دانلود,رایگان,پایان نامه,پروژه,مقاله,مقالات, تحقیق آماده, پاورپوینت
دانلود,رایگان,پایان نامه,پروژه,مقاله,مقالات, تحقیق آماده, پاورپوینت,دانلود گزارش کارآموزی,, دانلود پروژه دانشجویی, دانلود تحقیق رایگاندانلود,رایگان,پایان نامه,پروژه,مقاله,مقالات, تحقیق آماده, پاورپوینت
دانلود,رایگان,پایان نامه,پروژه,مقاله,مقالات, تحقیق آماده, پاورپوینت,دانلود گزارش کارآموزی,, دانلود پروژه دانشجویی, دانلود تحقیق رایگاندانلود دانلود پاورپوینت انبار و فرآیند کار در انبار
دانلود پاورپوینت انبار و فرآیند کار در انبار
دانلود پاورپوینت انبار و فرآیند کار در انبار - بنام یکتای بی همتا انبار و فرآیند کار در انبار 1 مقدمه انبارداری یک خدمت اقتصادی است و عبارت...
دانلود دانلود پاورپوینت فرآیند تولید و بسته بندی کشمش
دانلود پاورپوینت فرآیند تولید و بسته بندی کشمش
دانلود پاورپوینت فرآیند تولید و بسته بندی کشمش - به نام خدا موضوع: فرآیند تولید و بسته بندی کشمش مقد م ه : خشک کردن مواد غذایی در دنیا یک ...
دانلود دانلود پاورپوینت فرآیند تکمیل فرم ارزیابی
دانلود پاورپوینت فرآیند تکمیل فرم ارزیابی
دانلود پاورپوینت فرآیند تکمیل فرم ارزیابی - بنام خدا شروع ابلاغ فرم ارزیابی کارکنان جهت اجرا امور اداری تکمیل ستون محورهای ارزیابی ( اختصاصی...
دانلود دانلود پاورپوینت در مورد فرآیند تکمیل فرم ارزیابی
دانلود پاورپوینت در مورد فرآیند تکمیل فرم ارزیابی
دانلود پاورپوینت در مورد فرآیند تکمیل فرم ارزیابی - بنام خدا شروع ابلاغ فرم ارزیابی کارکنان جهت اجرا امور اداری تکمیل ستون محورهای ارزیابی (...
دانلود پاورپوینت فرآیند رسیدگی به شکایات بیماران
پاورپوینت فرآیند رسیدگی به شکایات بیماران
فرمت فایل دانلودی: .pptفرمت فایل اصلی: .ppt
تعداد صفحات: 30
حجم فایل: 889 کیلوبایت
قیمت: 7000 تومان
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 30 اسلاید
قسمتی از متن powerpoint (..ppt) :
بسم الله الرحمن الرحیم فرآیند رسیدگی به شکایات بیماران
عناوین :
اصول راهنما در فرآیند رسیدگی به شکایات
عملیات فرآیند رسیدگی به شکایات
نگهداری و بهبود:
- جمع آوری اطلاعات
- تجزیه و تحلیل شکایات
- پایش فرآیند رسیدگی به شکایات
- ممیزی فرآیند رسیدگی به شکایات
- بازنگری مدیریت در مورد فرآیند رسیدگی به شکایات
اصول راهنما در فرآیند
رسیدگی به شکایات
شفاف سازی
اطلاعات مربوط به چگونگی و محل ارائه شکایت بایستی . به خوبی به اطلاع مراجعان، کارکنان و . . . برسد
دسترسی
فرایند رسیدگی به شکایات بایستی به سهولت قابل . دسترسی برای تمامی شاکیان باشد
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
دانلود دانلود پاورپوینت فرآیند رسیدگی به شکایات
دانلود پاورپوینت فرآیند رسیدگی به شکایات
فرمت فایل دانلودی: .pptفرمت فایل اصلی: .ppt
تعداد صفحات: 32
حجم فایل: 644 کیلوبایت
قیمت: 6000 تومان
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : powerpoint (..ppt) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید : 32 اسلاید
قسمتی از متن powerpoint (..ppt) :
بسم الله الرحمن الرحیم فرآیند رسیدگی به شکایات
شکایت ابزار نارضایتی افرادی است که نیاز به پاسخگویی دارد و تنها بخش کوچکی از نارضایتی سیستم خدماتی را منعکس کند.
دلیل شکایت اکثر بیماران این است که می خواهند صدای آنها شنیده شده و از آنها عذرخواهی به عمل آید.
برای داشتن یک رویکرد موثر به شکایت و شکایت کننده باید ابتدا علت اصلی شکایت مشخص گردد چرا که برآورده نشدن انتظارات و یا تأخیر در کیفیت ارائه خدمات سبب عدم احساس رضایت می شود .
برای رسیدگی موثر به شکایت در بیمارستان ضروری است ارائه دهندگان خدمات خود را « موظف» به برآورده ساختن نیازهای مراجعه کنندگان در کوتاهترین زمان بدانند.
نگهداری و بهبود
نتایج پیاده سازی فرآیند رسیدگی به شکایات
اصطلاحات و تعاریف
اصول راهنما
چارچوب رسیدگی به شکایات
طرح ریزی و طراحی
عملیات فرایند رسیدگی به شکایات
فهرست مطالب
اهمیت فرآیند رسیدگی به شکایات
اصولاً شکایت با بار منفی همراه است و به طور طبیعی هیچ انسانی دوست ندارد مورد شکایت واقع شود
باز هم طبیعی است که بشر به طبیعت ذات خود، متقاضی و خواستار آرامش و ثبات و امنیت باشد و کسی از تنش و درگیری و شکایت خوشش نمی آید
به هر حال در حکومت های مردم نهاد حاکمیت بعنوان نماینده مردم وظیفه دارد درخواستها و ملاحظات آنها را در ارائه خدمات در نظر بگیرد و مانع از نارضایتی آنها گردد.
چراشکایات مهمند؟
یک راه ساده برای پیدا کردن مسئله
شکایت یک هدیه - گنج پنهان
Complaint Management System
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.