوری جدید
جامعه اطلاعاتی
تاریخچه جامعه اطلاعاتی
اطلاعات
نقش اطلاعات
جامعه شبکه ای
شش ویژگی جامعه شبکه ای از نظر کاستلز
نظریه اشاعه نوآوری ها
فرآیند تصمیم نوآوری
عوامل تغییر
نظر کارشناسان
فهرست منابع
توضیحات بیشتر و دانلود
صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"
مبانی و چارچوب نظری نظریه های ارتباطی
دانلود مبانی و چارچوب نظری نظریه های ارتباطی
مبانی و چارچوب نظری نظریه های ارتباطی
مشخصات فایل
توضیحات کامل
توضیحات بیشتر و دانلود
صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه نظریه های ارتباطی با فرمت docx در قالب 25 صفحه ورد
مشخصات فایل
| تعداد صفحات | 25 |
| حجم | 48/762 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
توضیحات کامل
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه نظریه های ارتباطی با فرمت docx در قالب 25 صفحه ورد بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش
«اعتماد یک مفهوم کلیدی برای جوامع نوین کارکردگرا، در مواجهه با چشم اندازهای نامشخص و تصمیم های مخاطره آمیز قطعانه تلقی می گردد. از منظر ارتباط پژوهی، اعتماد می تواند به عنوان یک متغیر اساسی برای اثر سنجی رسانه مطرح شود» (Tsfati; 2003; P.162)؛ مسأله اعتماد، ما را آگاه می کند که افراد چطور رسانه های خبری را درک و ارزیابی می کنند. جالب توجه است که پژوهشگران ارتباطات غالباً واژه اعتبار را به اعتماد ترجیح می دهند. متعاقب آن، نظریه های صریح اعتماد، به شکل پر اهمیت و شایسته ای در این حوزه مورد ملاحظه قرار نگرفته اند. هرچند این قضیه، به آن معنی نیست که واژه های اعتماد و اعتبار در موضعی متضاد قرار گرفته اند و این مفاهیم منحصراً در تقابل با یکدیگر هستند.
فهرست مطالب
2-3-1 نظریه اعتماد
2-3-1-1 رویکرد فلسفی از مفهوم اعتماد
2-3-1-2 عناصر دخیل در مفهوم اعتماد
2-3-1-3 کارکردهای گوناگون اعتماد
2-3-2 نظریه اقناع
2-3-2-1 پیشگامان نظریه اقناع
2-3-2-2 اقناع چیست؟
2-3-2-3 هدف ترغیب
2-3-2-4 شیوه های اقناع
منابع
توضیحات بیشتر و دانلود
صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"
مبانی و چارچوب نظری نظریه های ارتباطی در علوم اجتماعی
دانلود مبانی و چارچوب نظری نظریه های ارتباطی در علوم اجتماعی
مبانی و چارچوب نظری نظریه های ارتباطی در علوم اجتماعی
مشخصات فایل
توضیحات کامل
توضیحات بیشتر و دانلود
صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه نظریه های ارتباطی در علوم اجتماعی با فرمت docx در قالب 27 صفحه ورد
مشخصات فایل
| تعداد صفحات | 27 |
| حجم | 49/100 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
توضیحات کامل
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه نظریه های ارتباطی در علوم اجتماعی با فرمت docx در قالب 27 صفحه ورد بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش
پیوتر زتومکا جامعه شناس برجسته لهستانی، با بیان این توضیح که اعتماد نوعی جهت گیری نسبت به جهان طبیعی نیست، آن را متعلق به انسان ها و جهان اجتماعی می داند و نه موارد طبیعی. او می‌گوید، این درست نیست که بگوییم: «من به بارش باران اعتماد دارم» یا « به رشد کردن گل ها اعتماد دارم»، ولی این کاملاً طبیعی است اگر بگوییم « من به پیش بینی هواشناسان در مورد بارش باران اعتماد دارم» یا « من به باغبان ها به جهت رسیدگی خوب به گل ها اعتماد دارم» وقتی به اشیاء اعتماد می کنیم، این به این معنی است که آنها مخلوقات انسانی هستند چون ما در واقع به صورت غیرمستقیم به افرادی که آن اشیاء را خلق کرده اند، اعتماد می کنیم. این نشان می دهد که نمی توان گفت: « من به خورشید که می تابد، اعتماد دارم»، اما می توان گفت: «من به ماشین برای راندن آن اعتماد دارم». به همین خاطر اعتماد به دولت، سازمان ها، نهادها، رسانه های جمعی، و.... نوعی جهت‌گیری به جهان اجتماعی است، نه موارد طبیعی (زتومکا، 1384، 24 و 25).
فهرست مطالب
2-3-1 نظریه اعتماد
2-3-1-1 رویکرد فلسفی از مفهوم اعتماد
2-3-1-2 عناصر دخیل در مفهوم اعتماد
2-3-1-3 کارکردهای گوناگون اعتماد
2-3-2 نظریه اقناع
2-3-2-1 پیشگامان نظریه اقناع
2-3-2-2 اقناع چیست؟
2-3-2-3 هدف ترغیب
2-3-2-4 شیوه های اقناع
منابع
توضیحات بیشتر و دانلود
صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"
مبانی و چارچوب نظری الگوهای ارتباطی و نظریات مرتبط با
دانلود مبانی و چارچوب نظری الگوهای ارتباطی و نظریات مرتبط با
مبانی و چارچوب نظری الگوهای ارتباطی و نظریات مرتبط با
مشخصات فایل
توضیحات کامل
توضیحات بیشتر و دانلود
صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه الگوهای ارتباطی و نظریات مرتبط با آن با فرمت docx در قالب 22 صفحه ورد
مشخصات فایل
| تعداد صفحات | 22 |
| حجم | 53/109 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
توضیحات کامل
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه الگوهای ارتباطی و نظریات مرتبط با آن با فرمت docx در قالب 22 صفحه ورد بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش
کریستنسن و سالاوی (1991)، الگوهای ارتباطی بین زوجین را به سه دسته تقسیم کرده اند: 1- الگوی سازنده‌ی متقابل: مهم‌ترین ویژگی‌اش این است که الگوی ارتباطی زوجین از نوع برنده - برنده می باشد. در این الگو زوجین به راحتی در مورد مسایل و تعارضات خود گفت و گو می کنند و به دنبال راه حل آن بر می آیند و از واکنش‌های غیر منطقی، پرخاش گری و. . . خودداری می کنند. 2- الگوی توقع / کناره گیری: این الگو شامل دو قسمت: الف) توقع مرد / کناره گیری زن، ب) توقع زن / کناره گیری مرد است. در این الگو یکی از زوجین سعی می کند در ارتباط درگیر شود در صورتی که دیگری کناره می گیرد.
این الگو به شکل یک چرخه بوده که با افزایش یکی، دیگری افزایش یافته و تشدید این الگو منجر به مشکلات دایم زناشویی می شود. در این الگو، زوج متوقع فردی وابسته و زوج کناره گیر، ترس از وابسته شدن دارد. 3- الگوی اجتناب متقابل: دراین الگو تعارض بین زوجین شدید بوده به گونه ای که بحث و جدل به یک الگوی دایمی و مخرب تبدیل شده است و زوجین از برقراری ارتباط با یکدیگر خودداری می کنند؛ زندگی آنها به شکل موازی با یکدیگر بوده و ارتباطشان در کمترین حد ممکن است یا اصلاً وجود ندارد. این الگو از راه رفتارهایی مانند: تغییر موضوع، شوخی کردن، سعی در آرامش بخشیدن، اختلاف ایجاد نکردن، نشان دادن عدم تمایل در درگیرشدن در بحث مورد اختلاف و سکوت کردن در مقابل همسر نمایان می شود (هنرپروران و همکاران، 1390).
فهرست مطالب
الگوهای ارتباطی
نظریه‌های الگوهای ارتباطی
نظریه سیستم‌های خانواده
مدل خطی ارتباط
رویکرد ارتباطی خانواده
رویکرد غنی سازی ارتباط
باورهای اساسی رویکرد غنی سازی ارتباط
ارزش‌ها در رویکرد غنی سازی ارتباط
پیشینه پژوهشی
منابع
توضیحات بیشتر و دانلود
صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"
مبانی و چارچوب نظری ارتباط موثر
دانلود مبانی و چارچوب نظری ارتباط موثر
مبانی و چارچوب نظری ارتباط موثر
مشخصات فایل
توضیحات کامل
توضیحات بیشتر و دانلود
صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه ارتباط موثر با فرمت docx در قالب 32 صفحه ورد
مشخصات فایل
| تعداد صفحات | 32 |
| حجم | 76/666 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
توضیحات کامل
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه ارتباط موثر با فرمت docx در قالب 32 صفحه ورد بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش
طبق نظریه مزلو اکثر نیازهای آدمی عمدتا" از طریق روابط انسانی وتعامل با دیگران ،برآورده می گردد. اینکه در این روابط تاچه حد از نیازهای ما برآورده گرددبستگی به نوع وکیفیت روابط دارد.نحوه برآوردن نیازها ، مبنای طرز زندگی هر کسی را تشکیل می دهد.شرایط محیط ووراثت ،فرصت ها وامکاناتی برای ارضاء نیازهای انسان فراهم می کنند، ولی چگونگی ارضاء نیازها اصولا" بسته به روابط انسانی است. داشتن روابط مثبت وسالم با دیگران کلید رشد وکمال آدمی ومعلول روابط فرد با دیگران است. گروه های مختلف زندگی از جمله خانواده ،دوستان و همکاران ابزار عمده خود شناسی هستند که البته هسته اصلی ومرکزی اکثر مشکلات و اختلالات وناراحتی های روانی فرد را نیز تشکیل میدهند. تمام مشکلات انسانی عمدتا" ناشی ارتباط با دیگران است (شولتز ، 1998).
فهرست مطالب
مبانی نظری ارتباط موثر
مهارت های ارتباطی
الگوهای چهارگانه ارتباط با دیگران
مهارت های لازم برای ارتباط کارآمد
مهارت جرات مندی
منابع
توضیحات بیشتر و دانلود
صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"
مبانی و چارچوب نظری وسایل ارتباط جمعی
دانلود مبانی و چارچوب نظری وسایل ارتباط جمعی
مبانی و چارچوب نظری وسایل ارتباط جمعی
مشخصات فایل
توضیحات کامل
توضیحات بیشتر و دانلود
صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه وسایل ارتباط جمعی با فرمت docx در قالب 31 صفحه ورد
مشخصات فایل
| تعداد صفحات | 31 |
| حجم | 40/674 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | docx |
توضیحات کامل
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه وسایل ارتباط جمعی با فرمت docx در قالب 31 صفحه ورد بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش
وسایل ارتباطی، خود بر گردونه ارتباطی، تأثیری شگرف بر جای می‌گذارند. این مسائل برخلاف انتظار، پدیده‌هایی خنثی و صرفاً کاتالیزور نیستند(تافلر، 1373: 87). آنها خود عصری نو پدید می‌آورند و به تمامی ارکان جامعه مؤثرند. از بین دیگر وسایل ارتباطی، امروز بیشتر سخن از وسایل ارتباط جمعی به میان آورده می‌شود. وسایلی شگرف که مظهر ارتقای فناوری انسان ها می باشند و دارای بیشترین تأثیر فرهنگی از میان تمامی ابزار و متون جدیدند. بالاخره، با شروع قرن جدید، وسایل ارتباطی جمعی پرتاب جوامع به سوی آینده را موجب گردیده‌اند. این وسایل در پیدایی عادات تازه، تکوین فرهنگی جهانی، تغییر در رفتار و خلق و خوی انسانها و بالاخره، کوچک شدن کره زمین و همسایگی ملل در دست، سهمی شگرف بر عهده دارند. آن چنانکه برخی عصر نو را عصر ارتباطات می‌خوانند(ساروخانی، 1375: 84).
فهرست مطالب
مقدمه
وسایل ارتباط جمعی
نقش وسایل ارتباط جمعی
نقش تفریحی
نقش خبری
نقش آگاه سازی
نقشهای همگن سازی
احساس تعلق اجتماعی
پزشک خانواده
دیدگاه سازمان بهداشت جهانی
سیستم ارجاع
الزامات قانونی برنامه پزشک خانواده
پرونده الکترونیک سلامت ایرانیان
نقش پرونده الکترونیک سلامت در مدیریت سلامت
اهداف توسعه هزاره
پیشنیه تحقیق
چارچوب نظری تحقیق
مدل سلسله مراتبی لاویج و اشتاینر
نظریه برجسته سازی
نظریه کاشت
توضیحات بیشتر و دانلود
صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"
مبانی و چارچوب نظری ارتباط با مشتری
دانلود مبانی و چارچوب نظری ارتباط با مشتری
مبانی و چارچوب نظری ارتباط با مشتری
مشخصات فایل
توضیحات کامل
توضیحات بیشتر و دانلود
صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه ارتباط با مشتری با فرمت docx در قالب 35 صفحه ورد
مشخصات فایل
| تعداد صفحات | 35 |
| حجم | 78/30 کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | docx |
توضیحات کامل
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه ارتباط با مشتری با فرمت docx در قالب 35 صفحه ورد بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش
مدیریت ارتباط با مشتریان ، در واقع فرآیندی است جهت گردآوری و یکپارچه‌سازی اطلاعات مشتریان به منظور بهره‌برداری موثرتر و هدفدار از آنها. این اطلاعات شامل اطلاعات تماس و ویژگی‌های مشتریان، درخواست‌های و خریدهای آنان، فعالیت‌های بازاریابی، نیازهای بازار و ... باشد. ( معمارزاده، 1391، ص17) با تغییر پارادایم از محصول محوری به مشتری محوری و با توجه به اینکه در محیط رقابتی امروز استفاده از روش های بازاریابی سنتی ، محدودیت های زیادی را برای سازمان ها ایجاد کرده است، مدیریت ارتباط با مشتری برای ایجاد یک رابطه خاص با مشتری و ایجاد ارزش بیشتر برای سازمان ها ارائه شده است. هدف اصلی مقاله حاضر تبیین عوامل موثر بر توفیق پیاده سازی CRM می باشد .
فهرست مطالب
مبانی نظری
1-1-2 مدیریت ارتباط با مشتری
2-1-2 نظریه های مدیریت ارتباط با مشتری
3-1-2 مدیریت دانش
4-1-2 نظریه های مدیرت دانش
5-1-2 بازاریابی رابطه مند
6-1-2 نظریه های بازاریابی رابطه مند
پیشینه پژوهش
1-2-2 پژوهش های مرتبط مدیریت دانش با مدیریت ارتباط با مشتریان
2-2-2 پژوهش های ارتباط بازاریابی رابطه مند با مدیریت ارتباط با مشتری
2-2-2 جمع بندی و ارائه مدل مفهومی تحقیق
منابع
توضیحات بیشتر و دانلود
صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود"